Mój mikrofon nie działa w aplikacji Microsoft Teams

Jeśli użytkownicy mają problemy ze słyszeniem Ciebie podczas spotkań w aplikacji Teams, oto kilka porad, które pomogą Ci wrócić na właściwe tory.

Aby dowiedzieć się więcej o zmienianiu ustawień mikrofonu w aplikacji Microsoft Teams do użytku osobistego, zobacz Zarządzanie ustawieniami urządzenia w aplikacji Microsoft Teams (bezpłatnej). 

Sprawdź aktualizacje

Aby uzyskać najlepszą wydajność, upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Teams i najnowszą aktualizację systemu Windows lub aktualizację systemu Mac OS

Upewnij się, że nie masz wyciszenia

W kontrolkach spotkania upewnij się, że Mikrofon włączony — ikona na pasku narzędzi spotkania w aplikacji Teamsmikrofonu jest w stanie niewymienionym. 

Jeśli ikona mikrofonu ma przekreślenie, oznacza to, że obecnie korzystasz z wyciszenia. Wybierz pozycję Wyłącz wyciszenie mikrofonu Przycisk wyciszonego mikrofonu, aby wyłączyć wyciszenie. ​​​​​​​

Sprawdzanie mikrofonu fizycznego

Niektóre mikrofony mają opcje wyciszenia fizycznego na samych urządzeniach.

Sprawdź, czy wysięgnik słuchawek nie znajduje się w pozycji wyciszenia (zwykle w pozycji pionowej lub z dala od ust) lub czy przycisk wyciszenia fizycznego mikrofonu zewnętrznego nie jest włączony.

Sprawdzanie ustawień na urządzeniu lub w przeglądarce

Aby korzystać z mikrofonu w aplikacji Teams, może być konieczna zmiana ustawień prywatności na urządzeniu lub w sieci Web w celu udzielenia aplikacji Teams dostępu do niego. 

Zmienianie ustawień urządzenia

Jeśli korzystasz z aplikacji klasycznej Teams, sprawdź dokładnie ustawienia urządzenia, aby upewnić się, że aplikacja Teams ma dostęp do Twojego mikrofonu. 

  1. Otwórz ustawienia urządzenia i wybierz pozycję Prywatność & zabezpieczenia.

  2. W obszarze Uprawnienia aplikacji wybierz pozycję Mikrofon.

  3. Włącz przełącznik Dostęp do mikrofonu .

  4. Włącz przełącznik Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu .

  5. Włącz przełącznik Microsoft Teams (służbowy).

  6. Włącz przełącznik Zezwalaj aplikacjom klasycznym na dostęp do mikrofonu .

    Uwaga: Jeśli te przełączniki były już włączone, spróbuj je wyłączyć i włączyć ponownie, aby upewnić się, że ustawienia mają zastosowanie. 

  7. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.

Jeśli mikrofon nie działa w systemie Windows 10, może to oznaczać problem ze sterownikami. Przejdź tutaj, aby uzyskać instrukcje krok po kroku, aby sprawdzić sterowniki systemu Windows. 

  1. Otwórz okno Preferencje systemowe na urządzeniu.

  2. Wybierz pozycję & zabezpieczeń prywatność.

  3. Wybierz pozycję Mikrofon.

  4. W obszarze Prywatność upewnij się, że wybrano aplikację Microsoft Teams.

  5. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.

  1. Otwórz pozycję Ustawienia.

  2. Naciśnij pozycję Prywatność > Mikrofon.

  3. Upewnij się, że przełącznik aplikacji Microsoft Teams jest włączony.

  4. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.

Zmienianie ustawień przeglądarki

Jeśli korzystasz z aplikacji Teams dla sieci Web, upewnij się, że domyślne ustawienia przeglądarki zezwalają aplikacji Teams na dostęp do Twojego mikrofonu. 

Uwaga: Aplikacja Microsoft Teams w sieci Web jest obecnie obsługiwana w przeglądarkach Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

  1. W przeglądarce Edge wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko Ikona Więcej opcji programu Microsoft Teams> Ustawienia Przycisk Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Pliki cookie i uprawnienia witryny.

  3. Wybierz pozycję Mikrofon.

    1. Włącz przełącznik Zapytaj przed uzyskaniem dostępu (zalecane ).

      Uwaga: Jeśli ta funkcja jest wyłączona, dostęp do aparatu zostanie zablokowany w przeglądarce Edge.

  1. W przeglądarce Google Chrome wybierz pozycję Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Prywatność i zabezpieczenia > Ustawienia witryny > Uprawnienia.

