Oboznámenie sa s prostredím hovorov v aplikácii Microsoft Teams

1. Uskutočnenie hovoru s telefónnym číslom alebo menom

Ak máte nastavený plán hovorov, môžete zavolať komukoľvek z aplikácie Teams.

Ak chcete vytočiť číslo z aplikácie Teams, prejdite na položku Hovory. Na klávesnici na vytáčanie zadajte číslo osoby, na ktorú sa chcete dostať. Potom vyberte položku Zavolať . Ak chcete zavolať pomocou mena osoby, prejdite na položku Hovory a v textovom poli klávesnice na vytáčanie zadajte meno kontaktu.

Ak chcete uskutočňovať skupinové hovory, zadajte do klávesnice na vytáčanie viacero mien alebo čísel a vyberte položku Zavolať .

2. Zobrazenie histórie hovorov a filtrovanie hovorov novým spôsobom

História hovorov sa nachádza v centre možností hovorov a zobrazuje zoznam predchádzajúcich hovorov a zmeškaných hovorov.

Ak chcete vrátiť zmeškaný hovor, ukážte myšou na kontakt zo zoznamu histórie hovorov a vyberte položku Ďalšie akcie > Zavolať späť . S daným kontaktom môžete konverzovať, pridávať ich na rýchle vytáčanie a pridávať ich do kontaktov – to všetko v ponuke Ďalšie akcie .

Ak chcete skontrolovať predchádzajúce hovory, zmeškané hovory a hlasovú schránku, vyberte príslušné filtre v hornej časti zoznamu histórie hovorov.

3. Prístup k súhrnom rýchleho vytáčania, kontaktov a hlasovej schránky na jednom mieste

Kontakty rýchleho vytáčania sa zobrazujú napravo od aplikácie Teams spolu so všetkými kontaktmi a skupinami hovorov, ktoré spravujete. Skupiny kontaktov organizujú členov tímu, aby vám pomohli vyhľadať alebo osloviť určitých ľudí na základe roly alebo tímu. Ak chcete pridať osobu do skupiny hovorov, vyberte položku Ďalšie akcie vedľa názvu skupiny kontaktov a vyberte položku Pridať kontakt. 

Ďalším známym nástrojom, ktorý využíva hovory naplno, je hlasová schránka. Skontrolujte súhrny hlasovej schránky a prepisy z pravej strany aplikácie Teams.

Ak chcete niekomu zavolať späť z hlasovej schránky, vyberte položku Ďalšie akcie vedľa mena alebo > V zozname histórie hovorov Zavolať späť . Môžete tiež vybrať položku Zavolať pod jeho kontaktnými podrobnosťami.

4. Správa nastavení hovoru

Spravujte nastavenia hovorov priamo v rámci možností hovorov. Ak chcete zmeniť pripojené zariadenie, vyberte si z rozbaľovacej ponuky v ľavej dolnej časti možnosti hovorov. V tejto ponuke môžete tiež spravovať presmerovanie hovorov a skupiny hovorov.

Ďalšie informácie o používaní hovorov v aplikácii Teams nájdete v téme Základné veci, ktoré treba vedieť o hovoroch v aplikácii Microsoft Teams.