Bruke produktnøkler med Office

Vanlige spørsmål om Microsoft 365 -produktnøkler

Se avsnittene nedenfor for å finne ut om du trenger en Microsoft 365-produktnøkkel, og hva du gjør med nøkkelen hvis du har en.

Jeg har nettopp kjøpt Microsoft 365. Hvor skriver jeg inn produktnøkkelen?

Hvis du kjøpte en ny, aldri brukt produktnøkkel

Hvis du har en ny, aldri brukt produktnøkkel, går du til www.office.com/setup og følger anvisningene på skjermen.

Få hjelp med Office.com/setup

Få hjelp med produktnøkkelfeil

Hvis du kjøpte Microsoft 365 gjennom Microsoft Store

Hvis du kjøpte Microsoft 365gjennom Microsoft Store kan du angi produktnøkkelen der.

1. Gå til www.microsoftstore.com. Velg Logg på øverst til høyre og oppgi bruker-ID-en og passordet du brukte da du kjøpte.Microsoft 365.

2. Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst til høyre og deretter Ordrehistorikk.

3. Finn Microsoft 365 engangskjøpet eller den individuelle Microsoft 365 appen, og velg deretter Installer Microsoft 365 for å vise produktnøkkelen (dette vil egentlig ikke installere den Microsoft 365).

4. Velg Installer Microsoft 365 på nytt i vinduet der produktnøkkelen vises.

5. På Hei. La oss få Microsoft 365 -siden, følger du instruksjonene for å knytte produktnøkkelen til Microsoft-kontoog starte installasjonsprosessen.

Hvis du kjøpte Microsoft 365 gjennom Microsofts rabattprogram for arbeidsplasser

Når du installerer Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via arbeidsgiverens Rabattprogram på arbeidsplassen (tidligere kjent som Home Use Program) -fordelsprogram, må du angi produktnøkkelen når du har installert produktet.

1. Start en Microsoft 365app, for eksempel Word, Visio eller Project, avhengig av kjøpet.

2. I Logg på for å installere Microsoft 365 -skjermen, velger du Jeg ønsker ikke å logge på eller opprette en konto (det er en liten kobling nederst i vinduet).

3. Skriv inn Microsoft Rabattprogram på arbeidsplassen -produktnøkkelen for å aktivere Microsoft 365.

   Hvis du trenger hjelp, kan du se Få hjelp med å installere Office via Microsoft Workplace Discount Program

Den nye Windows-PC-en ble levert med Office, men jeg finner ikke en produktnøkkel

Jeg kjøpte et produktnøkkelkort, men det finnes ikke en kode på den

Hvis du har kjøpt et Office produktnøkkelkort, kan det hende du må skrape av et sølvfoliebelegg på baksiden av produktnøkkelkortet, for å finne din produktnøkkel. Hvis du skader kortet mens du skraper av foliebelegget, kan du se Produktnøkkelen er tapt eller skadet.

Tips!: Et produktnøkkelkort kan også inneholde strekkoder og andre grupper av bokstaver og tall, men produktnøkkelen vises alltid i formatet XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Office ber meg om produktnøkkel

Bruk Microsoft-konto, ikke produktnøkkelen, til å installere og aktivere Office og Office-apper kjøpt enkeltvis, for eksempel Project, Visio, Word, Excel og Outlook.

Logg på for å installere Office

Opprett et bokmerke for området nedenfor, slik at du alltid vet hvor du kan installere Office.

Microsoft-konto, Tjenester og abonnementer-siden

Logg på for å aktivere Office

Logg på med  Microsoft-konto i stedet for en produktnøkkel hvis et Office-program ber deg om å aktivere.

Bruk riktig Microsoft-konto

Kontroller at du logger på med  Microsoft-konto som du brukte til å kjøpe Office.

Finn kontoen du bruker med Office

Det finnes noen unntak der du må gjøre noe annet enn å logge på.

• Hvis du kjøpte Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via arbeidsgiverens Microsoft Rabattprogram på arbeidsplassen -fordelsprogram, trenger du produktnøkkelen for å installere Office på en PC. Hvis du vil finne produktnøkkelen på nettet, kan du se Få produktnøkkelen for Workplace Discount Program.

• Hvis du bruker en volumlisensversjon av Office Professional Plus på jobben, må du kontakte administratoren for å få produktnøkkelen.

• Hvis du ser et gult eller rødt banner i en Office-app som sier ABONNEMENTET ER UTLØPT, må du fornye Microsoft 365-abonnementet ditt for å fortsette å bruke Office. Hvis du trenger hjelp, kan du se Forny Microsoft 365 for hjemmebruk.

• Hvis Office var forhåndsinstallert på den nye enheten, og du ser et gult eller rødt banner i en Office-app der det står PRODUKTVARSEL: De fleste av funksjonene for <app> er passive, fordi de ikke er aktivert, må du starte en ny prøveperiode på Microsoft 365 Family, logge på med en  Microsoft-konto som er knyttet til Office eller kjøpe Office. Hvis du trenger hjelp, se Aktiver Office.

• Hvis du kjøpte Office Professional Plus på nettet, se Kan jeg kjøpe en produktnøkkel?. Hvis produktnøkkelen ikke virker, se Office-produktnøkkelen fungerer ikke.

Trenger jeg en produktnøkkel for å installere Office på nytt?

Nei. Gå til Microsoft-konto, Tjenester og abonnementer-siden, og logg på med Microsoft-konto du brukte til å kjøpe Office. Vi kan hjelpe deg hvis du har glemt Microsoft-kontoen eller passordet ditt.

Kan jeg endre produktnøkkelen?

