Resolver problemas de mensagens de erro de conformidade para uma conta escolar ou profissional
Ao iniciar sessão nas aplicações Ou serviços Web internos da sua organização, poderá receber uma mensagem de erro a indicar que não consegue iniciar sessão desta forma. Esta mensagem significa que a sua organização pôs em prática uma política que impede o seu dispositivo de aceder aos recursos da sua organização. Embora possa ter de contactar o Suporte Técnico para corrigir este problema, eis algumas soluções que pode experimentar primeiro:
Mensagem de erro "Experimentar iniciar sessão de outra forma"
A sua organização pode exigir que inicie sessão no browser Edge com a sua conta escolar ou profissional como parte de uma política de segurança para proteger o acesso aos recursos. Se essa política estiver implementada, poderá ver uma mensagem como esta:
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Selecione Mudar perfis do Microsoft Edge para iniciar sessão no browser Edge com a sua conta escolar ou profissional (necessário para iniciar sessão com esta conta neste serviço, aplicação ou site).
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Selecione Terminar sessão e inicie sessão com uma conta diferente para terminar sessão no serviço, aplicação ou site com a sua conta escolar ou profissional e inicie sessão com uma conta diferente.
Mensagem de erro "O dispositivo não está em conformidade"
Se receber uma mensagem de erro a indicar que o seu dispositivo não está em conformidade com a política de acesso da sua organização, certifique-se de que associou o seu dispositivo à rede da sua organização.
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Inicie sessão no Windows com a sua conta escolar ou profissional. Por exemplo, alain@contoso.com.
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Ligue-se à rede da sua organização através de uma rede privada virtual (VPN) ou directAccess.
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Depois de ligar, prima a tecla do logótipo do Windows+L para bloquear o dispositivo.
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Desbloqueie o seu dispositivo com a sua conta escolar ou profissional e, em seguida, tente aceder novamente à aplicação ou serviço problemático.
Se o seu dispositivo não estiver associado à rede da sua organização, pode efetuar uma de duas ações:
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Associe o seu dispositivo de Windows 10 de trabalho à rede da sua organização para que possa aceder a recursos potencialmente restritos.
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Registe o seu dispositivo pessoal, normalmente um telemóvel ou tablet, na rede da sua organização. Depois de o seu dispositivo ser registado, pode aceder aos recursos restritos da sua organização. Para obter mais informações e instruções passo a passo, consulte Registar o seu dispositivo pessoal na rede da sua organização.
Mensagem de erro "Não é possível aceder a partir daqui"
Se continuar a ver a mensagem de erro "Não consegue aceder a partir daqui" depois de verificar os passos acima, selecione a ligação Mais detalhes e, em seguida, contacte o administrador da conta escolar ou profissional com os detalhes.
Browsers suportados
Se receber a mensagem a indicar que está a tentar aceder aos sites da sua organização a partir de um browser não suportado, verifique que browser está a executar.
Para corrigir este problema, tem de instalar e executar um browser suportado, com base no seu sistema operativo. Se estiver a utilizar Windows 10, os browsers suportados incluem o Microsoft Edge, o Internet Explorer e o Google Chrome. Se estiver a utilizar um sistema operativo diferente, pode verificar a lista completa de browsers suportados.
Nota: O departamento de TI da sua organização pode exigir versões mais recentes do que as listadas.