Opomba: Če ste skrbnik za IT in upravljate Surface za podjetja v organizaciji, glejte Orodje za obnovitev (Komplet orodij za IT za Surface) za drug način za obnovitev podprte naprave Surface v tovarniško stanje.
Če se naprava Surface ne zažene – ali če so bile informacije za obnovitev odstranjene – lahko z obnovitvenim pogonom USB dostopate do orodij za obnovitev in odpravite težave. Vaši napravi Surface so priložene informacije za obnovitev sistema Windows, ki vam omogočajo osvežitev naprave Surface ali njeno ponastavitev na tovarniško stanje. Če se naprava Surface vklopi, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface.
Poiščite primer, ki najbolj ustreza vaši težavi, in nato izberite rešitev za več informacij.
|
Primer |
Rešitev |
|---|---|
|
Moja naprava Surface ne deluje dobro in prenesti moram posnetek pogona za tovarniško obnovitev |
|
|
Prenesel sem posnetek za obnovitev in ga moram uporabiti za ponastavitev naprave Surface |
Ponastavitev naprave Surface na tovarniško stanje s prenesenim posnetkom za obnovitev |
|
Težave imam z zagonom obnovitvenega pogona |
Videoposnetek: Ponastavitev naprave Surface
Opomba: Ta videoposnetek je na voljo samo v angleščini.
Prenos in ustvarjanje posnetka za tovarniško obnovitev naprave Surface
Preden začnete
Obnovitveni pogon vam omogoča ponastavitev naprave Surface na tovarniške nastavitve in vam lahko pomaga odpraviti težave z napravo Surface.
Windows dobite skupaj z vgrajenim orodjem za ustvarjanje obnovitvenega pogona USB. Zagotoviti morate zunanji pogon USB, ki:
-
Ima dovolj prostora za shranjevanje, da se prilega posnetku za obnovitev, ki ga prenesete. 32 GB je dovolj velika, da ustreza posnetku za obnovitev, vendar boste morda lahko uporabili manjšo velikost, odvisno od prenesene slike.
-
Je oblikovana z datotečno storitvijo FAT32. To je potrebno za zagon naprave in orodje bo samodejno particijo in formatiranje pogona namesto vas.
-
Je pogon USB 3.0 ali novejši za najboljšo učinkovitost delovanja.
Ustvarjanje obnovitvenega pogona s preneseno tovarniško sliko
Če lahko uporabljate Napravo Surface ali imate drug računalnik s sistemom Windows, obiščite našo stran Prenos posnetka za obnovitev za Surface. Tam izberite svojo napravo Surface in prenesite posnetek za obnovitev .zip za napravo, ki ste jo izbrali.
Pomembno: Če ustvarite obnovitveni pogon, bo izbrisana vsa shranjena vsebina na pogonu USB. Prepričajte se, da je pogon USB, ki ga uporabljate, prazen ali pa vse pomembne podatke prenesite iz pogona USB v drugo napravo za shranjevanje, preden z njim ustvarite obnovitveni pogon.
Ko prenesete posnetek za obnovitev v .zip, sledite tem korakom za ustvarjanje obnovitvenega pogona:
-
Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.
-
Izberite začetni meni, vnesite obnovitveni pogon in nato med rezultati izberite Ustvari obnovitveni pogon ali Obnovitveni pogon. Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.
-
V polju Nadzor uporabniškega računa izberite Da.
-
Počistite potrditveno polje Varnostno kopiraj sistemske datoteke na obnovitveni pogon in izberite Naprej.
-
Izberite svoj pogon USB, nato pa izberite Naprej > Ustvari. V pogon za obnovitev je treba kopirati nekatera orodja, zato lahko za postopek traja nekaj minut.
-
Ko je obnovitveni pogon pripravljen, izberite Dokončaj.
-
Če jo želite odpreti, dvokliknite datoteko .zip posnetka za obnovitev, ki ste jo predhodno prenesli.
-
Izberite vse datoteke v mapi posnetka za obnovitev in jih prekopirajte na obnovitveni pogon USB, ki ste ga ustvarili, nato pa izberite možnost Zamenjava datotek na cilju.
-
Ko se datoteke kopirajo, izberite ikono Varno odstrani strojno opremo in izvrzi medij v opravilni vrstici in odstranite USB.
Če želite več informacij o uporabi novega obnovitvenega pogona, glejte Možnosti za obnovitev v sistemu Windows.
