Če ne morete preklicati naročnine

Če želite preklicati Microsoftovo naročnino, upoštevajte spodnja navodila. 

1. Pojdite naStoritve in naročnine in se vpišite z Microsoftovim računom, s katerega ste kupili naročnino. Pomembno je, da uporabite ta račun.

2. Poiščite naročnino in izberite Upravljaj.

3. Na naslednji strani izberite Prekliči (ali pa izberite Nadgradi aliPrekliči, odvisno od vrste naročnine).

4. Pomaknite se navzdol po strani, da pregledate funkcije in prednosti, ki jih boste izgubili, tako da prekličete naročnino, in izberite gumb, da potrdite preklic.

Če možnost »Prekliči« ni prikazana, so vzroki lahko ti: 

• Ponavljajoče se obračunavanje je že izklopljeno. To je najverjetneje, če ste naročnino plačali s predplačniško kodo ali žetonom. Vaša naročnina bo potekla na prikazan datum, ugodnosti pa boste lahko še naprej uživali do tega datuma.

• Niste lastnik naročnine. Naročnine, ki so v vaši lasti, lahko prekličete le. Če je nekdo drug dal svojo naročnino v skupno rabo z vami in je ne želite več, preberite Kako prenehati uporabljati naročnino na Microsoft 365 Family, ki jo je nekdo dal v skupno rabo z vami.

• Naročnino je kupil drug ponudnik. Če ste kupili naročnino na Microsoft 365 pri neodvisnem prodajalcu, kot je Amazon, Apple, Best Buy ali Google Play, se obrnite neposredno na njih, da upravljate svojo naročnino in obračunavanje.

• Naročnina je za službeni ali šolski račun. Prekličete lahko le naročnine, ki veljajo za osebni Microsoftov račun. Za vse poizvedbe s službenim ali šolskim računom za Microsoft 365 se obrnite na skrbnika za IT v organizaciji.

  : Če se vaš službeni ali šolski račun zapira, preberite, kako prenesete datoteke v osebni OneDrive.

Še vedno plačujete naročnino?

Če na bančnem izpisku vidite, da je bilo plačilo zasedeno, lahko pride do tega zaradi teh razlogov: 

• Preklicali ste preblizu datuma obračunavanja. Preklici naročnine morajo biti več kot 2 dni pred datumom obračunavanja. Odprite Storitve in naročnine in preverite datum konca naročnine.

• Uporabljen je bil napačen Microsoftov račun. Če bremenitev v svojem računu ni prepoznana, jo lahko zdaj raziščete na strani Upravljanje plačil na nadzorni plošči Microsoftovega računa. Več o tem.

Glejte tudi

Kako pridobiti vračilo denarja za Microsoftovo naročnino

Preiskovanje Microsoftove bremenitve obračunavanja

Potrebujete dodatno pomoč

Obrnite se na podporo.

Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.