Trabalhar offline no Outlook

No Outlook, tem a flexibilidade de trabalhar em modo online ou offline com o seu servidor de correio.

Selecione uma opção de separador abaixo para a versão do Outlook que está a utilizar. Que versão do Outlook tenho?

Nota: Se os passos neste separador Novo Outlook não funcionarem, poderá ainda não estar a utilizar o novo Outlook para Windows. Selecione o separador Outlook Clássico e, em alternativa, siga esses passos.

Acesso offline no novo Outlook para Windows

Pode utilizar o novo Outlook para Windows mesmo quando não está ligado à Internet ao ativar o acesso offline. Quando ativado, o novo Outlook para Windows guarda uma cópia dos seus e-mails, eventos de calendário e pessoas (contactos anteriores) no seu dispositivo, fornecendo acesso a estes itens quando está offline e melhora o desempenho quando está online.

As definições offline determinam que itens são guardados no seu dispositivo e durante quanto tempo. Para os definir, consulte a secção abaixo Atualizar definições offline. Quando estiver novamente online, o novo Outlook para Windows atualiza automaticamente os itens que foram guardados no seu dispositivo.

Nota: Para um utilizador empresarial, a aplicação Pessoas pode incluir informações de perfil da empresa, além de quaisquer detalhes que adicione ou edite para cada contacto.

O que saber antes de ficar offline no novo Outlook

Atualmente, precisa de uma ligação à Internet para abrir ou reiniciar o novo Outlook. O acesso offline descrito neste artigo só é suportado quando a aplicação já está em execução e, em seguida, fica offline. Abrir e reiniciar a aplicação enquanto estiver offline está planeado e estará disponível numa atualização futura.

O que posso fazer quando estou offline no novo Outlook?

A maioria das ações que efetua online também estão disponíveis quando está offline. Estes incluem, mas não se limitam a:

Ler, gerir e ver itens do Outlook:

Ler e-mails
Criar e guardar novos rascunhos de e-mail
Enviar novas mensagens para a Caixa de Saída
Mudar o nome das pastas
Ver os seus calendários e eventos
Ver as suas pessoas (contactos anteriores)

Executar ações em e-mails:

Arquivar
Categorizar
Delete
Sinalizar/Anular a Sinalização Ignorar
Marcar como Lida/Não Lida
Mover para Destaques/Outro
Mover para a pasta
Afixar
Reportar Lixo/Não Lixo
Reportar Phishing
Suspender

Veja e atualize as suas definições:

Acerca do Outlook
Respostas automáticas
Categorias
contas de Email
Vista Pessoas

Se tentar fazer algo que não esteja disponível offline, receberá uma mensagem de erro ou as alterações que efetuou reverterão para o que foi guardado anteriormente.

Sugestão: Para obter uma lista do que não está disponível atualmente enquanto estiver offline, consulte a secção abaixo De futuro para acesso offline.

Atualizar as definições offline no novo Outlook

Atualize estas definições para escolher as pastas a guardar e quantos dias de itens guardar. Se tiver mais do que uma conta, selecione a conta à qual pretende aplicar as definições:

Selecione as pastas a guardar localmente:

Selecione Definições> Pastas de>> Geral Offline para guardar.
Na lista pendente, selecione Predefinição (Caixa de Entrada, enviados, rascunhos, arquivo, eliminados eeliminados), Predefinição e favoritos (está predefinido) ou Predefinição, favoritos e utilizados recentemente.

Selecione o número de dias para guardar e-mails localmente:

Selecione Definições > > Geral Offline > Dias de e-mail para guardar.
Na lista pendente, selecione 7 (este é o valor predefinido), 30, 90 ou 180 dias de e-mail para guardar.

Importante: Dependendo da quantidade de espaço disponível no seu dispositivo, se os seus itens não tiverem armazenamento local suficiente para poupar com base nas suas definições, menos itens serão guardados ou o acesso offline poderá ser desativado.

Ativar ou desativar o acesso offline no novo Outlook

Offline está ativado por predefinição no novo Outlook para Windows. Para desativá-lo ou ativá-lo, faça o seguinte:

Selecione Definições > Geral > Offline.
Selecione o botão de alternar Ativar e-mail, calendário e pessoas offline para ativar ou desativar o acesso offline.
Selecione Guardar.

O que mais preciso de saber sobre como trabalhar offline no novo Outlook?

As seguintes opções não estão atualmente disponíveis offline, mas planeamos incluir em atualizações futuras:

Criar, eliminar e mover pastas
Responder e reencaminhar e-mails
RSVP para convites de reunião
Procurar itens
Ordenar e filtrar e-mails
Ver e adicionar anexos e imagens
Ver e atualizar definições de notificações, assinaturas e calendários
Ver caixas de correio partilhadas e delegadas

Outras capacidades que não estão disponíveis quando offline:

Ver e-mail e grupos de calendários
Ver as pessoas, categorias e pastas de pesquisa favoritas
Criar, atualizar e eliminar eventos e pessoas do calendário (contactos anteriores)
Ver toda a lista de endereços globais

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Alternar entre trabalhar offline e trabalhar online no Outlook clássico

Clique em Enviar/Receber > Trabalhar Offline.

Quando Outlook alterna entre trabalhar online e offline no Outlook clássico, todas as contas de e-mail são alteradas.

Sabe que está a trabalhar offline quando a opção Trabalhar Offline está realçada no friso ou a opção Trabalhar Offline é apresentada na barra de estado na parte inferior da janela deOutlook clássica.

Indicador A Trabalhar Offline na barra de estado do Outlook

Quando estiver pronto para voltar a trabalhar online, clique em Enviar/Receber > Trabalhar Offline. O texto do botão não é alterado, mas só é realçado quando está a trabalhar offline. Trabalhar Offline na barra de estado também desaparece quando está a trabalhar online.

