Poruka o grešci "Nije moguće dovršiti ovu transakciju"
"Nije moguće dovršiti ovu transakciju. Ažurirajte na najnoviju verziju prodavnice Microsoft Store"
Ako vidite poruku o grešci u kojoj piše "Nije moguće dovršiti ovu transakciju. Ažurirajte na najnoviju verziju prodavnice Microsoft Store" prilikom pokušaja dovršavanja kupovine, preuzimanja koda/kartice ili aktiviranja digitalno priloženog proizvoda sa novim uređajem, moraćete da ažurirate aplikaciju ili uređaj na najnoviju verziju.
Ažuriranje prodavnice Microsoft Store u operativnom sistemu Windows
-
Možete da kliknete na hipervezu u poruci "Ažuriraj na najnoviju verziju" da biste došli do biblioteke Microsoft Store. Zatim izaberite stavku Preuzmi ispravke ili
-
Kliknite na dolenavedenu vezu da biste otvorili aplikaciju Microsoft Store i izaberite stavku Preuzmi ispravke.
Ažuriranje Xbox konzole
Uverite se da je konzola ažurna na kartici > System > Novosti.
Ažuriranje Xbox aplikacije na računaru
Možete da kliknete na hipervezu u poruci "Ažuriraj na najnoviju verziju" da biste došli do ekrana za ažuriranje. Zatim izaberite stavku Preuzmi ispravke.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Ako gorenavedene opcije ne rade, možete da pratite ove korake:
Da biste kupili ili poslali poklon
Kupovina u našoj veb prodavnici na mreži
-
Počnite tako što ćete posetiti microsoft.com/store. Izaberite stavku Pretraga u gornjem desnom uglu i otkucajte proizvod koji želite da kupite.
-
Rezultati će biti prikazani i kliknite na proizvod da biste dobili stranicu za kupovinu da biste dovršili kupovinu u veb prodavnici.
-
Ako proizvod može da se pokloni, videćete opciju da stavku pošaljete i kao poklon tako što ćete kliknuti na ikonu kutije sa poklonima.
Za preuzimanje koda/kartice
Ako ne možete da preuzmete kôd/karticu putem aplikacije, umesto toga možete da je preuzmete na vebu.
-
Posetite www.microsoft.com/redeem.
-
Sign-In ili Proverite da li ste prijavljeni u Microsoft nalog/oznaku igrača na koju želite da preuzmete pretplatu.
-
Unesite kôd i pratite odzive.
Za digitalno priložene pretplate/igre koje ste dobili uz uređaj
-
Na Xbox konzoli proverite da li je konzola aћurna u okviru Postavke >System > Novosti. Ako i dalje imate problema prilikom preuzimanja kada se uverite da je konzola ažurirana, posetite lokaciju Pronađite i preuzmite digitalne direktne ponude. Za dodatnu pomoć koristite opciju "Obratite nam se" na ovoj stranici.
-
Za Microsoft 365/Office ponude posetite aktiviranje sistema Office – Microsoft podrška sledi uputstva za aktiviranje.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite „Pronalaženje pomoći“. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
