Preiskovanje Microsoftove bremenitve obračunavanja

Če na izpisku vaše banke, kreditne kartice ali drugega ponudnika plačilnih storitev opazite nepričakovane Microsoftove bremenitve, vam želimo pomagati čim prej odpraviti vprašanje.

Tukaj so naj verjeti vzroki za neprepoznano bremenitev:

• Za Microsoftovo naročnino je omogočeno ponavljajoče se obračunavanje.

• Oseba, ki jo poznate, na primer družinski član, je nekaj kupila z vašo kartico. Zdaj lahko to raziščete na strani Upravljanje plačil .

• Predhodno zavrnjena bremenitev je bila znova izvedena.

• Prednaročilo ali razdeljeno naročilo je bilo odposlano.

• Nekdo je opravil nakup znotraj aplikacije, igre ali pisarne.

Z našim orodjem za odpravljanje napak boste lažje razumeli, zakaj vam je bilo zaračunano.
Začetek

Glejte tudi

• Spreminjanje načina plačila ali kreditne kartice, povezane z vašim Microsoftovim računom

• Kaj je negativ?

• Izogibanje in poročanje o prevarah, ki zlorabljajo Microsoftovo tehnično podporo

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo.

Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Če ste poslovna stranka, obiščite stran Pomoč za obračunavanje za podjetja ali Razumevanje računa za Microsoft Azure.