Preverite Microsoftovo garancijo in ustvarite naročila storitev
Če imate napravo Surface ali xbox, lahko s svojim Microsoftovim računom preverite njegovo garancijo in vnesete zahtevke za garancijo.
Vaša nova naprava Surface ali dodatna oprema z blagovno znamko Surface ima omejeno standardno jamstvo. Če želite več podrobnosti o jamstvu, glejte Pogoji garancije in naročniški paket & pogojih.
Poleg standardnega omejenega jamstva lahko kupite podaljšano zaščito za napravo Surface (ni na voljo na vseh tržiščih). Zajetje načrta zaščite je veljavno le v državi nakupa.
Najlažji način za iskanje vrste jamstva za vašo napravo in datumi kritja je v aplikaciji Surface.
Lahko pa greste na account.microsoft.com/devices in izberete napravo, da si ogledate njeno garancijo. Če vaše naprave ni na seznamu, izberite Registracija naprave, da jo dodate v svoj račun. Ko to naredite, boste videli datume kritja.
Opomba: Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.
Registracija vaše Microsoftove naprave
Preden lahko preverite garancijo ali pridobite servis, boste morda morali napravo Surface ali Xbox registrirati v svoj račun. Če želite pomoč pri registraciji naprave Surface ali konzole Xbox, glejte Upravljanje naprav, ki jih uporabljate z Microsoftovim računom, ali Kako servisirati svojo napravo Xbox.
Preverite Microsoftovo garancijo
Ko registrirate svojo napravo, s svojim Microsoftovim računom preverite garancijo za Surface ali preverite garancijo za Xbox. To naredite tako:
-
Vpišite se account.microsoft.com/devices s svojim računom.
-
Poiščite napravo, v kateri želite preveriti garancijo, in nato izberite Informacije & podporo.
-
V razdelku Pokritost naprav boste videli, kakšno vrsto jamstva ima vaša naprava in koliko časa je še na voljo.
Če imate Microsoftovo dodatno opremo, ki je ni mogoče registrirati, glejte Microsoftova dodatna oprema za & učenje.
Pridobivanje storitev za Microsoftovo napravo
V account.microsoft.com/devices lahko pridobite storitve za napravo Surface, dodatno opremo za Surface, Xbox ali dodatno opremo za Xbox. To naredite tako:
Opomba: Servisiranje garancije je morda na voljo le v državi, kjer ste kupili napravo Surface. Če storitve jamstva niso na voljo v državi, kjer se nahaja naprava, ko je zahtevana storitev jamstva, vam bo Microsoft morda ponudil druge možnosti podpore za dodatno bremenitev.
-
Vpišite se v account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Izberite napravo, ki potrebuje servis, izberite Naprej in sledite navodilom za dokončanje servisnega naročila.
Če se garancija ne ujema z datumom nakupa, glejte Posodobitev jamstva z dokazilom o nakupu.
Za podrobnejše informacije o servisnem postopku glejte Kako pridobiti storitev za Surface ali Kako servisirati svojo napravo Xbox.
Če želite več informacij o preverjanju stanja vašega naročila, glejte Preverjanje stanja naročila za popravilo naprave Surface, preklic naročila ali tiskanje nalepke za dostavo.
Sorodne teme
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
