Surface가 켜지지만 복구 화면에서 중단됨

Surface가 켜지고 부팅 구성 데이터 또는 BCD 파일에 대한 복구 화면이 표시되는 경우 다음 단계를 수행합니다.

"복구"라는 제목의 블루 스크린과 장치를 수리해야 한다는 메시지.

이 단계는 모든 Windows 장치에서 작동합니다.

솔루션 1: Windows 복구 환경 가져오기

장치를 껐다가 재부팅을 시도합니다.
재부팅을 시도합니다. 부팅에 두 번 실패하면 장치가 자동으로 Windows 복구 환경(WinRE)에 진입합니다.

참고: 장치를 강제 종료하는 방법에 관한 자세한 정보는 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

옵션 선택 메뉴에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트를 선택합니다.
프롬프트가 표시되면 BitLocker 복구 키를 입력한 다음 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다.
- CMD> bootrec /scanos
- CMD> bootrec /rebuildbcd
- CMD> bootrec /fixmbr
- CMD> bootrec /fixboot
Windows가 시작되는지 확인합니다.
- Windows가 시작되는 경우: 이후에 문제가 발생하지 않도록 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.
- Windows가 시작되지 않는 경우: 해결 방법 3으로 이동합니다.

USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 시작합니다. Surface의 USB 포트에 USB 복구 드라이브를 삽입한 후 볼륨 작게 버튼을 누르고 있는 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다.
Surface 로고가 나타나면 누르고 있던 볼륨 작게 버튼에서 손가락을 뗍니다. 자세한 내용은 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용하기을 참조하세요.
Windows가 시작되는지 확인합니다.
- Windows가 시작되는 경우: 이후에 문제가 발생하지 않도록 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.
- Windows가 시작되지 않는 경우: 디바이스 서비스 및 복구로 이동합니다.

마지막으로 수행할 수 있는 단계가 하나 있습니다. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 서비스와 지원 옵션을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

트럭 아이콘을 표시합니다.

Microsoft로 보내기 Microsoft로의 기기 배송을 준비하려면 배송 레이블을 인쇄하고 Microsoft 보증을 확인하고 서비스 주문을 생성할 수 있습니다.

더 작은 단추도 있습니다.

대면 지원 찾기 현재 중국과 인도, 일본, 영국에서는 전문 하드웨어 검사, 문제 해결, 시스템 복구를 비롯한 대면 지원을 제공하고 있습니다.

렌치 아이콘을 표시합니다.

자체 수리 기술적인 경험이 있고 올바른 도구를 갖고 있는 경우 Microsoft는 수리를 수행할 수 있는 다양한 교체 가능 구성 요소와 서비스 가이드를 제공합니다.

참고: Surface가 비즈니스 장치(조직 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참고하세요. 일부 국가 또는 제품의 경우 가용성이 제한될 수 있습니다.