Configurar uma chamada telefónica como método de verificação
Pode seguir estes passos para adicionar os seus métodos de verificação de dois fatores e reposição de palavra-passe. Depois de configurar esta opção pela primeira vez, pode regressar à página Informações de segurança para adicionar, atualizar ou eliminar as suas informações de segurança.
Se lhe for pedido para configurar esta opção imediatamente após iniciar sessão na sua conta escolar ou profissional, consulte os passos detalhados no artigo Configurar as suas informações de segurança a partir da página de início de sessão.
Se o que está a ver no ecrã não corresponder ao que está a ser abordado neste artigo, significa que o administrador ainda não ativou esta experiência. Até esta experiência estar ativada, tem de seguir as instruções e as informações em Configurar a minha conta para verificação de dois passos.
Notas:
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As informações de segurança não suportam a utilização de extensões de telemóvel. Mesmo que adicione o formato adequado, +1 4255551234X12345, as extensões são removidas antes de a chamada ser feita.
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Se não vir uma opção de telefone, é possível que a sua organização não lhe permita utilizar esta opção para verificação. Neste caso, terá de escolher outro método ou contactar o suporte técnico da sua organização para obter mais assistência.
Verificação de segurança versus autenticação de reposição de palavra-passe
Os métodos de informações de segurança são utilizados para a verificação de segurança de dois fatores e para a reposição de palavra-passe. No entanto, nem todos os métodos podem ser utilizados para ambos.
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Método |
Utilizado para |
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Aplicação authenticator |
Verificação de dois fatores e autenticação de reposição de palavra-passe. |
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Mensagens sms |
Verificação de dois fatores e autenticação de reposição de palavra-passe. |
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Chamadas telefónicas |
Verificação de dois fatores e autenticação de reposição de palavra-passe. |
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Chave de segurança |
Verificação de dois fatores e autenticação de reposição de palavra-passe. |
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Email conta |
Apenas autenticação de reposição de palavra-passe. Terá de escolher um método diferente para a verificação de dois fatores. |
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Perguntas de segurança |
Apenas autenticação de reposição de palavra-passe. Terá de escolher um método diferente para a verificação de dois fatores. |
Configurar chamadas telefónicas a partir da página Informações de segurança
Consoante as definições da sua organização, poderá utilizar chamadas telefónicas como um dos métodos de informações de segurança.
Nota: Se quiser receber uma mensagem SMS em vez de uma chamada telefónica, siga os passos no artigo Configurar informações de segurança para utilizar mensagens sms.
Para configurar chamadas telefónicas
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Inicie sessão na sua conta escolar ou profissional e, em seguida, aceda à página A Minha Conta.
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Selecione Informações de segurança no painel de navegação esquerdo ou na ligação no bloco Informações de segurança e, em seguida, selecione Adicionar método na página Informações de segurança.
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Na página Adicionar um método, selecione Telefone e, em seguida, selecione Adicionar.
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Na página Telefone, escreva o número de telefone do seu dispositivo móvel, selecione Ligar-me e, em seguida, selecione Seguinte.
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Atenda a chamada telefónica de verificação, enviada para o número de telefone que introduziu e siga as instruções.
As suas informações de segurança são atualizadas e pode utilizar chamadas telefónicas para verificar a sua identidade ao utilizar a verificação de dois passos ou a reposição de palavra-passe. Se quiser fazer chamadas telefónicas no método predefinido, consulte a secção Alterar o método de informações de segurança predefinido deste artigo.
Eliminar chamadas telefónicas dos métodos de informações de segurança
Se já não quiser utilizar chamadas telefónicas como método de informações de segurança, pode removê-la da página Informações de segurança.
Importante: Se eliminar chamadas telefónicas por engano, não é possível anulá-la. Terá de adicionar o método novamente, seguindo os passos na secção Configurar chamadas telefónicas deste artigo.
Para eliminar chamadas telefónicas
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Na página Informações de segurança, selecione Eliminar junto à opção Telefone.
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Selecione Sim na caixa de confirmação para eliminar o Número de telefone. Depois de o seu número de telefone ser eliminado, este é removido das suas informações de segurança e desaparece da página Informações de segurança. Se o Telemóvel for o método predefinido, a predefinição será alterada para outro método disponível.
Alterar o método de informações de segurança predefinido
Se quiser que as chamadas telefónicas sejam o método predefinido utilizado quando inicia sessão na sua conta escolar ou profissional com a verificação de dois fatores ou para pedidos de reposição de palavra-passe, pode defini-lo a partir da página Informações de segurança.
Para alterar o método de informações de segurança predefinido
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Na página Informações de segurança, selecione Alterar junto às informações do método de início de sessão predefinido.
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Selecione Telefone - chamada (your_phone_number) na lista de métodos disponíveis e, em seguida, selecione Confirmar.
Próximos passos
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Reponha a palavra-passe caso a tenha perdido ou esquecido, no portal de reposição de palavra-passe ou siga os passos no artigo Repor a palavra-passe escolar ou profissional.
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Obtenha sugestões de resolução de problemas e ajuda para problemas de início de sessão no artigo Não é possível iniciar sessão na sua conta Microsoft.
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