Applies ToSurface

Samo popravilo in razpoložljive nadomestne komponente so namenjene popravilu po preteku garancije, za dokončanje zapletenih elektronskih popravil pa zahtevajo znanje in tehnično znanje. Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft na voljo nabor nadomestnih komponent in servisnih vodnikov, ki vam omogočajo izvedbo popravil.

Če želite izvedeti več o vaši napravi in postopku samo popravila, priporočamo, da:

Pomembno je, da pregledate materiale za svoj model, preden kupite nadomestne komponente, in preden začnete popravilo.

Odpravljanje težav

Tukaj je nekaj uporabnih in uporabnih nasvetov, ki jih lahko preskusite, preden se odločite, ali se boste samonad popravila.

Dokumentacija za pregled

Pregled storitvenih vodnikov

Naprava

Nadomestne komponente

Surface Pro 7

Prikaže Surface Pro 7, ki so odprti in pripravljeni za uporabo.

  • Stojalo

Surface Pro 7+

Prikaže Surface Pro 7 + naprava, ki je odprta in pripravljena za uporabo..

  • Stojalo

  • Odstranitev polprevladnega pogona (rSSD)

  • Vrata SSD

Surface Pro 8

Prikaže Surface Pro 8, ki je odprt in pripravljen za uporabo.

  • Stojalo

  • Vrata SSD

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Prikaz

Surface Pro 9

Prikaže Surface Pro 9, ki so odprti in pripravljeni za uporabo.

  • Stojalo

  • Prikaz

  • Vrata za polnjenje za surface

  • Zadnji pokrov (vedro)

  • Zvočnik

  • Baterija

  • Toplotni modul

  • Sprednja in zadnja & kamere

  • Kamera in Wi-Fi kompleta

  • Gumb za & glasnosti

  • Vrata SSD

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Motherboard

Surface Pro 9 5G

Prikaže pogovorno Surface Pro 95G, ki je odprt in pripravljen za uporabo.

  • Stojalo

  • Vrata za polnjenje za surface

  • Zadnji pokrov (vedro)

  • Zvočnik

  • Baterija

  • Toplotni modul

  • Sprednja in zadnja & kamere

  • Komplet kamer

  • Prikaz

  • Gumb za & glasnosti

  • Vrata SSD

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Motherboard

Surface Pro 10 for Business/Surface Pro 10 with 5G for Business

Posnetek zaslona naprave Surface Pro 10 za podjetja v načinu prenosnega računalnika s tipkovnico Surface Pro s prostorom za shranjevanje peresa in tankim peresom za Surface z zaslonom obrnjenim navzven in kopilotom ter sistemom Windows na zaslonu.

  • Stojalo

  • Modul mikrofona

  • Vrata za polnjenje za surface

  • Zvočnik (levo in desno)

  • Prostor

  • Baterija

  • Toplotni modul

  • Sprednja in zadnja kamera

  • Prikaz modula

  • Gumb za vklop/izklop in glasnost

  • Komplet za vnos naprave

  • Solid-state drive door 

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Motherboard

Surface Pro (11. izdaja)/Surface Pro (11. izdaja) s 5G

Surface Pro (11. Editon) na stojalu platinasta tipkovnica, obrnjena v levo, z cvetom na zaslonu.

  • Stojalo

  • Modul mikrofona

  • Vrata za polnjenje za surface

  • Zvočnik (levo in desno)

  • Prostor

  • Baterija

  • Toplotni modul

  • Sprednja in zadnja kamera

  • Prikaz modula

  • Gumb za vklop/izklop in glasnost

  • Komplet za vnos naprave

  • vrata rSSD 

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Motherboard

  • Priključek kartice SIM (Surface Pro (samo 11. izdaja) s 5G)

Surface Pro X

Prikaže Surface Pro X, ki je odprta in pripravljena za uporabo.

