Surface non si attiva o non si avvia

1. Scollega gli accessori e assicurati che Surface sia carico

I dispositivi che hai collegato a Surface potrebbero impedirne l'accensione. Ecco come verificare se il problema è questo: 

1. Scollega tutte le unità USB, le schede SD, gli accessori USB, i monitor esterni, la cover con tasti o qualsiasi altro elemento connesso a Surface. Se usi Surface Dock, scollega Surface da esso. Prova ad attivare Surface: se funziona, il problema potrebbe essere l'accessorio.

2. Se il problema persiste, collega l'alimentatore progettato per Surface.

3. Quando Surface è collegato alla rete elettrica, caricalo per almeno 15 minuti. Premi il pulsante di alimentazione per accendere Surface. Se la spia del connettore di alimentazione non si accende o lampeggia, vedi La batteria di Surface non si carica o Surface non funziona con l'alimentazione a batteria.

2. Riattivarlo con i tasti di scelta rapida: (CTRL+MAIUSC+tasto WINDOWS+B)

Se la ricarica di Surface non si è riattivata:

1. Collega una tastiera o usa una tastiera integrata.

2. Premi il tasto WINDOWS + CTRL + MAIUSC + B.

3. Forzare un riavvio premendo il pulsante di alimentazione per 20 secondi

Se Surface ancora non si accende dopo averlo caricato e dopo aver provato le scelte rapide da tastiera e tablet, puoi provare a forzare un arresto, quindi riavvia. Ecco come:

Tieni premuto il pulsante di alimentazione finché non viene visualizzata la schermata del logo (circa 20 secondi). Per altre informazioni, vedi Forzare un arresto e riavviare Surface.

Dopo il riavvio di Surface, ti consigliamo di scaricare gli aggiornamenti più recenti per Surface e Windows per assicurarti che le prestazioni del dispositivo siano ottimali. Per ulteriori informazioni, vedi Scaricare driver e firmware per Surface.