La riparazione automatica e i componenti sostitutivi disponibili sono destinati alla riparazione fuori garanzia e richiedono le conoscenze e le competenze tecniche per completare riparazioni elettroniche complesse. Se hai esperienza tecnica e disponi degli strumenti giusti, Microsoft offre una gamma selezionata di componenti sostitutivi e guide all'assistenza che ti consentono di eseguire le riparazioni.
Per ulteriori informazioni sul dispositivo e sul processo di ripristino automatico, ti consigliamo di:
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Acquisire familiarità con i passaggi, i componenti sostitutivi (Microsoft Online Storee iFixit) e gli strumenti (iFixit) necessari per completare la riparazione
È importante rivedere i materiali per il modello prima di acquistare componenti sostitutivi e prima di iniziare la riparazione.
Eseguire la risoluzione dei problemi
Ecco alcuni suggerimenti utili e utili che puoi provare prima di decidere se eseguire il ripristino automatico.
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Usa il Toolkit di diagnostica per Surface e segui le istruzioni visualizzate per la diagnosi e le indicazioni suggerite nei risultati dei test. In questo modo è possibile risolvere alcuni problemi e restringere il problema da risolvere. Per ulteriori informazioni, vedi Risolvere i problemi comuni di Surface usando l'app Surface e Toolkit di diagnostica per Surface.
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Usa l'app Surface:
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Seleziona Start , cerca Surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.Apri l'app Surface
Nota: Se non vedi l'app Surface nei risultati della ricerca, potrebbe essere necessario scaricare l'app Surface da Microsoft Store online.
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Nella Guida & supporto, seleziona Richiedi assistenza. Digita la domanda o il problema per cui hai bisogno di aiuto e quindi segui la Guida o gli articoli consigliati.
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Usa la Microsoft Community, un'altra risorsa utile e utile con le possibili soluzioni alla maggior parte dei problemi che potresti riscontrare.
Documentazione da rivedere
Guide al servizio di revisione
Dispositivo
Componenti sostitutivi
Surface Pro 7
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Sostegno
Surface Pro 7+
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Sostegno
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Unità rSSD (Solid-State Drive) rimovibile
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Porta SSD
Surface Pro 8
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Sostegno
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Porta SSD
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Visualizzazione
Surface Pro 9
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Sostegno
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Visualizzazione
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Porta di ricarica Connetti di Surface
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Cover posteriore (contenitore)
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Altoparlante
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Batteria
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Modulo termico
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Fotocamera anteriore & posteriore
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Fotocamera e Wi-Fi presentazione
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Pulsante di alimentazione & volume
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Porta SSD
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Scheda madre
Surface Pro 9 5G
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Sostegno
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Porta di ricarica Connetti di Surface
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Cover posteriore (contenitore)
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Altoparlante
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Batteria
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Modulo termico
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Fotocamera anteriore & posteriore
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Camera deck
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Visualizzazione
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Pulsante di alimentazione & volume
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Porta SSD
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Scheda madre
Surface Pro 10 for Business/Surface Pro 10 con 5G per le aziende
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Sostegno
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Modulo microfono
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Porta di ricarica Connetti di Surface
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Altoparlante (sinistra e destra)
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Recinto
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Batteria
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Modulo termico
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Fotocamera anteriore e posteriore
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Modulo di visualizzazione
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Pulsante di alimentazione e volume
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Device Entry Kit
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Porta unità in stato solido
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Scheda madre
Surface Pro (11a edizione)/Surface Pro (11a edizione) con 5G
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Sostegno
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Modulo microfono
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Porta di ricarica Connetti di Surface
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Altoparlante (sinistra e destra)
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Recinto
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Batteria
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Modulo termico
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Fotocamera anteriore e posteriore
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Modulo di visualizzazione
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Pulsante di alimentazione e volume
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Device Entry Kit
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porta rSSD
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Scheda madre
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Connettore per scheda SIM (Surface Pro (11a edizione) con solo 5G)
Surface Pro X
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Sostegno
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Unità rSSD (Solid-State Drive) rimovibile
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Porta SSD
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Visualizzazione
Surface Laptop 3
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Visualizzazione
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Tastiera
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Viti & piedi
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
Surface Laptop 4
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Visualizzazione
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Tastiera
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Viti & piedi
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
Surface Laptop 5
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Visualizzazione
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Tastiera
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Batteria con enclosure
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Piedi
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Porta di ricarica Connetti di Surface
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Scheda madre
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Modulo termico
Surface Laptop 6 per le aziende
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Assieme di visualizzazione
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Assieme della tastiera
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Batteria
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Recinto
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Piedi
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Porta di ricarica Connetti di Surface
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Scheda madre
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Modulo termico
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Altoparlante
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Jack audio
Surface Laptop (settima edizione)
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Assieme di visualizzazione