  • Stojalo

  • Odstranitev polprevladnega pogona (rSSD)

  • Vrata SSD

  • Prikaz

Surface Laptop 3

Prikazuje Surface Laptop 3 naprave, ki so odprte in pripravljene za uporabo.

  • Prikaz

  • Tipkovnica

  • Nogi & vijaki

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

Surface Laptop 4

Prikaže Surface Laptop 4, ki so odprti in pripravljeni za uporabo.

  • Prikaz

  • Tipkovnica

  • Nogi & vijaki

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

Surface Laptop 5

Prikaže Surface Laptop 5, ki so odprti in pripravljeni za uporabo.

  • Prikaz

  • Tipkovnica

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Baterija z ohišjem

  • Noge

  • Vrata za polnjenje za surface

  • Motherboard

  • Toplotni modul

Surface Laptop 6 za podjetja

Posnetek zaslona Surface Laptop za podjetja, kjer je zaslon obrnjen Copilot v sistemu Windows navzven in na zaslonu.

  • Zbir zaslona

  • Zbir tipkovnice

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Baterija

  • Prostor

  • Noge

  • Vrata za polnjenje za surface

  • Motherboard

  • Toplotni modul

  • Zvočnik

  • Zvočna vtičnica

Surface Laptop (7. izdaja)

Surface Laptop (7. Editon) v levo z cvetom na zaslonu.

  • Zbir zaslona

  • Tipkovnica 

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Baterija

  • Prostor

  • Noge

  • Vrata za polnjenje za surface

  • Motherboard

  • Toplotni modul

  • Zvočnik

  • Zvočna vtičnica

Surface Laptop SE

Prikaže Surface Laptop SE, ki je odprta in pripravljena za uporabo.

  • Prikaz

  • Stojalo

  • Noge

  • Wi-Fi module

  • Zvočniki

  • Motherboard

  • Prostor

  • Baterija

  • Vrata Power

Surface Laptop Go 2

Prikaže pogovorno Surface Laptop Go 2, ki je odprt in pripravljen za uporabo.

  • Prikaz

  • Tipkovnica (z bralnikom prstnih odtisov ali brez bralnika prstnih odtisov)

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Baterija

  • Noge

  • Vrata za polnjenje za surface

Surface Laptop 3

Prikazuje sprednjo in stran Surface Laptop Go 3.

  • Prikaz

  • Tipkovnica (z bralnikom prstnih odtisov ali brez bralnika prstnih odtisov)

  • Polpreprepreniški pogon (SSD)

  • Noge

  • Surface Connect

  • Baterija

  • Motherboard

Surface Go 4

Prikazuje napravo Surface Go 4, ki je odprta in pripravljena za uporabo.

  • Stojalo

  • Reža za SD

  • Prikaz

  • Kameri

  • Windows Hello Kamera

  • Motherboard

  • Tečaji

  • Zvočniki

  • Baterija

  • Type Cover Connector

Surface Laptop Studio

Prikaže Surface Laptop Studio, ki je odprt in pripravljen za uporabo.

  • Prikaz

  • Tipkovnica

  • Vrata za polnjenje za surface

  • Zvočne vtičnice USB-C & USB-C

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Kozmetična plošča

  • Tipkovnica/sledilna tablica

  • Noge

  • Baterija z ohišjem

Surface Laptop Studio 2

Prikazuje sprednjo in stran Surface Laptop Studio 2.

  • Prikaz

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Tipkovnica

  • Noge

  • Kozmetična plošča

  • Zvočna vtičnica

  • Surface Connect

  • Bralnik MicroSD

  • Baterija in ohišje

  • Vrata USB-C

  • Vrata USB-A

  • Motherboard

Surface Studio 2+

Prikaže Surface Studio 2+ odprti in pripravljeni za uporabo.

  • Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)

  • Prikaz

  • Toplotni modul

  • Notranja napajalna enota

  • Noge

  • Motherboard

Kupite nadomestne komponente za vašo napravo Surface

Nadomestne komponente za samo popravilo so namenjene popravilu po poteku garancije. Razpoložljivost dela se lahko razlikuje glede na državo in se lahko spreminja zaradi omejitev dobavne verige, povpraševanja strank in sorodnih težav.

