Как получить возмещение по подписке Майкрософт

Получение справки по возврату средств за подписку На Microsoft 365

Чтобы проверка право на возмещение за подписку на Microsoft 365 базовый, личную или семейную подписку, приобретенную у корпорации Майкрософт, сначала необходимо отменить ее. 

Воспользуйтесь нашим средством самостоятельной помощи ниже, чтобы помочь вам выполнить правильные действия или следуйте инструкциям, чтобы отменить подписку:
Start

Отмена подписки на Microsoft 365 

1. Перейдите на страницуПодписки учетной записи Майкрософт, используемой для приобретения подписки. Важно использовать эту учетную запись.
   Войти

   Примечания: 

   • Если вы приобрели подписку Майкрософт в Google Play или магазине приложений Apple, обратитесь в службу поддержки клиентов для отмены или возврата денежных средств.

   • Если вы отмените подписку в Канаде, Дании, Финляндии, Германии, Израиле, Корее, Нидерландах, Польше, Португалии или Турции, вы можете иметь право на пропорциональное возмещение. Дополнительные сведения.

2. Найдите свою подписку и выберите Управление.

   Примечание: Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что для подписки уже включено окончание действия в указанную дату. После этой даты оплата не будет взиматься автоматически. В настоящее время не требуется никаких действий, можно продолжить использовать продукт до окончания срока действия подписки.

3. На следующей странице выберите Отмена.

   Примечания: 

   • В зависимости от подписки может быть задан параметр Обновить или Отменить.

   • Если вы не видите параметр Отмена, но вместо этого видите ссылку с надписью Включить периодическое выставление счетов, это означает, что срок действия вашей подписки уже истекает в указанную дату, и вы не будете автоматически взимать плату после этой даты. 
     В настоящее время ничего не нужно делать, и вы можете продолжать использовать продукт до истечения срока действия подписки На Microsoft 365.

4. Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Полный текст политики отмены см. в документе Условия продажи Microsoft Store.

   Внимание: Если вы отмените подписку на Microsoft 365 базовый или Microsoft 365 персональный, объем хранилища отменить изменения до 5 ГБ облачного хранилища, включая вложения OneDrive и Outlook.com, и 15 ГБ хранилища Outlook.com. 
   
   Если вы отмените подписку наMicrosoft 365 для семьи, все пользователи, которым вы предоставили доступ к вашей подписке, также будут снижены ограничения на хранение, а также потеряют другие преимущества подписки.
   
   Если вы или пользователи, которым вы предоставили доступ к подписке, использовали больше, чем бесплатный:

   • Вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, альбом камеры) сOneDrive.

   • Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com.

   • Через 12 месяцев мы можем удалить ваш OneDrive и все файлы в нем.

   • Дополнительные сведения о квотах хранилища Майкрософт.

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.