Account is vergrendeld
Applies To
Microsoft accountAls u bij het aanmelden bij uw account een bericht ontvangt dat dit is vergrendeld, komt dit omdat activiteiten in verband met uw account onze Gebruiksvoorwaarden kunnen overtreden.
Uw Microsoft-account ontgrendelen
Als u uw account wilt ontgrendelen, moet u zich aanmelden om een beveiligingscode op te halen.
Tips:
-
U kunt een willekeurig telefoonnummer gebruiken om de beveiligingscode aan te vragen.
-
Het telefoonnummer hoeft niet aan uw account te worden gekoppeld.
-
De telefoon hoeft geen smartphone te zijn of verbinding met internet te hebben, maar moet alleen sms-berichten kunnen ontvangen.
-
Mogelijk moet u een nieuw wachtwoord maken. Lees de tips over het maken van een sterk wachtwoord.
-
Als u het foutbericht 'Dat Microsoft-account bestaat niet' ziet, gebruikt u de aanmeldingshulp voor het Microsoft-account.
-
Als u zich niet kunt aanmelden, gebruikt u de aanmeldingshulp voor microsoft-accounts.
Selecteer de optie die uw ervaring beschrijft
Als u de optie Volgende niet ziet wanneer u zich aanmeldt, is uw account vergrendeld vanwege verdachte activiteiten of voor het schenden van de gebruiksrechtovereenkomst van Microsoft.
Als u hulp nodig hebt bij het opnieuw instellen van uw account, selecteert u de koppeling in het venster dat begint met aka.ms/. Volg de opgegeven instructies. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, bekijken we de aanvraag om uw account te ontgrendelen.
Belangrijk:
-
Nadat u het formulier hebt ingediend, wordt het door een ondersteuningsmedewerker van Microsoft Online Safety bekeken en wordt er via e-mail contact met u opgenomen. Dien geen aanvullende aanvragen in, aangezien dit onze reactietijd kan vertragen.
-
Ter bescherming van uw account en de inhoud ervan, mogen onze ondersteuningsmedewerkers en bemiddelaars alleen koppelingen sturen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden als u het formulier voor het opnieuw instellen van het account indient.
U kunt een willekeurig telefoonnummer gebruiken waarmee sms-berichten kunnen worden ontvangen. Het nummer hoeft niet aan uw account te zijn gekoppeld.
Het telefoonnummer wordt niet gebruikt of doorgegeven, en de code die naar het nummer wordt verzonden, verloopt na tien minuten.
Dit betekent dat u de telefoon van een vriend of collega kunt gebruiken zonder dat de beveiliging van het account in gevaar wordt gebracht.
De snelste manier om uw account te ontgrendelen is door online een beveiligingscode aan te vragen en deze in te voeren. Als u nog niet hebt geprobeerd uw account online te ontgrendelen, raden we u aan dit eerst te doen.
Tip: Als uw beveiligingscode niet werkt, controleer dan of u de cijfers in het bericht overtypt en niet de cijfers in de koptekst.
Als het foutbericht "gebruikslimiet overschreden" wordt weergegeven bij het aanvragen van een beveiligingscode, kan dit betekenen dat het telefoonnummer te vaak in een korte periode is gebruikt of die we iets verdachts hebben vastgesteld over het telefoonnummer.
Waarom is mijn account tijdelijk opgeschort?
Microsoft-accounts worden meestal vergrendeld als de accounthouder onze Microsoft-servicesovereenkomst heeft overtreden. Hier volgen enkele gangbare redenen waarom accounts worden vergrendeld, hoewel niet alle accountvergrendelingen om deze redenen plaatsvinden:
Malware, phishing en andere schadelijke activiteiten
Microsoft verbiedt het gebruik van onze services voor:
-
Malware: het opzettelijk verzenden van ongewenste of schadelijke code of software.
-
Phishing: het stelen van persoonlijke gegevens van anderen door hen via trucs of spoofing ertoe te brengen deze te verstrekken.
-
Het verstoren, schaden of spoofen van netwerken, services of andere systemen van Microsoft.
Spam
Spam neemt vele vormen aan. Gebruik geen Microsoft-netwerken voor het verzenden, delen of publiceren van ongewenste e-mailberichten, opmerkingen, berichten, foto's, recensies of andere inhoud.
Tips:
-
Verzend geen ongevraagde promotionele of commerciële inhoud.
-
Verzend geen inhoud naar mensen die u niet kent of naar veel mensen tegelijk.
-
Gebruik geen programma's, scripts of bots voor het maken van Microsoft-accounts.
-
Spoof of hergebruik geen informatie voor meerdere accounts bij het aanmelden.
-
Maak of gebruik niet meerdere accounts om de beleidsregels van Microsoft te schenden.
Zie ook
Problemen met verificatiecodes oplossen
Oplichtingspraktijken betreffende technische ondersteuning van Microsoft voorkomen en melden
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
