Een gehackt of aangetast Microsoft-account herstellen
Applies To
Microsoft accountAls uw account is gehackt, gebruikt u ons hulpprogramma voor aanmeldingshulp hieronder om u naar de juiste oplossingen te helpen.
Het hulpprogramma vraagt om uw e-mailadres of telefoonnummer en toont de juiste zelfhulp of biedt de kans om met een agent te praten.
Stap 1: uw pc wissen van virussen of malware voordat u uw wachtwoord wijzigt
Als u een goed antivirusprogramma hebt geïnstalleerd, controleert u of het up-to-date is en voert u vervolgens een volledige scan van uw systeem uit. Als u geen antivirus-app op uw pc hebt geïnstalleerd, biedt Microsoft enkele oplossingen als u Windows 8.1 of Windows 10/11 gebruikt.
Als u Windows 8.1 of Windows 10/11 uitvoert, hebt u al Windows Defender. Ga als volgt te werk om malwarebeveiliging in te schakelen:
-
Start selecteren
-
Typ in het startscherm Windows Defender in het vak Search of selecteer Windows Defender.
-
Volg de instructies op het scherm.
Belangrijk: Ongeacht welke antivirus-app u installeert, voert u een volledige scan uit op uw pc voordat u uw wachtwoord wijzigt. U moet ook uw antivirus-app instellen om automatisch updates te ontvangen en uw pc regelmatig te scannen.
Stap 2: uw wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen
Nadat u de antivirus-app hebt uitgevoerd, meldt u zich aan bij uw account en wijzigt u uw wachtwoord. Zorg ervoor dat u een sterk wachtwoord maakt.
Als u zich niet kunt aanmelden, stelt u uw wachtwoord opnieuw in.
Stap 3: Uw accountinstellingen controleren
Omdat iemand anders toegang had tot uw account, hebben we een aantal van uw accountinstellingen opnieuw ingesteld. Als u uw accountinstellingen wilt controleren en wijzigen, gaat u naar verbonden accounts, doorsturen en automatische antwoorden.
Meer hulp nodig
Meer informatie over het verwijderen van virussen of malware van uw Windows-pc