Een gehackt of aangetast Microsoft-account herstellen

Als uw account is gehackt, gebruikt u ons hulpprogramma voor aanmeldingshulp hieronder om u naar de juiste oplossingen te helpen.

Het hulpprogramma vraagt om uw e-mailadres of telefoonnummer en toont de juiste zelfhulp of biedt de kans om met een agent te praten.

Beginnen

Stap 1: uw pc wissen van virussen of malware voordat u uw wachtwoord wijzigt

Als u een goed antivirusprogramma hebt geïnstalleerd, controleert u of dit up-to-date is en voert u vervolgens een volledige scan van het systeem uit. Als u geen antivirus-app op uw pc hebt geïnstalleerd, biedt Microsoft enkele oplossingen als u Windows 8.1 of Windows 10/11 gebruikt.

Als u Windows 8.1 of Windows 10/11 uitvoert, hebt u al Windows Defender. Ga als volgt te werk om malwarebeveiliging in te schakelen:

Start selecteren
Typ in het startscherm Windows Defender in het zoekvak of selecteer Windows Defender.
Volg de instructies op het scherm.

Belangrijk: Voer, ongeacht de antivirus-app die u installeert, altijd een volledige scan van de pc uit voordat u uw wachtwoord wijzigt. U moet ook de antivirus-app instellen om automatisch updates op te halen en de pc regelmatig te scannen.

Stap 2: uw wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen

Nadat u de antivirus-app hebt uitgevoerd, meldt u zich aan bij uw account en wijzigt u uw wachtwoord. Zorg ervoor dat u een sterk wachtwoord maakt.

Als u zich niet kunt aanmelden, stelt u uw wachtwoord opnieuw in.

Stap 3: Uw accountinstellingen controleren

Omdat iemand anders toegang tot uw account heeft gehad, hebben we enkele van de instellingen van uw account opnieuw ingesteld. Als u uw accountinstellingen wilt controleren en wijzigen, gaat u naar verbonden accounts, doorsturen en automatische antwoorden.