  3. Wybierz pozycję Mikrofon

    1. Upewnij się, że w górnej części tego ekranu wybrano właściwe urządzenie z menu rozwijanego.

    2. W obszarze Zachowanie domyślne wybierz pozycję Witryny mogą prosić o użycie mikrofonu.

  1. W przeglądarce Safari otwórz okno Preferencje.

  2. Wybierz pozycję Witryny internetowe.

  3. W polu Ogólne wybierz pozycję Mikrofon.

  4. Obok pozycji Podczas odwiedzania innych witryn internetowych: wybierz pozycję Zapytaj lub Zezwól.

  5. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.

Ponowne podłącz mikrofon

Spróbuj ponownie podłączyć mikrofon za pomocą ustawień aplikacji Teams.

Przed spotkaniem

  1. W aplikacji Teams wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji > Ustawienia Przycisk Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Urządzenia Ikona urządzenia ustawień aplikacji Teams.

  3. W obszarze Ustawienia audio upewnij się, że mikrofon jest wybrany z menu rozwijanego Mikrofon .  

  4. Wybierz pozycję Wykonaj połączenie testowe Ikona przycisku Testuj połączenie, aby przetestować ustawienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami bota połączenia testowego i nagraj krótką wiadomość. Wiadomość zostanie odtworzona. Po wykonaniu tej czynności otrzymasz podsumowanie połączenia testowego i będziesz mieć możliwość wprowadzenia zmian w ustawieniach urządzenia. 

    Uwagi: 

    • Funkcja połączenia testowego jest obecnie dostępna tylko w języku angielskim. 

    • Nagranie testowe zostanie usunięte natychmiast po połączeniu. Nie będzie ona przechowywana ani używana przez firmę Microsoft.

    • Funkcja połączenia testowego jest obecnie niedostępna w aplikacji Teams dla sieci Web.

Podczas spotkania

  1. W oknie spotkania aplikacji Teams wybierz strzałkę listy rozwijanej obok pozycji Mikrofon.

  2. Wybierz pozycję Więcej ustawień audio.

  3. Upewnij się, że jest wybrany właściwy mikrofon

Jeśli mikrofonu nie ma w menu rozwijanym Mikrofon , odłącz go i podłącz ponownie. Jeśli występują problemy z używaniem mikrofonu Bluetooth, upewnij się, że jest on naładowany i nie jest połączony z innym urządzeniem. Następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie. 

Sprawdzanie ustawień dźwięku (Windows)

Przejdź do ustawień systemu Windows, aby upewnić się, że mikrofon jest włączony i nie jest wymuszony. 

  1. W menu Start systemu Windows otwórz ustawienia urządzenia.

  2. Wybierz pozycję Dźwięk> systemowy .

  3. W obszarze Dane wejściowe:

    1. Wybierz mikrofon w obszarze Wybierz urządzenie do mówienia lub nagrywania. Jeśli mikrofon nie jest widoczny w tym miejscu, wybierz pozycję Dodaj urządzenie , aby je sparować.

    2. Upewnij się, że mikrofon nie jest wymuszony obok pozycji Głośność.Interfejs użytkownika 3

Jeśli nadal występują problemy, spróbuj ponownie włączyć głośnik, przechodząc do pozycji Zaawansowane > Więcej ustawień dźwięku. Na karcie Nagrywanie kliknij prawym przyciskiem myszy mikrofon. Następnie wybierz pozycję Włącz.

Sprawdzanie ustawień pulpitu zdalnego (Windows)

Jeśli korzystasz z pulpitu zdalnego, sprawdź dokładnie ustawienia dźwięku na lokalnym urządzeniu z systemem Windows. 

  1. W menu Start systemu Windows wyszukaj i wybierz pozycję Podłączanie pulpitu zdalnego.

  2. Otwieranie karty Zasoby lokalne .

  3. W obszarze Dźwięk zdalny wybierz pozycję Ustawienia....

    1. W obszarze Zdalne odtwarzanie dźwięku wybierz pozycję Odtwórz na tym komputerze.

    2. W obszarze Zdalne nagrywanie dźwięku wybierz pozycję Nagraj z tego komputera.

  4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.

Korzystanie z dźwięku telefonu

Jeśli mikrofon nie działa po wypróbowaniu powyższych rozwiązań i zostanie wyświetlony jeden z poniższych komunikatów, wybierz pozycję Zadzwoń do mnie z powrotem , aby skorzystać z mikrofonu telefonu.Interfejs użytkownika

Wprowadź swój numer telefonu i wybierz pozycję Zadzwoń do mnie , aby odebrać połączenie z aplikacji Teams, które połączy Cię ze spotkaniem. Dźwięk będzie pochodzić z telefonu, ale udostępnianie innej zawartości będzie nadal odbywać się na pulpicie.  Interfejs użytkownika

Tematy pokrewne

Mój prelegent nie działa w aplikacji Teams

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem w systemie Windows

Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.