Vad innebär "Säkerhetsinformationsändring väntar fortfarande"?
Applies To
Microsoft accountOm du försökte logga in med ditt Microsoft-konto och du fick ett meddelande där det stod:
"Din säkerhetsinformationsändring väntar fortfarande" eller "Du kan inte komma åt den här webbplatsen just nu"
Det beror på att all säkerhetsinformation (till exempel alternativa kontaktmetoder) som du tidigare lagt till på ditt konto har tagits bort och ersatts med ny information. Du måste vänta 30 dagar innan ändringarna börjar gälla.
Tips:
-
Säkerhetsinformation är eventuell alternativ kontaktinformation, till exempel ett e-postmeddelande eller telefonnummer som du har lagt till för kontoverifiering. Mer information finns i Säkerhetsinformation och verifieringskoder för Microsoft-konto .
-
Om du inte är den person som gjorde säkerhetsändringen och misstänker att ditt konto har komprometterats läser du avsnittet "Du har inte gjort ändringarna" nedan.
Vad du kan och inte kan göra under den väntande begäran
När all säkerhetsinformation tas bort från ett Microsoft-konto försätts kontot i ett begränsat tillstånd i 30 dagar.
Vi förstår att den här 30-dagarsperioden kan vara frustrerande, men detta görs för att skydda och varna dig om säkerhetsinformationen har tagits bort av någon som har obehörig åtkomst till ditt konto.
Vi skickar meddelanden under de 30 dagarna till den ursprungliga säkerhetsinformationen, som kan vara ett telefonnummer eller en e-postadress. Dessa meddelanden skickas för att varna dig om att ändringar har gjorts i din säkerhetsinformation.
Om du har tagit bort den här säkerheten kan du ha möjlighet att avbryta begäran. Se nedan.
Avbryt begäran om att ta bort säkerhetsinformation
Vi kan inte påskynda 30-dagars processen om du inte avbryter begäran.
Du kan avbryta begäran om du själv har tagit bort säkerhetsinformationen. Om du inte har tagit bort informationen och du tror att det kan ha gjorts av någon med obehörig åtkomst följer du anvisningarna för att meddela oss om detta.
Det var du som tog bort säkerhetsinformationen
Om du är den person som har tagit bort alla metoder för säkerhetsverifiering för ditt Microsoft-konto kan du avbryta begäran från fönstret Säkerhetsinformationsändring väntar fortfarande.
-
Logga in på sidan Säkerhet för ditt Microsoft-konto.
-
I fönstret Din säkerhetsinformation är fortfarande väntande väljer du länken, avbryter den här begäran och följer anvisningarna. Du behöver åtkomst till dessa säkerhetsbevis för att slutföra begäran om att avbryta.
Du har inte ändrat säkerhetsinformationen för ditt konto
Om du inte är den person som gjorde säkerhetsändringen och misstänker att ditt konto har komprometterats gör du följande:
-
Logga in på sidan Säkerhet för ditt Microsoft-konto.
-
I fönstret Din säkerhetsinformation är fortfarande väntande väljer du länken, meddelar oss längst ned i fönstret och följer anvisningarna.
Vad du kan göra under den väntande 30-dagarsperioden
I tabellen nedan visas vad du kan eller inte kan komma åt under 30-dagarsperioden.
Viktigt!: Om tvåfaktorverifiering har aktiverats har du inte åtkomst till något i tabellen nedan. Du kan vänta i 30 dagar eller avbryta begäran enligt stegen ovan.
När du försöker komma åt en sida eller utföra en viss uppgift kan du få ett meddelande om att du inte kan komma åt den här webbplatsen just nu. Det här meddelandet visas eftersom dessa sidor innehåller känslig information och kräver ytterligare säkerhetsverifiering. Om du vill komma åt något som har markerats som Du kommer inte att visas nedan väntar du tills 30-dagarsperioden har avslutats eller avbrutit begäran.
|
Du vill... |
Vad du kan och inte kan göra |
|---|---|
|
Access-tjänster |
Du kan: Få åtkomst till de flesta Microsoft-tjänster, till exempel inloggning på Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive osv. Du gör inte följande: Ha åtkomst till ditt OneDrive-valv. |
|
Hantera betalningar |
Du kan: Fortsätt till
Du gör inte följande: Ha tillgång till betalningsalternativ som att göra uppdateringar av din kreditkortsinformation. |
|
Göra uppdateringar som kräver en säkerhetskod |
Du gör inte följande: Ha möjlighet att
|
Säkerhetsmetodtips
Här är några saker du kan göra för att undvika att hamna i det här väntande tillståndet igen.
-
Använda en autentiseringsapp
-
Undvik att ändra all säkerhetsinformation på en gång.
-
Ställ in påminnelser för att regelbundet granska all din säkerhetsinformation och kontrollera att den fortfarande är giltig.
-
Kontrollera att det finns fler än ett säkerhetsalternativ för ditt konto.
-
Om ett telefonnummer är ett av dina säkerhetsalternativ kontrollerar du att numret fortfarande är giltigt och att numret kan ta emot sms.
Se även
Återställa ett Microsoft-konto som har hackats eller komprometterats
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