Alterar a quantidade de correio a manter offline no Outlook clássico

Clique em Ficheiro > Definições de Conta > Definições de Conta.
Selecione uma conta do Exchange ou Microsoft 365 e, em seguida, clique em Alterar.
Em Definições Offline, mova o controlo de deslize para a quantidade de tempo pretendida, como Tudo, 12 meses, 6 meses, 3 meses ou 1 mês. Nota: se estiver a utilizar Outlook 2016, também pode selecionar um período de tempo tão curto como 3 dias.

Por exemplo, se mover o controlo de deslize para 3 meses, apenas o correio dos últimos três meses será sincronizado com o seu ficheiro de Dados do Outlook Offline (.ost) a partir do servidor Exchange. Os itens com mais de 3 meses residem apenas na sua caixa de correio no servidor. Pode alterar esta definição a qualquer altura.

O Modo Exchange em Cache, que transfere uma cópia das suas mensagens, tem de estar ativado.Se estiver a utilizar o Outlook com uma conta Microsoft 365, recomendamos que utilize o Modo Exchange em Cache.

Por predefinição, o Outlook configura o Exchange e Microsoft 365 contas para sincronizar apenas 12 meses do seu e-mail.

Alterar a quantidade de dados a sincronizar pode afetar o tempo que o Outlook demora a abrir, bem como a quantidade de espaço de armazenamento que o Outlook utiliza no seu computador. Se estiver a executar num ambiente de trabalho virtual, recomendamos que sincronize apenas um mês de dados.

Mensagens de estado no Outlook clássico

Como é possível saber se estamos a trabalhar online ou offline no Outlook? Existem indicações visuais, a começar pela barra de estado na parte inferior da janela do seu Outlook. Se um destes indicadores for apresentado, significa que o Outlook não está ligado ao seu servidor de e-mail.

Estado A Trabalhar Offline ou Estado Desligado

Não pode enviar ou receber e-mails até reestabelecer ligação.

Estado: a Trabalhar Offline

Normalmente, trabalhar offline é uma escolha. Regressar a um modo de trabalho online é um processo simples.

NoOutlook clássico , no separador Enviar/Receber , selecione Trabalhar Offline para voltar a ligar.

Notas:

Se o fundo do botão Trabalhar Office estiver a sombreado (conforme apresentado na imagem acima), significa que não está ligado. Se o fundo não estiver sombreado, significa que está ligado.
Se não vir o botão Trabalhar Offline e a sua conta de e-mail for uma conta Microsoft Exchange Server ou uma conta deMicrosoft 365,Modo Exchange em Cache poderá estar desativada. Siga os passos em Ativar o Modo Exchange em Cache para alterar essa definição. Em alternativa, contacte a pessoa que gere o servidor Exchange na sua organização.Recomendamos que ative sempre o Modo Exchange em Cache com uma contaMicrosoft 365.

Estado: desligado

Podem existir diferentes razões pelas quais está desligado doOutlook clássico . O que se segue são apenas alguns exemplos de algumas razões possíveis.

Se a sua ligação à Internet estiver a funcionar, poderá haver um problema com o servidor de e-mail.
Se conseguir iniciar sessão no seu e-mail a partir de um site (por exemplo http://outlook.com), verifique se consegue receber e enviar e-mails dessa forma. Se o e-mail não estiver a funcionar no site, ligue para o suporte técnico ou para o fornecedor de serviços de e-mail para obter ajuda.
Se conseguir enviar e receber e-mails no site, significa que o seu servidor de e-mail está a funcionar corretamente. No entanto, o seu computador poderá precisar de atualizações ou poderá haver um problema com as definições da sua conta.

Sugestões para voltar a ligar àOutlook clássica

Seguem-se algumas formas sugeridas de voltar a ligar-se aosOutlook clássicos .

Reponha o estado Trabalhar Offline

No separador Enviar/Receber, selecione Trabalhar Offline e verifique a sua barra de estado. Se o estado apresentar Trabalhar Offline, repita a ação até que o estado mude para ligado.

Notas:

Quando o Outlook está offline, os itens eliminados do Exchange poderão voltar a aparecer quando o Outlook voltar a ligar-se online.Isto pode acontecer quando (1) lado do servidor um item é eliminado à força e (2) o mesmo item é movido para outra pasta (incluindo itens eliminados) durante o período offline do cliente.Quando o Outlook voltar a ligar-se online, volta a ressincronizar a cópia local para a nova pasta.Neste cenário, a ação do servidor é concluída com êxito. E a ação do cliente também é concluída com êxito. O utilizador final vê isto como reaparecimento do item. A cache offline é a fonte de verdade para o Outlook neste cenário. Neste cenário, a ressincronização para a caixa de correio é o comportamento esperado.
Ao executar o Outlook no modo em cache, pode ocorrer um comportamento semelhante quando são efetuadas ações em conflito no cliente e no servidor ao mesmo tempo. O Outlook tenta sincronizar uma movimentação de item, mas o item do servidor já foi eliminado, pelo que, em vez de ser movido, o item é recriado na pasta de destino no servidor.

Procurar atualizações

Leia o tópico Procurar atualizações e instale as atualizações necessárias.

Criar um novo perfil

Para eliminar a possibilidade de existir uma falha no seu Outlookperfil atual, crie um novo perfil. Se abrir oOutlook clássico com o novo perfil e este ainda estiver desligado, experimente remover a sua conta e, em seguida, adicioná-la novamente.

Para remover uma conta de e-mail, siga remover ou eliminar uma conta de e-mail do Outlook para Windows clássico
Siga os passos em adicionar novamente uma conta para continuar.