Ponastavitev naprave Surface na tovarniške nastavitve z obnovitvenim pogonom
Ponastavitev vrne napravo Surface na tovarniške nastavitve. Izbriše vse vaše osebne datoteke, ponastavi vaši nastavitve in odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili.
Zagon s pogona USB za ponastavitev naprave Surface
Preden začnete, se prepričajte, da imate dostop do ključev izdelka in namestitvenih datotek za vse namizne aplikacije, kot je Microsoft Office, ki jih želite po ponastavitvi znova namestiti.
Ko ste pripravljeni, lahko napravo Surface ponastavite tako:
-
Prepričajte se, da je naprava Surface izklopljena in priključena na vir napajanja, nato pa vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.
-
Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritisnete in spustite gumb za napajanje.
-
Ko se prikaže logotip Microsoft ali Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
-
Ko vas sistem pozove, izberite želeni jezik in razporeditev tipkovnice.
-
Izberite Obnovi s pogona aliOdpravljanje težav >obnovi s pogona. Če se pojavi poziv za obnovitveni ključ, izberite Izpusti ta pogon na dnu zaslona.
-
Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon.Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar traja veliko dlje. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.
-
Izberite Obnovitev.Surface se znova zažene in prikaže logotip Surface med izvajanjem postopka ponastavitve. To lahko traja nekaj minut.
Opomba: Če ste predhodno nadgradili sistem Windows 11 Home na Windows 11 Pro, se bo vaša naprava Surface izvajala Windows 11 Home. Ker ste digitalno licenco že kupili, lahko digitalno licenco z Windows 11 Home nadgradite na Windows 11 Pro brez dodatnih stroškov. Če želite nadgraditi sistem z digitalno licenco za Windows 11 Pro, glejte Nadgradnja sistema Windows Home na Windows Pro.
Če obnovitveni pogon USB ne deluje v napravi Surface
Če naprave ne morete zagnati iz obnovitvenega pogona USB ali ne vidite možnosti Obnovi s pogona, boste morda morali omogočiti funkcijo zagona s pogona USB v BIOS-u za Surface ali konfigurirati vrstni red zagona tako, da je pogon USB prva možnost. Za več informacij glejte razdelek Zagon naprave Surface iz naprave USB.
Če je bil uporabljen pogon USB večji od 32 GB
Spodaj je opisano, kako odstranite particijo s 32 GB in po dokončanem postopku obnovitve pogon USB znova pridobite njegovo polno velikost.
Opomba: Če želite dokončati te korake, morate uporabiti račun s skrbniškim dostopom.
-
Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.
-
Izberite začetni meni> Nastavitve > Sistem > Prostor > Dodatne nastavitve prostora za shranjevanje >Diski & glasnostiOdpri nastavitve prostora za shranjevanje
-
Na prikazanem seznamu diskov poiščite particijo z oznako »OBNOVITEV«. To bi moralo biti prikazano kot particija FAT32. Pod particijo »Nedodeljeni elementi« bo prikazana.
-
Izberite Lastnosti. Lastnosti nosilca bi morale biti videti tako: Oznaka: RECOVERY Vrsta: particija FAT32 Datotečno sistem: FAT32 Velikost 32 GB
-
V razdelku Oblika izberite Izbriši >Izbriši nosilec.
-
Premaknite se nazaj na diske & glasnosti in na nedodeljeni nosilec izberite Ustvarinosilec >Ustvari preprost nosilec in sledite pozivom na zaslonu.
Sorodne teme
Podpora za sistem Windows 10 se konča oktobra 2025
Po 14. oktobru 2025 Microsoft ne bo več zagotavljal brezplačnih posodobitev programske opreme iz storitve Windows Update, tehnične pomoči ali varnostnih popravkov za operacijski sistem Windows 10. Vaš računalnik bo še vedno deloval, vendar vam priporočamo prehod na sistem Windows 11.
Če se naprava Surface ne zažene – ali če so bile informacije za obnovitev odstranjene – lahko z obnovitvenim pogonom USB dostopate do orodij za obnovitev in odpravite težave. Vaši napravi Surface so priložene informacije za obnovitev sistema Windows, ki vam omogočajo osvežitev naprave Surface ali njeno ponastavitev na tovarniško stanje. Če se naprava Surface vklopi, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface.
