Ao iniciar sessão nas aplicações Ou serviços Web internos da sua organização, poderá receber uma mensagem de erro a indicar que não consegue iniciar sessão desta forma. Esta mensagem significa que a sua organização pôs em prática uma política que impede o seu dispositivo de aceder aos recursos da sua organização. Embora possa ter de contactar o Suporte Técnico para corrigir este problema, eis algumas soluções que pode experimentar primeiro:

Mensagem de erro "Experimentar iniciar sessão de outra forma"

A sua organização pode exigir que inicie sessão no browser Edge com a sua conta escolar ou profissional como parte de uma política de segurança para proteger o acesso aos recursos. Se essa política estiver implementada, poderá ver uma mensagem como esta:

mensagem apresentada quando é necessário iniciar sessão no browser Edge

  • Selecione Mudar perfis do Microsoft Edge para iniciar sessão no browser Edge com a sua conta escolar ou profissional (necessário para iniciar sessão com esta conta neste serviço, aplicação ou site).

  • Selecione Terminar sessão e inicie sessão com uma conta diferente para terminar sessão no serviço, aplicação ou site com a sua conta escolar ou profissional e inicie sessão com uma conta diferente.

Mensagem de erro "O dispositivo não está em conformidade"

Se receber uma mensagem de erro a indicar que o seu dispositivo não está em conformidade com a política de acesso da sua organização, certifique-se de que associou o seu dispositivo à rede da sua organização.A mensagem de erro apresentada quando tem sessão iniciada no browser Edge.

  1. Inicie sessão no Windows com a sua conta escolar ou profissional. Por exemplo, alain@contoso.com.

  2. Ligue-se à rede da sua organização através de uma rede privada virtual (VPN) ou directAccess.

  3. Depois de ligar, prima a tecla do logótipo do Windows+L para bloquear o dispositivo.

  4. Desbloqueie o seu dispositivo com a sua conta escolar ou profissional e, em seguida, tente aceder novamente à aplicação ou serviço problemático.

Se o seu dispositivo não estiver associado à rede da sua organização, pode efetuar uma de duas ações:

Mensagem de erro "Não é possível aceder a partir daqui"

Se continuar a ver a mensagem de erro "Não consegue aceder a partir daqui" depois de verificar os passos acima, selecione a ligação Mais detalhes e, em seguida, contacte o administrador da conta escolar ou profissional com os detalhes.

Browsers suportados

Se receber a mensagem a indicar que está a tentar aceder aos sites da sua organização a partir de um browser não suportado, verifique que browser está a executar.

Para corrigir este problema, tem de instalar e executar um browser suportado, com base no seu sistema operativo. Se estiver a utilizar Windows 10, os browsers suportados incluem o Microsoft Edge, o Internet Explorer e o Google Chrome. Se estiver a utilizar um sistema operativo diferente, pode verificar a lista completa de browsers suportados.

Nota: O departamento de TI da sua organização pode exigir versões mais recentes do que as listadas.

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