Ja, du kan endre produktnøkkelen for Office Home og Business, Office Home og Student, Office Professional og enkeltvis kjøpte Office-programmer. For å se hvordan, gå til Endre produktnøkkelen for Office

Hvis du kjøper en annen versjon av Office, kan du også bytte Office-lisens. Hvis dul har Office Home & Business og bestemmer deg for å abonnere på Microsoft 365, kan du for eksempel bytte den eksisterende installasjon fra Office Home & Business til Microsoft 365. For å se hvordan, gå til Bytte Office-lisens.

Kan jeg vise produktnøkkelen i Office?

Kan jeg vise produktnøkkelen på nettet?

Nei, produktnøkkelen vises ikke på nettet (se unntaket for Workplace Discount Program nedenfor). Du må logge på Instrumentbordet for Microsoft-kontoen ved hjelp av Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe og laste ned denne versjonen av Office.

Hvis du kjøpte en eldre versjon av Office via Microsofts rabattprogram for arbeidsplasser

Hvis du kjøpte en eldre versjon av Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional gjennom arbeidsgiverens Rabattprogram på arbeidsplassen -fordelsprogram, kan du vise produktnøkkelen på nettet på Bestillingsdetaljer -siden. Hvis du trenger hjelp, kan du se Hent produktnøkkelen for Workplace Discount Program.

Kan jeg vise nøkkelen i Microsoft Store?

Hvis du kjøpte Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional eller individuelle Office-programmer fra Microsoft Store, og du ikke har installert dem ennå, kan du også vise produktnøklene og installere dem fra Microsoft Store.

Slik kan du vise produktnøkkelen i Microsoft Store:

1. Gå til www.microsoftstore.com. Velg Logg på øverst til høyre, og oppgi bruker-ID-en og passordet du brukte da du kjøpte Office.

2. Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst til høyre og deretter Ordrehistorikk.

3. Finn engangskjøpet for Office eller det individuelle Office-programmet, og velg Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer ikke Office). Vær oppmerksom på at denne produktnøkkelen ikke stemmer overens med produktnøkkelen som vises på Microsoft-konto, Tjenester og abonnementer-siden. Dette er normalt.

Mine produktnøkler samsvarer ikke

Dette er normalt. Office-produktnøkkelen som vises på Microsoft-konto, Tjenester og abonnementer-siden vil alltid være forskjellig fra produktnøkkelen som vises på et produktnøkkelkort eller en e-postkvittering. De er to forskjellige typer nøkler, selv om de bruker samme format.

Kan jeg kjøpe en produktnøkkel?

Det avhenger av hva du ønsker å gjøre.

• Hvis du ønsker å kjøpe en ny kopi av Office, eller starte et nytt Microsoft 365-abonnement, kan du kjøpe et Office-produktnøkkelkort fra en forhandler. Du kan løse inn nøkkelen på https://microsoft365.com/setup for å konfigurere  Microsoft-konto og installere Office. Du kan også kjøpe en digital nedlasting direkte fraMicrosoft Store på www.microsoftstore.com. Du mottar en produktnøkkel hvis du gjorde et engangskjøp av Office eller individuelle Office-programmer, men du vil ikke trenge (og heller ikke motta) en produktnøkkel for Microsoft 365.

• Du fornyer Microsoft 365 abonnementet ved å kjøpe et Microsoft 365 produktnøkkelkort fra en forhandler, og nøkkelen løser du inn på https://www.microsoft365.com/setup. Du kan også fornye abonnementet på internett uten en produktnøkkel på https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Hvis Office ber deg om en produktnøkkel, og du ønsker å kjøpe en produktnøkkel for å aktivere Office, er det bedre å avinstallere den gjeldende Office-versjonen, og deretter kjøpe og installere en ny versjon av Office  Microsoft Store. På denne måten kan du være sikker på at Office aktiveres på riktig måte.

  Klikk på knappen nedenfor for å sammenligne priser og alternativer og gjøre kjøpet.

  Kjøp eller prøv Microsoft 365

Hvis du tenker å kjøpe Office-produktnøkler et annet sted, anbefaler vi at du ser gjennom våre tips for tryggere handelfor å være sikker på at du kjøper ekte Microsoft-programvare. Pass på å lese tipset Vær oppmerksom på produktnøkler som selges separat, hvis du vil kjøpe en produktnøkkel på Internett. Hvis du kjøper en produktnøkkel på Internett og det ikke fungerer, eller slutter å fungere, kan du se Office-produktnøkkelen min fungerer ikke.

Produktnøkkelen er tapt eller skadet

Hvis du har skadet produktnøkkelen, men har et gyldig kjøpsbevis, kan Microsoft Kundestøtte erstatte produktnøkkelen, eller gi deg andre alternativer. Ta kontakt med Microsoft Kundestøtte for å få hjelp.

Hvis du mener produktnøkkelen er tapt, stjålet eller forlagt, og du bare ønsker å kjøpe en nyere versjon av Office, kan du klikke på knappen nedenfor for å sammenligne priser og alternativer og foreta et kjøp.

Kjøp eller prøv Microsoft 365

Hvis du skal kjøpe Office et annet sted, anbefaler vi at du ser gjennom våre tips for sikker handel for å være sikker på at du kjøper ekte Microsoft-programvare. Sørg for å lese tipset kalt Vær forsiktig med produktnøkler som selges separat hvis du ønsker å kjøpe en produktnøkkel på nettet.

Office-produktnøkkelen min fungerer ikke

Hvis du får en feilmelding når du innløser produktnøkkelen på Office.com/setup, kan du se Få hjelp med feil med produktnøkkelen på Office.com/setup.

Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.

Kontakt kundestøtte om min produktnøkkel

Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.