자체 수리 및 사용 가능한 교체 구성 요소는 보증 외 수리용이며 복잡한 전자 수리를 완료하려면 지식과 기술 기술이 필요합니다. 기술적으로 경험이 있고 올바른 도구가 있는 경우 Microsoft에는 수리를 수행할 수 있는 선택 범위의 대체 구성 요소 및 서비스 가이드가 있습니다.
디바이스 및 자체 복구 프로세스에 대해 자세히 알아보려면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.
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복구를 완료하는 데 필요한 단계, 교체 구성 요소(Microsoft Online Store및 iFixit) 및 도구(iFixit)를 숙지합니다.
교체 구성 요소를 구매하기 전과 수리를 시작하기 전에 모델의 자료를 검토하는 것이 중요합니다.
문제 해결 수행
다음은 자체 복구 여부를 결정하기 전에 시도할 수 있는 몇 가지 유용하고 유용한 팁입니다.
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Surface 진단 도구 키트를 사용하고 테스트 결과의 진단 및 제안된 지침에 대한 화면의 지침을 따릅니다. 이렇게 하면 일부 문제가 해결되고 해결해야 하는 문제를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 일반적인 Surface 문제 해결을 참조하세요.
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Surface 앱 사용:
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시작 을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.Surface 앱 열기
: 검색 결과에 Surface 앱이 표시되지 않으면 Microsoft Store 온라인 Surface 앱을 다운로드해야 할 수 있습니다.
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도움말 & 지원에서 도움말 가져오기를 선택합니다. 도움이 필요한 질문이나 문제를 입력한 다음 권장 도움말 또는 문서를 따릅니다.
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발생할 수 있는 대부분의 문제에 대한 가능한 솔루션이 있는 또 다른 중요하고 유용한 리소스인 Microsoft 커뮤니티를 사용합니다.
검토할 설명서
장치
대체 구성 요소
Surface Pro 7
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킥스탠드
Surface Pro 7+
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킥스탠드
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제거 가능한 반도체 드라이브(rSSD)
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SSD Door
Surface Pro 8
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킥스탠드
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SSD Door
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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디스플레이
Surface Pro 9
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킥스탠드
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디스플레이
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Surface 연결 충전 포트
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백 커버(버킷)
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스피커
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배터리
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열 모듈
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카메라 전면 & 후면
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카메라 및 Wi-Fi 데크
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전원 & 볼륨 단추
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SSD Door
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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마더보드
Surface Pro 9 5G
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킥스탠드
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Surface 연결 충전 포트
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백 커버(버킷)
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스피커
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배터리
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열 모듈
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카메라 전면 & 후면
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카메라 데크
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디스플레이
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전원 & 볼륨 단추
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SSD Door
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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마더보드
비즈니스용 Surface Pro 10/Surface Pro 10, 비즈니스용 5G
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킥스탠드
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마이크 모듈
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Surface 연결 충전 포트
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스피커(왼쪽 및 오른쪽)
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울안
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배터리
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열 모듈
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카메라 전면 및 후면
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표시 모듈
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전원 및 볼륨 단추
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디바이스 항목 키트
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반도체 드라이브 도어
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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마더보드
Surface Pro(11번째 버전)/Surface Pro(11번째 버전) 및 5G
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킥스탠드
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마이크 모듈
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Surface 연결 충전 포트
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스피커(왼쪽 및 오른쪽)
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울안
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배터리
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열 모듈
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카메라 전면 및 후면
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표시 모듈
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전원 및 볼륨 단추
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디바이스 항목 키트
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rSSD door
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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마더보드
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SIM 카드 커넥터(5G만 있는 Surface Pro(11번째 버전)
Surface Pro X
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킥스탠드
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제거 가능한 반도체 드라이브(rSSD)
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SSD Door
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디스플레이
Surface Laptop 3
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디스플레이
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키보드
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피트 & 나사
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
Surface Laptop 4
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디스플레이
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키보드
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피트 & 나사
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
Surface Laptop 5
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디스플레이
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키보드
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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인클로저가 있는 배터리
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피트
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Surface 연결 충전 포트
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마더보드
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열 모듈
비즈니스용 Surface Laptop 6
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어셈블리 표시
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키보드 어셈블리
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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배터리
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울안
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피트
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Surface 연결 충전 포트
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마더보드
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열 모듈
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스피커
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오디오 잭
Surface Laptop(7세대)
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어셈블리 표시
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키보드
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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배터리
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울안
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피트
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Surface 연결 충전 포트
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마더보드
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열 모듈
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스피커
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오디오 잭
Surface Laptop SE
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디스플레이
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킥스탠드
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피트
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Wi-Fi 모듈
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스피커
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마더보드
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울안
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배터리
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전원 포트
Surface Laptop Go 2
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디스플레이
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키보드(지문 판독기 사용 여부)
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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배터리
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피트
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Surface 연결 충전 포트
Surface Laptop Go 3
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디스플레이
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키보드(지문 판독기 사용 여부)
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SSD(반도체 드라이브)
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피트
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Surface Connect
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배터리
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마더보드
Surface Go 4
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킥스탠드
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SD 슬롯
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디스플레이
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카메라
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Windows Hello 카메라
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마더보드
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경첩
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스피커
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배터리
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타이핑 커버 커넥터
Surface Laptop Studio
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디스플레이
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키보드
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Surface 연결 충전 포트
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USB-C & 오디오 잭
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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화장품 플레이트
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키보드/트랙패드
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피트
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인클로저가 있는 배터리
Surface Laptop Studio 2
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디스플레이
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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키보드
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피트
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화장품 플레이트
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오디오 잭
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Surface Connect
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MicroSD 판독기
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배터리 및 인클로저
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USB-C 포트
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USB-A 포트
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마더보드
Surface Studio 2+
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이동식 반도체 드라이브(rSSD)
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디스플레이
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열 모듈
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내부 전원 공급 장치
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피트
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마더보드
Surface 장치에 대한 교체 구성 요소 구매
자체 수리 교체 구성 요소는 보증이 만료 된 수리를 위한 것입니다. 부품 가용성은 국가별로 다를 수 있으며 공급망 제약 조건, 고객 수요 및 관련 문제로 인해 변경될 수 있습니다.