Deli so na voljo za nakup v trgovinah Microsoft Online Storein iFixit. Vse nadomestne komponente za vsako popravilo so zapisane v servisnih vodnikih za ustrezne modele Surface. Temeljito preglejte vodnik za servis za svoj model naprave Surface, da boste lahko kupili pravo nadomestno komponento za predvideno popravilo. Pregled ustreznega vodnika vas bo pripravil in vam dovolil, da boste prijeten za izvedbo teh popravil.

Pogosta vprašanja

  • Ali naprava podpira samo popravilo?

  • Ali bo nadomestni del odpravil težavo?

  • Ali imate tehnične sposobnosti za dokončanje popravila?

  • Ali imate ustrezna orodja za postopek popravila, kot je razloženo v servisnih vodnikih?

Če odgovor ne velja za nobeno od zgornjih vprašanj, predlagamo, da napravo prenesete k pooblaščenem ponudniku storitev ali nastavite nalog za popravilo po poteku garancije. Več informacij najdete v članku Kako dobiti servis ali popravilo za Surface.

Če je odgovor da na zgoraj navedena vprašanja, lahko kupite v trgovinah Microsoft Online Storein iFixit.

Popravilo naprave z nadomestno komponento ne vpliva na Microsoftovo omejeno jamstvo; vendar pa za kakršno koli škodo na napravi, ki je posledica popravila, ki ga je opravil drug uporabnik in ne Microsoft ali pooblaščeni ponudnik storitev, Microsoftovo omejeno jamstvo ne bo zajeto.

Microsoft ne more svetovati, kateri deli bodo odpravili določeno težavo, do katere prihaja v vaši napravi. Odločitev je vaša in temelji na informacijah, ki jih prejmete iz vodnikov za storitve, skupaj z diagnostičnimi rezultati.

Če kupite nadomestno komponento, boste prejeli del in ustrezne komponente zavarovanja s premoženjem (na primer vijake, če so na voljo). Orodja, potrebna za popravilo, so naprodaj ločeno prek orodja iFixit: Priročnik za brezplačno popravilo.

Potrebna orodja bodo navedena v servisnih vodnikih.

Microsoftova podpora za stranke ne zagotavlja pomoči za dokončanje popravila. Če potrebujete pomoč, lahko kupite storitve popravila po poteku garancije, tako da jih odnesete pooblaščenem ponudniku storitev, ki zagotavlja storitve po poteku garancije, lahko pa pri Microsoftu ustvarite nalog za popravilo po poteku garancije.

Da, določena nadomestna komponenta in regija določata veljavno jamstvo. Več informacij najdete v trgovinah Microsoft Online Storein iFixit.

  • Če ste znotraj omejitev pravilnika o vračilih/zamenjavah za Trgovino Microsoft Online, lahko vračilo/zamenjavo začnete sami v zgodovini spletnih naročil tako, da upoštevate navodila v razdelku Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo denarja. Če želite več informacij o vračilih in izmenjavah, pojdite na iFixit.

  • Če ste zunaj časovne omejitve pravilnika za spletno trgovino Microsoft Store, a še vedno v okviru microsoftovega omejenega jamstva za vašo nadomestno komponento, se lahko obrnete na nas prek Microsoftove podpore.

Nadomestne komponente, ki so na voljo za naprave Surface, so navedene zgoraj na tej strani. Te nadomestne komponente za naprave Surface, izdane 9. aprila 2024 ali kasneje, lahko kupite najmanj 3 leta po koncu proizvodnje naprave v teh državah ali regijah: Združene države, Kanada, Avstralija, Nova Zelandija, Tajvan, Evropski gospodarski prostor, Švica in Združeno kraljestvo. Razpoložljivost nadomestnih komponent se razlikuje glede na napravo, državo ali regijo in sčasoma.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.