Poiščite primer, ki je najbolj podoben vaši težavi, in nato izberite rešitev za več informacij:
|
Primer |
Rešitev |
|---|---|
|
Moja naprava Surface ne deluje dobro in prenesti moram posnetek pogona za tovarniško obnovitev |
|
|
Prenesel sem posnetek za obnovitev in ga moram uporabiti za ponastavitev naprave Surface |
Ponastavitev naprave Surface na tovarniško stanje s prenesenim posnetkom za obnovitev |
|
Težave imam z zagonom obnovitvenega pogona |
Videoposnetek: Ponastavitev naprave Surface
Opomba: Ta videoposnetek je na voljo samo v angleščini.
Prenos in ustvarjanje posnetka za tovarniško obnovitev naprave Surface
Preden začnete
Obnovitveni pogon vam omogoča ponastavitev naprave Surface na tovarniške nastavitve in vam lahko pomaga odpraviti težave z napravo Surface.
Windows dobite skupaj z vgrajenim orodjem za ustvarjanje obnovitvenega pogona USB. Zagotoviti morate zunanji pogon USB, ki:
-
Ima dovolj prostora za shranjevanje, da se prilega posnetku za obnovitev, ki ga prenesete. 32 GB je dovolj velika, da ustreza posnetku za obnovitev, vendar boste morda lahko uporabili manjšo velikost, odvisno od prenesene slike.
-
Je oblikovana z datotečno storitvijo FAT32. To je potrebno za zagon naprave in orodje bo samodejno particijo in formatiranje pogona namesto vas.
-
Je pogon USB 3.0 ali novejši za najboljšo učinkovitost delovanja.
Ustvarjanje obnovitvenega pogona s preneseno tovarniško sliko
Če lahko uporabljate Napravo Surface ali imate drug računalnik s sistemom Windows, obiščite našo stran Prenos posnetka za obnovitev za Surface. Tam izberite svojo napravo Surface in prenesite posnetek za obnovitev .zip za napravo, ki ste jo izbrali.
Pomembno: Če ustvarite obnovitveni pogon, bo izbrisana vsa shranjena vsebina na pogonu USB. Prepričajte se, da je pogon USB, ki ga uporabljate, prazen ali pa vse pomembne podatke prenesite iz pogona USB v drugo napravo za shranjevanje, preden z njim ustvarite obnovitveni pogon.
Ko prenesete posnetek za obnovitev v .zip, sledite tem korakom za ustvarjanje obnovitvenega pogona:
-
Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.
-
V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite obnovitveni pogon in nato med rezultati izberite Ustvarjanje obnovitvenega pogona ali Obnovitveni pogon. Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.
-
V polju Nadzor uporabniškega računa izberite Da.
-
Počistite potrditveno polje Varnostno kopiraj sistemske datoteke na obnovitveni pogon in izberite Naprej.
-
Izberite svoj pogon USB, nato pa izberite Naprej > Ustvari. V pogon za obnovitev je treba kopirati nekatera orodja, zato lahko za postopek traja nekaj minut.
-
Ko je obnovitveni pogon pripravljen, izberite Dokončaj.
-
Če jo želite odpreti, dvokliknite datoteko .zip posnetka za obnovitev, ki ste jo predhodno prenesli.
-
Izberite vse datoteke v mapi posnetka za obnovitev in jih prekopirajte na obnovitveni pogon USB, ki ste ga ustvarili, nato pa izberite možnost Zamenjava datotek na cilju.
-
Ko se datoteke kopirajo, izberite ikono Varno odstrani strojno opremo in izvrzi medij v opravilni vrstici in odstranite USB.
Če želite več informacij o uporabi novega obnovitvenega pogona, glejte Možnosti obnovitve v Windows 10.
Ponastavitev naprave Surface na tovarniške nastavitve z obnovitvenim pogonom
Ponastavitev vrne napravo Surface na tovarniške nastavitve. Izbriše vse vaše osebne datoteke, ponastavi vaši nastavitve in odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili.
Zagon s pogona USB za ponastavitev naprave Surface
Preden začnete, se prepričajte, da imate dostop do ključev izdelka in namestitvenih datotek za vse namizne aplikacije, kot je Microsoft Office, ki jih želite po ponastavitvi znova namestiti.
Ko ste pripravljeni, lahko napravo Surface ponastavite tako:
-
Prepričajte se, da je naprava Surface izklopljena in priključena na vir napajanja, nato pa vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.