부품은 Microsoft Online Store및 iFixit에서 구매할 수 있습니다. 각 수리에 대한 모든 교체 구성 요소는 해당 Surface 모델에 대한 서비스 가이드에 나와 있습니다. 수리에 적합한 교체 구성 요소를 구입할 수 있도록 Surface 모델에 대한 서비스 가이드를 철저히 검토하세요. 적절한 가이드를 검토하면 준비를 하고 이러한 수리를 편안하게 수행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
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디바이스가 자체 복구를 지원하나요?
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교체 부품이 문제를 해결합니까?
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수리를 완료할 수 있는 기술 기술이 있나요?
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서비스 가이드에 설명된 대로 복구 프로세스에 대한 올바른 도구가 있나요?
위의 질문에 대한 답변이 아니요인 경우 디바이스를 권한 있는 서비스 공급자로 전환하거나 보증 외 수리 주문을 설정하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Surface에 대한 서비스 또는 복구를 가져오는 방법에서 찾을 수 있습니다.
위의 질문에 대한 답변이 예인 경우 Microsoft Online Store및 iFixit에서 구매할 수 있습니다.
교체 구성 요소를 사용하여 장치를 복구하는 것은 Microsoft의 제한된 보증에 영향을 주지 않습니다. 그러나 Microsoft 또는 공인 서비스 공급자가 아닌 다른 사람이 수행한 수리로 인한 디바이스 손상은 Microsoft의 제한 보증에 적용되지 않습니다.
Microsoft는 디바이스에서 발생하는 특정 문제를 해결할 부품에 대해 조언할 수 없습니다. 결정은 사용자의 결정이며 모든 진단 결과와 결합된 서비스 가이드에서 받은 정보를 기반으로 해야 합니다.
교체 구성 요소를 구매하는 경우 부품 및 관련 담보 구성 요소(예: 해당하는 경우 나사)를 받게 됩니다. 수리에 필요한 도구는 iFixit: 무료 수리 매뉴얼을 통해 별도로 판매됩니다.
필요한 도구는 서비스 가이드에 나열됩니다.
Microsoft 고객 지원은 복구를 완료하는 데 도움이 되지 않습니다. 도움이 필요한 경우 보증 외 서비스를 제공하는 권한 있는 서비스 공급자에게 가져가서 보증 외 수리 서비스를 구매하거나 Microsoft에서 보증 외 수리 주문을 시작할 수 있습니다.
예, 특정 교체 구성 요소 및 지역은 해당 보증을 결정합니다. 자세한 내용은 Microsoft Online Store및 iFixit에서 확인할 수 있습니다.
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Microsoft Store Online 반품/교환 정책 시간 제한 내에 있는 경우 교환 또는 환불을 위해 Microsoft에서 구입한 항목 반환의 지침에 따라 온라인 주문 기록에서 직접 반품/교환을 시작할 수 있습니다. 반환 및 교환에 대한 자세한 내용은 iFixit로 이동합니다.
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Microsoft Store Online 정책 시간 제한을 벗어나지만 교체 구성 요소에 대한 개별 Microsoft 제한 보증 내에 있는 경우 Microsoft 지원 문의할 수 있습니다.
Surface 장치에 사용할 수 있는 교체 구성 요소는 이 페이지에 위에 나열되어 있습니다. 2024년 4월 9일 또는 그 이후에 출시된 Surface 장치에 대한 교체 구성 요소는 미국, 캐나다, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 대만, 유럽 경제 지역, 스위스 및 영국에서 디바이스 생산이 종료된 후 최소 3년 동안 구입할 수 있습니다. 교체 구성 요소의 가용성은 디바이스, 국가 또는 지역 및 시간에 따라 달라집니다.