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Tastiera
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Batteria
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Recinto
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Piedi
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Porta di ricarica Connetti di Surface
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Scheda madre
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Modulo termico
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Altoparlante
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Jack audio
Surface Laptop SE
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Visualizzazione
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Sostegno
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Piedi
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modulo Wi-Fi
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Altoparlanti
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Scheda madre
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Recinto
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Batteria
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Porta di alimentazione
Surface Laptop Go 2
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Visualizzazione
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Tastiera (con o senza lettore di impronta digitale)
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Batteria
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Piedi
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Porta di ricarica Connetti di Surface
Surface Laptop Go 3
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Visualizzazione
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Tastiera (con o senza lettore di impronta digitale)
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Unità SSD (Solid-State Drive)
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Piedi
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Surface Connect
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Batteria
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Scheda madre
Surface Go 4
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Sostegno
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SD Slot
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Visualizzazione
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Fotocamere
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Windows Hello fotocamera
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Scheda madre
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Cerniere
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Altoparlanti
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Batteria
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Connettore per cover con tasti
Surface Laptop Studio
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Visualizzazione
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Tastiera
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Porta di ricarica Connetti di Surface
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Jack audio & USB-C
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Lastra cosmetica
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Tastiera/Trackpad
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Piedi
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Batteria con enclosure
Surface Laptop Studio 2
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Visualizzazione
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Tastiera
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Piedi
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Lastra cosmetica
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Jack audio
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Surface Connect
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Lettore MicroSD
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Batteria e contenitore
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Porte USB-C
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Porte USB-A
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Scheda madre
Surface Studio 2+
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Unità rimovibile a stato solido (rSSD)
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Visualizzazione
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Modulo termico
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Alimentatore interno
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Piedi
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Scheda madre
Acquistare componenti sostitutivi per il dispositivo Surface
I componenti sostitutivi per la riparazione automatica sono destinati alle riparazioni fuori garanzia . La disponibilità delle parti può variare in base al paese ed è soggetta a modifiche a causa dei vincoli della catena di approvvigionamento, della domanda dei clienti e dei problemi correlati.
I componenti sono disponibili per l'acquisto in Microsoft Online Storee iFixit. Tutti i componenti di sostituzione per ogni riparazione sono indicati nelle guide all'assistenza per i modelli di Surface applicabili. Leggi attentamente la guida all'assistenza per il modello surface in modo da poter acquistare il componente sostitutivo corretto per la riparazione prevista. Rivedere la guida appropriata ti preparerà e ti permetterà di avere familiarità con le riparazioni.
Domande frequenti
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Il dispositivo supporta la riparazione automatica?
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Il componente sostitutivo risolverà il problema?
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Hai le competenze tecniche necessarie per completare la riparazione?
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Hai gli strumenti corretti per il processo di riparazione, come spiegato nelle guide dell'assistenza?
Se la risposta è negativa per una qualsiasi delle domande precedenti, ti consigliamo di contattare un provider di servizi autorizzato o di configurare un ordine di riparazione fuori garanzia. Per ulteriori informazioni, vedi Come ottenere assistenza o riparazione per Surface.
Se la risposta è sì alle domande precedenti, puoi acquistare da Microsoft Online Storee iFixit.
La riparazione del dispositivo con un componente sostitutivo non influisce sulla garanzia limitata di Microsoft; tuttavia, eventuali danni al dispositivo derivanti da una riparazione eseguita da un utente diverso da Microsoft o da un Provider di servizi autorizzato non saranno coperti dalla garanzia limitata di Microsoft.
Microsoft non è in grado di indicare quali parti risolveranno il problema specifico che si verifica nel dispositivo. La decisione è tua e dovrebbe essere basata sulle informazioni ricevute dalle guide dei servizi, combinate con eventuali risultati diagnostici.
Se acquisti un componente sostitutivo, riceverai il componente e i relativi componenti collaterali (ad esempio viti, se applicabile). Gli strumenti necessari per la riparazione vengono venduti separatamente tramite iFixit: manuale di riparazione gratuito.
Gli strumenti necessari verranno elencati nelle guide dei servizi.
Il supporto tecnico Microsoft non fornisce assistenza per completare una riparazione. Se è necessaria assistenza, è possibile acquistare servizi di riparazione fuori garanzia inviandolo a un Provider di servizi autorizzato che fornisce servizi fuori garanzia oppure avviare un ordine di riparazione fuori garanzia presso Microsoft.
Sì, il componente sostitutivo specifico e l'area geografica determineranno la garanzia applicabile. Ulteriori informazioni sono disponibili in Microsoft Online Storee iFixit.
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Se stai entro i limiti di tempo per i criteri di reso/cambio di Microsoft Store Online, puoi avviare un reso/cambio manualmente dalla cronologia ordini online seguendo le istruzioni in Restituzione di articoli acquistati da Microsoft per cambio o rimborso. Passare a iFixit per informazioni su resi e cambi.
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Se non sei al limite di tempo dei criteri di Microsoft Store Online, ma rientra comunque nella singola garanzia limitata Microsoft per il componente sostitutivo, puoi contattarci all'supporto tecnico Microsoft.
I componenti sostitutivi disponibili per i dispositivi Surface sono elencati sopra in questa pagina. È possibile acquistare tali componenti sostitutivi per i dispositivi Surface rilasciati il 9 aprile 2024 o successivamente per un minimo di 3 anni dopo la fine della produzione del dispositivo nei paesi o nelle aree geografiche seguenti: Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Taiwan, Spazio economico europeo, Svizzera e Regno Unito. La disponibilità dei componenti sostitutivi varia in base al dispositivo, al paese o all'area geografica e nel tempo.