-
Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritisnete in spustite gumb za napajanje.
-
Ko se prikaže logotip Microsoft ali Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
-
Ko vas sistem pozove, izberite želeni jezik in razporeditev tipkovnice.
-
Izberite Obnovi s pogona aliOdpravljanje težav >obnovi s pogona. Če se pojavi poziv za obnovitveni ključ, izberite Izpusti ta pogon na dnu zaslona.
-
Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon.Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar traja veliko dlje. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.
-
Izberite Obnovitev.Surface se znova zažene in prikaže logotip Surface med izvajanjem postopka ponastavitve. To lahko traja nekaj minut.
Opomba: Če ste predhodno nadgradili sistem Windows 10 Home na Windows 10 Pro, se bo vaša naprava Surface izvajala Windows 10 Home. Ker ste digitalno licenco že kupili, lahko nadgradnjo z Windows 10 Home na Windows 10 Pro brez dodatnih stroškov. Če želite nadgraditi sistem z digitalno licenco za Windows 10 Pro, glejte Nadgradnja sistema Windows Home na Windows Pro.
Če obnovitveni pogon USB ne deluje v napravi Surface
Če naprave ne morete zagnati iz obnovitvenega pogona USB ali ne vidite možnosti Obnovi s pogona, boste morda morali omogočiti funkcijo zagona s pogona USB v BIOS-u za Surface ali konfigurirati vrstni red zagona tako, da je pogon USB prva možnost. Za več informacij glejte razdelek Zagon naprave Surface iz naprave USB.
Če je bil uporabljen pogon USB večji od 32 GB
Spodaj je opisano, kako odstranite particijo s 32 GB in po dokončanem postopku obnovitve pogon USB znova pridobite njegovo polno velikost.
Opomba: Če želite dokončati te korake, morate uporabiti račun s skrbniškim dostopom.
-
Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.
-
Izberite začetni meni, vnesite ustvarjanje in oblikovanje, nato pa med rezultati izberite Ustvarjanje in oblikovanje particij trdega diska.
-
Na prikazanem seznamu diskov izberite particijo z oznako »OBNOVITEV«. To naj bi bilo prikazano kot particija FAT32 s 32,00 GB. Poleg nje bo prikazana particija »Nedodeljen«.
-
V meniju Dejanje izberite Vsa opravila, >Izbriši nosilec ... in izberite Da.
-
Izberite particijo Nedodeljeni in nato izberite Vsa opravila > nov preprost nosilec ... > in sledite pozivom na zaslonu.
Sorodne teme
Podpora za Windows Phone 8.1 se je končala
Podpora za Windows 8.1 se konča 10. januarja 2023.Če želite od Microsofta še naprej prejemati varnostne posodobitve, začnite uporabljati računalnik s sistemom Windows 11.
Z obnovitvenim pogonom USB lahko zaženete napravo Surface, če imate težave, ali sprostite prostor za shranjevanje.
Vaši napravi Surface so priložene informacije za obnovitev sistema Windows, ki vam omogočajo osvežitev naprave ali njeno ponastavitev na tovarniško stanje. Te informacije za obnovitev so shranjene v namenski particiji za obnovitev v napravi Surface.
Kopiranje ali premikanje teh informacij na pogon USB ima dve prednosti:
-
Obnovitev. Če imate kdaj težave pri zagonu naprave Surface, lahko za zagon naprave Surface uporabite obnovitveni pogon USB.
-
Sprostite prostor za shranjevanje. Prostor za shranjevanje v napravi Surface lahko sprostite tako, da odstranite informacije za obnovitev in jih shranite na pogon USB. Količina prostora na disku, ki ga lahko sprostite, je odvisna od naprave.
Pomembno: Če izbrišete podatke za obnovitev iz naprave Surface, potem ko ste ustvarili obnovitveni pogon USB, poskrbite, da bo obnovitveni pogon USB na varnem mestu. Posnetek za obnovitev ne bo več shranjen v napravi Surface, zato boste potrebovali obnovitveni pogon USB, če boste kdaj morali osvežiti ali ponastaviti napravo Surface.
Ustvarjanje pogona za obnovitev
Surface vključuje vgrajeno orodje za ustvarjanje obnovitvenega pogona USB. Če želite ustvariti obnovitveni pogon, potrebujete zunanji pogon USB, formatirane na FAT32, ki ima dovolj razpoložljivega prostora za shranjevanje za vse vaše obnovitvene podatke.
