Controllare la garanzia Microsoft e creare ordini di assistenza
Se hai un dispositivo Surface o Xbox, puoi utilizzare il tuo account Microsoft per verificare la garanzia e richiedere la garanzia.
Il nuovo Surface o accessorio con marchio Surface viene fornito con una garanzia standard limitata. Per ulteriori informazioni sulla garanzia, vedi Condizioni del piano di garanzia e protezione &.
Oltre alla garanzia limitata standard, potresti avere la possibilità di acquistare la protezione estesa per Surface (non disponibile in tutti i mercati). La copertura del Piano di protezione è valida solo nel paese di acquisto.
Il modo più semplice per trovare il tipo di garanzia per il tuo dispositivo e le date della copertura è tramite l'app Surface.
Puoi collegarti anche ad account.microsoft.com/devices e selezionare un dispositivo per vederne la garanzia. Se il tuo dispositivo non compare in elenco, seleziona Registra dispositivoper aggiungerlo al tuo account. Dopo questo passaggio sarai in grado di vedere le date di copertura.
Nota: Se Surface è un dispositivo aziendale (di proprietà di un'organizzazione), vedi Opzioni dei servizi di Surface per le aziende e la formazione.
Registrazione del dispositivo Microsoft
Prima di poter controllare la garanzia o ottenere assistenza, potrebbe essere necessario registrare Surface o Xbox nell'account. Per informazioni sulla registrazione di Surface o Xbox, vedi Gestire i dispositivi usati con l'account Microsoft o Assistenza per il dispositivo Xbox.
Controlla la garanzia Microsoft
Dopo aver registrato il dispositivo, usa l'account Microsoft per controllare la garanzia di Surface o la garanzia di Xbox. Ecco come:
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Accedi a account.microsoft.com/devices con il tuo account.
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Individua il dispositivo in cui vuoi controllare la garanzia, quindi seleziona Info & supporto.
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In Copertura del dispositivo vedrai il tipo di copertura della garanzia del dispositivo e il tempo rimanente.
Se hai un accessorio Microsoft che non può essere registrato, vedi Accessori per PC Microsoft & formazione.
Come ottenere assistenza per il tuo dispositivo Microsoft
In account.microsoft.com/devices puoi ottenere assistenza per Surface, accessorio Surface, Xbox o accessorio Xbox. Ecco come:
Nota: L'assistenza in garanzia può essere disponibile solo nel paese in cui è stato acquistato il dispositivo Surface. Se l'assistenza in garanzia non è disponibile nel paese in cui si trova il dispositivo quando viene richiesto l'assistenza in garanzia, Microsoft può offrirti altre opzioni di supporto a un costo aggiuntivo.
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Accedi a account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
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Scegli il dispositivo che richiede assistenza, seleziona Avanti e quindi segui le istruzioni per completare la richiesta di assistenza.
Se la garanzia non corrisponde alla data di acquisto, vedi Aggiornare la garanzia con la prova di acquisto.
Per informazioni più dettagliate sul processo di assistenza, vedi Come ottenere assistenza per Surface o Assistenza per il dispositivo Xbox.
Per ulteriori informazioni sulla verifica dello stato dell'ordine , vedi Controllare lo stato di un ordine di riparazione di Surface, annullare l'ordine o stampare un'etichettaindirizzo.
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