Microsoft アカウントにサインインできない
Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。
このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。
ボタンをクリックして開始します:サインイン ヘルパー
アカウントの管理
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パスワードがわかっている場合は、[パスワードの変更 ] にサインインします。
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職場、学校、Entra のパスワードに関するヘルプが必要な場合は、IT 管理者に問い合わせるか、 職場または学校のパスワード リセットにアクセスしてください。
アカウントへのアクセスが失われました
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パスワードを忘れたためにパスワードをリセットする必要がある場合は、 パスワードをリセットする方法を確認してください。
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パスワードがわかっていても動作が停止している場合は、 サインイン ヘルパー ツールを使用します。
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メールまたはユーザー名を忘れた場合は、 Microsoft アカウントを検索する方法を確認してください。
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確認コードの取得に問題がある場合は、 トラブルシューティングの手順をお読みください。
アカウントを回復する
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ユーザー名がわかっていても認識されなくなった場合 は、「ユーザー名が機能しなくなった」を参照してください。
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"そのユーザー名を持つアカウントが見つかりませんでした" または "アカウントが存在しません" というエラーが表示された場合は、 サインイン ヘルパー ツールを使用します。
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アカウントに 2 年以上サインインしていない場合は、削除されている可能性があるため、アカウントをもう一度開けなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。
その他
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その他の Microsoft アカウントのサインインに関する問題がある場合は、 サインイン ヘルパー ツールを使用してください。
よく寄せられる質問
アカウント
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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。
コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。