Opomba: Obnovitvene datoteke lahko prenesete tudi s spletnega mesta naprave Surface. Če želite več informacij, glejte Prenos posnetka za obnovitev za Surface.
-
Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje.(Če uporabljate miško, pokažite v zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec miške navzdol in kliknite Iskanje.)
-
V iskalno polje vnesite obnovitev, nato pa v rezultatih iskanja tapnite ali kliknite Obnovitev in nato še Ustvari obnovitveni pogon.
-
V pogovornem oknu Nadzor uporabniškega računa tapnite ali kliknite Da.
-
Tapnite ali kliknite Kopiraj particijo za obnovitev iz računalnika na obnovitveni pogon in tapnite ali kliknite Naprej.Na naslednjem zaslonu je prikazano, koliko prostora za shranjevanje je na voljo na pogonu USB.
-
Tapnite ali kliknite Prekliči, da zaprete orodje za obnovitveni pogon.
Pomembno: Če ustvarite obnovitveni pogon, izbrišete vse, kar je že shranjeno na pogonu USB. Vse pomembne podatke prenesite iz pogona USB v drugo napravo za shranjevanje, preden z njim ustvarite obnovitveni pogon USB za napravo Surface.
-
Priključite pogon USB na računalnik.
-
Odprite Raziskovalec, z desno tipko miške kliknite pogon USB in izberite Oblika.
-
Izberite Datote > FAT32 in izberite Začetni meni.
-
Priključite napajalnik na napravo Surface in ga priključite v električno vtičnico.
-
Vstavite pogon USB v vrata USB na napravi Surface.
-
Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite ali kliknite Iskanje.
-
V iskalno polje vnesite obnovitev, nato pa v rezultatih iskanja tapnite ali kliknite Obnovitev in nato še Ustvari obnovitveni pogon.
-
V pogovornem oknu Nadzor uporabniškega računa tapnite ali kliknite Da.
-
Tapnite ali kliknite Kopiraj particijo za obnovitev iz računalnika na obnovitveni pogon in tapnite ali kliknite Naprej.
-
Tapnite ali kliknite pogon USB, ki ga želite uporabiti, in nato Naprej.
-
Tapnite ali kliknite Ustvari.
Orodja za posnetek za obnovitev in obnovitev bodo kopirana na pogon USB. Naprava Surface mora ostati vklopljena med postopkom kopiranja, traja 10 do 15 minut.
-
Ko so orodja za obnovitev kopirana, naredite nekaj od tega:
-
Tapnite ali kliknite Dokončaj , če želite ohraniti orodja za obnovitev v napravi Surface.
-
Tapnite ali kliknite Izbriši particijo za obnovitev , če želite odstraniti orodja za obnovitev iz naprave Surface in sprostiti prostor na disku. Če želite potrditi odstranitev, tapnite ali kliknite Izbriši in ko je odstranitev dokončana, tapnite ali kliknite Dokončaj.
-
-
Odstranite pogon USB iz naprave Surface in ga hranite na varnem mestu.Priporočamo, da obnovitvenega pogona ne uporabljate za shranjevanje drugih datotek ali podatkov.
Pomembno: Če želite izbrisati particijo za obnovitev, morate imeti obnovitveni pogon USB, če boste morali kdaj osvežiti ali ponastaviti napravo Surface.
Ko ustvarite obnovitveni pogon, ga lahko po potrebi uporabite za zagon naprave Surface. Za več informacij glejte razdelek Zagon naprave Surface iz naprave USB.
Zaženite napravo Surface z obnovitvenim pogonom in sledite tem korakom:
-
Izberite jezik.
-
Izberite razporeditev tipkovnice.
-
Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.
-
Na zaslonu za odpravljanje težav izberite Ponastavi računalnik.
-
Na zaslonu Ponastavite računalnik naredite to:
-
Izberite Next (Naprej).
-
Izberite Da, znova razdeli pogone na particije.
-
Izberite Odstrani moje datoteke aliPopolnoma očisti pogon.
-
Izberite Ponastavi.
-
Če se želite prepričati, da boste lahko zaganjali računalnik z obnovitvenega pogona, konfigurirajte vrstni red zagona tako, da je pogon USB prva možnost. Če želite več informacij, glejte Kako uporabljam vmesnik BIOS/UEFI?
