Surface si accende e mostra "Non è possibile trovare un sistema operativo di avvio"
Applies To
SurfaceQuando si attiva Surface, viene visualizzato il messaggio seguente:
Impossibile trovare un sistema operativo avviabile. Controllare la configurazione di avvio per provare a risolvere il problema.
Nei dispositivi meno recenti, Surface si accende e visualizza un'icona a forma di unità con una X nell'angolo in alto a destra.
Quando si attiva Surface, viene avviato in UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Se viene visualizzato questo messaggio, provare la procedura seguente per una possibile soluzione.
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Se visualizzato, selezionare OK per chiudere la finestra di dialogo.
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Selezionare Configurazione di avvio dal menu a sinistra.
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Assicurarsi di avere selezionato un dispositivo di avvio valido. Tutte le opzioni, tra cui Windows Boot Manager, Archiviazione, Usb Archiviazione e Rete PXE, devono essere selezionate per impostazione predefinita.
Se Windows non si avvia, passare alla soluzione 2.
Tieni premuto il pulsante di alimentazione finché non viene riavviato Surface e non viene visualizzato lo schermo del logo di Windows (questa operazione richiede circa 20 secondi), quindi rilascialo. Per maggiori informazioni, vedi Forzare un arresto e riavviare Surface.
Se Windows non si avvia, passare alla soluzione 3.
Ecco come reimpostare Surface con un'unità di ripristino USB:
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Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB di Surface.
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Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
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Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume. Per altre informazioni, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface.
Se Windows non si avvia, passare alla soluzione 4.
È possibile eseguire un ultimo passaggio. Se questi passaggi non consentono di risolvere il problema, potrebbero essere disponibili opzioni di assistenza e supporto tecnico.
Invia a Microsoft Per preparare il dispositivo alla spedizione a Microsoft, è possibile stampare un'etichetta di spedizione, controllare la garanzia Microsoft e creare ordini di assistenza.
Trova l'assistenza di persona Attualmente in Cina, Giappone e Regno Unito è disponibile l'assistenza di persona, che può includere l'ispezione professionale dell'hardware, la risoluzione dei problemi e il ripristino del sistema.
Auto-riparazione Se si è tecnicamente esperti e si dispone degli strumenti giusti, Microsoft offre una gamma selezionata di componenti sostituibili e guide di assistenza che ti consentono di eseguire le riparazioni.
Nota: Se Surface è un dispositivo aziendale (di proprietà di un'organizzazione), vedi Opzioni dei servizi di Surface per le aziende e la formazione. La disponibilità potrebbe essere limitata per alcuni paesi o prodotti.
Per ulteriori informazioni, vedere Come ottenere assistenza o riparazione per Surface.
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