Hulp met het herstelformulier voor een Microsoft-account

• We stellen u vragen over uw contacten en onderwerpregels van e-mails. Neem voor hulp contact op met vrienden en familie waarmee u vanuit dat account hebt gecorrespondeerd.

• Onderwerpregels van e-mails moeten exact zijn.

• Wanneer u uw e-mailadres invoert, houd er dan rekening mee dat sommige domeinen landspecifiek kunnen zijn, zoals @outlook.co.uk.

• Als je je account al enkele jaren hebt, komen de vastgelegde gegevens wellicht niet meer overeen met je huidige situatie. Denk dus goed na wat je hebt ingevoerd toen je je voor het eerst hebt aangemeld. Is het mogelijk dat u bent verhuisd of van naam bent veranderd?

U wordt gevraagd om de SkypeID of namen van contactpersonen in hun account. Als u Skype gebruikt om mobiele of vaste telefoons te bellen, wordt u ook gevraagd om een aantal van deze telefoons samen met details over een recente Skype-aankoop.

U wordt u gevraagd de hardware-id van een console op te geven die u vaak hebt gebruikt. Zorg dat u de id van een console opgeeft die u veel gebruikt. Als u onlangs een nieuwe console hebt gekocht, kunt u proberen de hardware-id van uw oude console te verkrijgen.

Denk na over wachtwoorden die u voor andere accounts gebruikt en die u hier mogelijk ook hebt gebruikt. Maak een lijst van oude wachtwoorden die u mogelijk heeft gebruikt. Controleer uw webbrowsers om te zien of u daar een wachtwoord heeft opgeslagen. Voor hulp bij het controleren op opgeslagen wachtwoorden volgen hier enkele suggesties voor veelgebruikte browsers en hulpprogramma's:

• Zie Wachtwoorden opslaan of vergeten in Microsoft Edge of Accessing Credentials voor wachtwoorden die u mogelijk hebt opgeslagen in Microsoft Edge of Windows Web Credentials.

• Zie Wachtwoorden beheren als u een Chrome-browser gebruikt

• Zie De gegevens weergeven die zijn opgeslagen in een sleutelhanger op de Mac of iCloud-sleutelhanger instellen voor wachtwoorden die zijn opgeslagen op Mac- of iOS-apparaten.