Surface se vklopi in zažene samodejno popravilo
Applies To
Surface Devices SurfaceKar vidite
Zaslon, ki pravi Priprava samodejnegapopravila in nato Diagnosticiranje računalnika.
Prikaže se lahko zaslon za samodejno popraviloali obnovitev .
Če se samodejno popravilo zažene, ko vklopite napravo Surface, naredite nekaj od tega:
-
Če se naprava Surface preneha odzivati: glejte Ustvarjanje in uporaba obnovitvenega pogona USB za Surface.
-
Če se sistem Windows ne zažene: Pojdite na 1. rešitev.
1. rešitev: Znova zaženite napravo Surface
Na zaslonu za samodejno popravilo izberite Ponovni zagon.
-
Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
-
Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na napravo Surface 2.
2. rešitev: nadaljujte na sistem Windows
-
Na zaslonu za samodejno popravilo izberite Dodatne možnosti.
-
Na zaslonu Izberite možnost izberite Nadaljuj, da zaprete zaslon z možnostmi in nadaljujete na sistem Windows.
-
Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
-
Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na rešitev 3.
-
3. rešitev: popravite napravo Surface
-
Če se znova prikaže zaslon za samodejno popravilo, izberite Dodatne možnosti.
-
Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.
-
Izberite Dodatne možnosti > Popravilo ob zagonu in sledite navodilom na zaslonu.Sistem Windows bo poskusil najti in odpraviti težavo.
-
Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
-
Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na rešitev 4.
-
4. rešitev: izvedite obnovitev sistema
Obnovitev sistema bo obnovila napravo Surface na določeno časovno točko, ko je sistem Windows deloval pravilno.
Opombe:
-
Obnovitev sistema ne bo spremenila osebnih datotek, morda pa bo odstranila nedavno nameščene aplikacije in gonilnike.
-
Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelka in namestitvenih datotek za vseh namiznih aplikacij (npr. Microsoft Office), ki ste jih morda namestili po tej točki, na katero nameravate obnoviti napravo Surface.
Spodaj je opisano, kako obnovite sistem v napravi Surface:
-
Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > Dodatne možnosti.
-
Izberite Obnovitev sistema in sledite navodilom na zaslonu.
-
Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
-
Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na napravo Surface 5.
-
5. rešitev: ponastavite napravo Surface
Ponastavitev naredi naslednje:
-
Znova namesti sistem Windows in aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface
-
Odstrani vse vaše osebne nastavitve
-
Odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili
-
Ponuja možnosti za ohranitev ali odstranitev vaših osebnih datotek ali obnovitev na tovarniške nastavitve:
-
Obdrži moje datoteke: Odstrani programe in nastavitve, vendar ohrani vaše osebne datoteke.
-
Odstranite vse: Odstrani vse osebne datoteke, aplikacije in nastavitve.
-
-
Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelkov in namestitvenih datotek za vse namizne aplikacije (npr. Microsoft Office), ki jih želite po ponastavitvi znova namestiti. To vključuje namizne aplikacije, ki ste jih namestili s spletnih strani ali pogonov USB.
Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface:
-
Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.
-
Izberite Ponastavi ta računalnik in sledite navodilom na zaslonu.
-
Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
-
Če se sistem Windows ne zažene. Če se ponovno prikaže zaslon za samodejno popravilo, vašo naprava Surface potrebuje servis. Pojdite na Servisiranje in popravila naprav.
-
Imate še vedno težave?
Izvedete lahko še en korak. Če s temi koraki ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.
Pošlji Microsoftu Če želite pripraviti napravo za pošiljanje Microsoftu, lahko natisnete nalepko za dostavo, preverite Microsoftovo garancijo in ustvarite servisne naloge.
Poiščite osebno podporo Trenutno imajo Kitajska, Japonska in Združeno kraljestvo na voljo osebno podporo, ki lahko vključuje strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.
Samopopravilo Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft na voljo nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo, ki omogočajo izvedbo popravil.
Opomba: Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove. Razpoložljivost je morda omejena za nekatere države ali izdelke.
Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
