Du kan følge disse trinnene for å legge til metoden for tilbakestilling av passord. Når du har konfigurert dette første gang, kan du gå tilbake til sikkerhetsinformasjonssiden for å legge til, oppdatere eller slette sikkerhetsinformasjonen.

Hvis det du ser på skjermen, ikke samsvarer med det som dekkes i denne artikkelen, betyr det at administratoren ikke har aktivert denne opplevelsen ennå. Før denne opplevelsen er aktivert, må du følge instruksjonene og informasjonen i delen Konfigurere kontoen min for totrinnskontroll.

Obs!: Hvis du ikke ser et e-postalternativ, er det mulig at organisasjonen ikke tillater at du bruker dette alternativet for tilbakestillingsmetoden for passord. I dette tilfellet må du velge en annen metode eller kontakte organisasjonens brukerstøtte for å få mer hjelp.

Sikkerhet kontra bekreftelse på tilbakestilling av passord

Sikkerhetsinformasjonsmetoder brukes både for sikkerhetsbekreftelse med to faktorer og for tilbakestilling av passord. Men ikke alle metoder kan brukes for begge.

Metode

Brukes til

Authenticator-appen

Bekreftelse med to faktorer og godkjenning for tilbakestilling av passord.

Tekstmeldinger

Bekreftelse med to faktorer og godkjenning for tilbakestilling av passord.

Telefonanrop

Bekreftelse med to faktorer og godkjenning for tilbakestilling av passord.

Sikkerhetsnøkkel

Bekreftelse med to faktorer og godkjenning for tilbakestilling av passord.

E-postkonto

Godkjenning bare for tilbakestilling av passord. Du må velge en annen metode for bekreftelse med to faktorer.

Sikkerhetsspørsmål

Godkjenning bare for tilbakestilling av passord. Du må velge en annen metode for bekreftelse med to faktorer.

Konfigurere e-postadressen din fra sikkerhetsinformasjonssiden

Avhengig av organisasjonens innstillinger kan du kanskje bruke e-postadressen som en av sikkerhetsinformasjonsmetodene.

Obs!: Vi anbefaler at du bruker en e-postadresse som ikke krever nettverkspassordet for å få tilgang. Hvis du ikke ser e-postalternativet, er det mulig at organisasjonen ikke tillater at du bruker en e-postmelding til bekreftelse. Hvis dette er tilfellet, må du velge en annen metode eller kontakte administratoren for mer hjelp.

Slik konfigurerer du e-postadressen

  1. Logg på jobb- eller skolekontoen, og gå deretter til Min konto-siden. Min profil-side som viser uthevede koblinger for sikkerhetsinformasjon

  2. Velg Sikkerhetsinformasjon fra venstre navigasjonsrute eller fra koblingen i sikkerhetsinformasjonsblokken, og velg deretter Legg til metode fra Sikkerhetsinformasjon-siden. Sikkerhetsinformasjonsside med uthevet alternativet Legg til metode

  3. Velg E-post fra rullegardinlisten på siden Legg til en metode, og velg deretter Legg til.Boksen Legg til metode, med e-post valgt

  4. Skriv inn e-postadressen din (for eksempel alain@gmail.com) på E-post-siden, og velg deretter Neste.Legg til telefonnummer, og velg telefonsamtaler

    Viktig!: Denne e-postadressen kan ikke være jobb- eller skole-e-postadressen din.

  5. Skriv inn koden som er sendt til den angitte e-postadressen, og velg deretter Neste. Sikkerhetsinformasjonen din oppdateres, og du kan bruke e-postadressen din til å bekrefte identiteten din når du bruker tilbakestilling av passord.Legg til telefonnummer, og velg tekstmeldinger

Slette e-postadressen fra sikkerhetsinformasjonsmetodene

Hvis du ikke lenger vil bruke e-postadressen som en sikkerhetsinformasjonsmetode, kan du fjerne den fra sikkerhetsinformasjonssiden.

Viktig!: Hvis du sletter e-postadressen ved en feiltakelse, kan du ikke angre den. Du må legge til metoden på nytt.

Slik sletter du e-postadressen din

  1. Velg Slett-koblingen ved siden av E-post-alternativet på Siden Sikkerhetsinformasjon. Kobling for å slette telefonmetoden fra sikkerhetsinformasjon

  2. Velg Ja fra bekreftelsesboksen for å slette e-postkontoen. Når e-postkontoen er slettet, fjernes den fra sikkerhetsinformasjonen, og den forsvinner fra sikkerhetsinformasjonssiden.

Neste trinn

  • Tilbakestill passordet hvis du har mistet eller glemt det, fra portalen for tilbakestilling av passord eller følg trinnene i artikkelen Tilbakestille jobb- eller skolepassordet.

  • Få feilsøkingstips og hjelp for påloggingsproblemer i artikkelen Kan ikke logge på Microsoft-kontoen.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.