Få tilgang til en hacket eller kompromittert Microsoft-konto

Hvis kontoen din har blitt hacket, kan du bruke hjelpeverktøyet for pålogging nedenfor til å hjelpe deg med å finne de riktige løsningene.

Verktøyet vil be om din e-postadresse eller telefonnummer, og enten vise passende selvhjelp, eller tilby muligheten til å snakke med en agent.

Starte

Trinn 1: Tøm PC-en med virus eller skadelig programvare før du endrer passordet

Hvis du har installert et godt antivirusprogram, må du kontrollere at det er oppdatert og deretter foreta en fullstendig skanning av systemet. Hvis du ikke har en antivirusapp installert på PC-en, tilbyr Microsoft noen løsninger hvis du kjører Windows 8.1 eller Windows 10/11.

Hvis du kjører Windows 8.1 eller Windows 10/11, har du allerede Windows Defender. Gjør følgende for å aktivere beskyttelse mot skadelig programvare:

Velg Start
Skriv inn Windows Defender i Søk boksen på startskjermen, eller velg Windows Defender.
Følg instruksjonene på skjermen.

Viktig!: Uansett hvilken antivirusapp du installerer, kan du kjøre en fullstendig skanning på PC-en før du endrer passordet. Du bør også konfigurere antivirusappen til å få oppdateringer automatisk og skanne PC-en regelmessig.

Trinn 2: Endre eller tilbakestille passordet

Når du har kjørt antivirusappen, logger du deg på kontoen og endrer passordet. Kontroller at du oppretter et sterkt passord.

Hvis du ikke kan logge på, tilbakestiller du passordet.

Trinn 3: Kontrollere kontoinnstillingene

Fordi noen andre hadde tilgang til kontoen din, har vi tilbakestilt noen av kontoinnstillingene dine. Hvis du vil kontrollere og endre kontoinnstillingene, kan du gå til tilkoblede kontoer, videresending og automatiske svar.