Feilsøke problemer med Mine apper-portalen

Jeg har problemer med å installere utvidelsen for sikker pålogging for Mine apper

Hvis du har problemer med å installere utvidelsen for sikker pålogging for Mine apper:

• Kontroller at du bruker en støttet nettleser, inkludert:

  • Microsoft Edge. Kjører på Windows 10 Anniversary Edition eller nyere.

  • Google Chrome. Kjører på Windows 7 eller nyere, og på macOS X eller nyere.

  • Mozilla Firefox 26.0 eller nyere. Kjører på Windows XP SP2 eller nyere, og på macOS X 10.6 eller nyere.

  • Internet Explorer 11. Kjører på Windows 7 eller nyere (begrenset støtte).

• Kontroller at innstillingene for nettleserutvidelse er slått på.

• Prøv å starte nettleseren på nytt og logge på Mine apper-portalen på nytt.

• Prøv å tømme nettleserens informasjonskapsler, og start deretter på nytt og logg på Mine apper-portalen på nytt.

Jeg kan ikke logge på Mine apper-portalen

Hvis du har problemer med å logge på Mine apper-portalen, kan du prøve følgende:

• Hvis du ser en feil under pålogging med en personlig Microsoft-konto, kan du fortsatt logge på ved hjelp av domenenavnet for organisasjonen (for eksempel contoso.com) eller tenant-ID-en for organisasjonen fra administratoren i en av følgende nettadresser:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Kontroller at du bruker riktig nettstedsadresse. Det bør være https://myapps.microsoft.com eller en tilpasset side som er konfigurert av organisasjonen, for eksempel https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Kontroller at passordet er riktig og ikke har utløpt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilbakestille jobb- eller skolepassordet.

• Kontroller at bekreftelsesinformasjonen din er oppdatert og nøyaktig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva betyr totrinnskontroll for meg? eller Endre sikkerhetsinformasjonsmetoder og -informasjon.

• Legg til adressen til Min app-portalområdet i innstillingen > Sikkerhet> klarerte områder.

• Tøm nettleserens buffer, og prøv å logge på på nytt.

Passordet mitt fungerer ikke

Hvis du har glemt passordet, aldri mottatt et fra organisasjonen, er låst ute av kontoen eller vil endre passordet, kan du se Hjelp, jeg har glemt Azure AD-passordet mitt.

Jeg vil kunne tilbakestille mitt eget passord

Hvis du vil tilbakestille ditt eget passord, må administratoren først aktivere funksjonen for organisasjonen, og deretter må du oppdatere og bekrefte de nødvendige bekreftelsesmetodene. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer bekreftelsesmetodene, kan du se Registrere deg for selvbetjent tilbakestilling av passord.

Jeg får meldingen Ingen tilgang når jeg starter en app

Hvis du får meldingen Ingen tilgang etter at du har startet en app fra Min app-portalen, kan du prøve følgende:

• Kontroller at du har installert utvidelsen for sikker pålogging for Mine apper, og at du bruker en støttet nettleser.

• Kontroller at du bruker riktig nettadresse for appen, og at nettstedsadressen er på internettegenskapene >sikkerhets-> listen over klarerte nettsteder.

• Kontroller at passordet er riktig og ikke har utløpt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilbakestille jobb- eller skolepassordet.

• Kontroller at bekreftelsesinformasjonen din er oppdatert og nøyaktig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva betyr totrinnskontroll for meg? eller Endre sikkerhetsinformasjonsmetoder og -informasjon.

• Tøm nettleserens buffer, og prøv å logge på på nytt.

Hvis du fremdeles ikke har tilgang til appen etter å ha prøvd disse tingene, må du kontakte organisasjonens brukerstøtte for å få hjelp.

Neste trinn

Når du har logget på Mine apper-portalen, kan du også oppdatere profil- og kontoinformasjonen, gruppeinformasjonen og få tilgang til gjennomgangsinformasjon (hvis du har tillatelse).

• Endre profilinformasjonen

• Vise og oppdatere grupperelatert informasjon