Kako pridobiti vračilo denarja za Microsoftovo naročnino

Če želite preveriti upravičenost do vračila kupnine za naročnino na Microsoft 365 Basic, Personal ali Family, ki ste jo kupili pri Microsoftu, jo morate najprej preklicati.

Upoštevajte navodila za preklic naročnine:

1. Pojdite na stran Storitve & naročnine na Microsoftov račun, ki se uporablja za nakup naročnine. Pomembno je, da uporabite ta račun.
   Prijava

   : 

   • Če ste Microsoftovo naročnino kupili v trgovini Google Play ali Apple App Store, se za preklic ali vračilo kupnine obrnite na njihovo podporo za stranke.

   • Če prekličete naročnino v Kanadi, na Danskem, Finskem, v Nemčiji, Izraelu, Koreji, na Nizozemskem, Poljskem, Portugalskem ali v Turčiji, ste morda upravičeni do sorazmerno vračila denarja. Več o tem.

2. Poiščite vašo naročnino in izberite Upravljaj.

   : Če je namesto povezave Upravljanje prikazano Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam naročnina ne bo samodejno zaračunana. Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina ne poteče.

3. Na naslednji strani izberite Prekliči ( ali pa izberite Nadgradi ali Prekliči, odvisno od vrste naročnine).

   : Če možnost Prekliči ni prikazana, vendar je namesto tega prikazana povezava Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam ne bomo samodejno zaračunali. 
   Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina na Microsoft 365 ne poteče.

4. Pomaknite se po oknu in sledite navodilom na strani, da nadaljujete s preklicem. Če si želite ogledati naš celoten pravilnik o preklicu, glejte Prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.

   : Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Basic ali Microsoft 365 Personal, bo vaše dovoljenje za shranjevanje povrnjeno na 5 GB prostora za shranjevanje v oblaku, kar vključuje vaše priloge v storitvah OneDrive in Outlook.com ter 15 GB shrambe v Outlook.com shrambi. 
   
   Če prekličete naročnino naMicrosoft 365 Family naročnino, se bodo zmanjšana tudi dovoljenja za shranjevanje za vse osebe, s katerimi ste delili svojo naročnino, poleg tega pa bodo izgubile tudi druge ugodnosti naročnine.
   
   Če ste vi ali osebe, s katerimi ste si delili naročnino, uporabili več kot brezplačno nadomestilo:

   • ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhronizirati novih datotek (kot je mapa fotoaparata) s svojimOneDrive,

   • ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte vOutlook.com.

   • po 12 mesecih lahko izbrišemo vašo storitev OneDrive in vse datoteke v njej.

   • Če želite več informacij, preberite razdelek »Kaj se zgodi, če presežete količinsko omejitev?« v članku Kako deluje Microsoftova shramba.

Glejte tudi

Uporabite naše orodje za samomočno pomoč spodaj, ki vas bo vodilo skozi prava navodila. 
Začetek

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo.

Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.