Applies ToMicrosoft account

アカウントがハッキングされている場合は、以下のサインイン ヘルパー ツールを使用して、適切なソリューションへのガイドを提供します。

このツールは、メール アドレスまたは電話番号を要求し、適切なセルフヘルプを表示するか、エージェントと話す機会を提供します。

開始

手順 1: パスワードを変更する前に、ウイルスやマルウェアの PC をクリアする

良いウイルス対策プログラムがインストールされている場合は、最新の状態であることを確認してから、システムのフル スキャンを実行します。 PC にウイルス対策アプリがインストールされていない場合は、 Windows 8.1 または Windows 10/11 を実行している場合、Microsoft はいくつかのソリューションを提供します。

Windows 8.1 または Windows 10/11 を実行している場合は、既に Defender Windows 。 マルウェア対策を有効にするには、次の操作を行います。

  1. [ スタート] を選択します

  2. [スタート] 画面で、[Search] ボックスに「Windows Defender」と入力するか、[Windows Defender] を選択します。

  3. 画面の指示に従います。 

重要: インストールするウイルス対策アプリに関係なく、パスワードを変更する 前に PC でフル スキャンを実行します。 また、ウイルス対策アプリを設定して、更新プログラムを自動的に取得し、PC を定期的にスキャンする必要もあります。

手順 2: パスワードを変更またはリセットする

ウイルス対策アプリを実行したら、アカウントにサインインし、 パスワードを変更します強力なパスワードを作成してください。

サインインできない場合は、 パスワードをリセットします

手順 3: アカウント設定を確認する

他のユーザーがアカウントにアクセスしていたため、アカウント設定の一部がリセットされました。 アカウント設定をチェックして変更するには、接続されているアカウント転送自動応答に移動します。

さらにサポートが必要な場合

Windows PC からウイルスやマルウェアを削除する方法について説明します

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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。