V aplikácii Teams môžete skombinovať (alebo zlúčiť) hovory niekoľkými rôznymi spôsobmi.

Uskutočnenie nového hovoru a jeho zlúčenie s existujúcim hovorom

Počas hovoru s inou osobou (alebo skupinovým hovorom) sa môžete rozhodnúť, či chcete položiť inej osobe príslušnú otázku.

Počas prvého hovoru môžete uskutočniť ďalší hovor. Keď sa druhý hovor spojí, môžete ho zlúčiť s prvým hovorom.

Poznámka: Pri ďalšom hovore sa prvý hovor automaticky podrží. Alebo môžete prejsť na ovládacie prvky hovoru a vybrať položku Ďalšie akcie Tlačidlo Ďalšie možnosti > Podržať , aby ste mohli vykonať túto akciu pred uskutočnením ďalšieho hovoru.

Keď sa druhý hovor pripojí, prejdite na ovládacie prvky hovoru a vyberte položku Ďalšie akcie Tlačidlo Ďalšie možnosti > Zlúčenie hovorov Ikona Zlúčiť hovory .

Tlačidlo Zlúčenie hovorov v ponuke

Zlúčenie prichádzajúceho hovoru s existujúcim hovorom

Počas hovoru v aplikácii Teams môžete prijať hovor od inej osoby (alebo skupinového hovoru) a rozhodnúť sa, že chcete zlúčiť nový hovor s hovorom, ktorý už používate.

Keď prijmete nový hovor, druhý hovor bude automaticky podržaný. Potom môžete nový hovor zlúčiť s prvým hovorom.

Prejdite na ovládacie prvky hovoru a vyberte položku Ďalšie akcie Tlačidlo Ďalšie možnosti > Ikona Zlúčiť hovory zlúčenia hovorov .

Poznámky: 

  • Funkcia zlúčenia hovorov nie je k dispozícii pre zdieľané hovory na linke uskutočnené šéfom a delegátmi. 

  • Funkcia zlúčenia hovorov je podporovaná len v počítačovom klientovi Teams.  

  • Zlúčenie hovorov možno použiť aj na pridanie používateľa za IVR do skupinového hovoru, uskutočnenie nového volania 1 až 1 do IVR a použitie klávesnice DTMF na oslovovanie cieľového používateľa a následné zlúčenie hovorov na zlúčenie nového hovoru 1-1 s existujúcim hovorom 1 až 1 alebo skupinovým hovorom.

  • Funkcia zlúčenia hovorov nie je k dispozícii pre schôdze cez Teams.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.