Prime cose da sapere sulle chiamate in Microsoft Teams
Le chiamate sono un modo rapido per connettersi in Teams. È possibile effettuare chiamate o chiamate uno-a-uno con più persone. È possibile configurarli in anticipo, ad esempio durante una riunione, o avviarli al volo durante una chat.
Ecco le prime cose da sapere su come effettuare e gestire le chiamate in Teams:
1. Ci sono molti modi per effettuare una chiamata in Teams
Ovunque ci si trovi in Teams, è possibile avviare una chiamata con una o più persone. Ecco alcuni modi:
Effettuare o rispondere a una chiamata ovunque
Selezionare Videochiamata o Chiamata vocale . Qualsiasi chiamata può essere una videochiamata o una chiamata solo audio. Sta sempre a te.
Anche rispondere a una chiamata è semplice. Seleziona Videochiamata o Chiamata vocale quando richiesto. Quando si riceve una chiamata, si riceve una notifica che consente di accettare o rifiutare la chiamata.
Trasformare una chat in una chiamata
Con un solo clic, puoi trasformare qualsiasi chat in una chiamata in Teams.
Quando sei in chat, seleziona Videochiamata o Chiamata vocale nell'angolo in alto a destra di Teams. La persona o il gruppo con cui stai chattando riceverà una chiamata da te.
Effettuare una chiamata dal registro chiamate, dalla chiamata rapida, dalla segreteria telefonica o dai contatti
Effettuare una chiamata dal registro chiamate:
Vai a Chiamate e controlla la sezione Cronologia al centro dello schermo. Selezionare un elemento dall'elenco e quindi scegliere Chiama nella sezione Dettagli sul lato destro di Teams.
Effettuare una chiamata dalla chiamata rapida:
Per accedere alla chiamata rapida, vai a Chiamate quindi trova la sezione Chiamata rapida sul lato destro di Teams. Aggiungi persone alla chiamata rapida selezionando Aggiungi e quindi cercando il nome o il numero.
Effettuare una chiamata dalla segreteria telefonica:
Per accedere alla segreteria telefonica, vai a Cronologia e seleziona Segreteria telefonica nell'angolo in alto a destra. Per richiamare qualcuno dalla segreteria telefonica, seleziona Altre azioni accanto al suo nome > Richiama dall'elenco della cronologia chiamate. In alternativa, seleziona Chiama sotto i dettagli del contatto.
Effettuare una chiamata dai contatti:
Selezionare Chiamate > Contatti nell'angolo in alto a sinistra di Teams. Da qui, chiama chiunque selezionando Chiama a destra del suo nome.
Usare la tastiera del telefono
Se è configurato un piano per le chiamate, è possibile chiamare chiunque da Teams.
Per comporre un numero da Teams, vai a Chiamate , quindi immetti il numero della persona che vuoi raggiungere utilizzando la tastiera del telefono. Seleziona quindi Chiama .
È anche possibile digitare il nome di una persona o di un gruppo e chiamarlo dalla tastiera del telefono.
Passare il puntatore del mouse sull'immagine del profilo di un utente
Nell'app Teams troverai le immagini del profilo delle persone con cui sei connesso. A volte gli utenti scelgono gli avatar oppure potresti vedere le loro iniziali.
Passare il puntatore del mouse su un'immagine del profilo e visualizzare le opzioni per effettuare una chiamata audio o video a quella persona. Scegli una di queste opzioni e la chiamata inizierà.
Usare i comandi
Trovare e chiamare rapidamente persone o gruppi con comandi.
Nella parte superiore di Teams, digita /call nella casella di ricerca e quindi immetti un nome o un numero. La chiamata inizierà automaticamente quando effettui la selezione.
Nota: Se è in corso una chiamata di Teams sul dispositivo mobile, lo schermo del dispositivo non si spegne se non ti allontani dalla finestra della chiamata (o se ti allontani ma torni indietro prima che venga disattivato). Se spegni lo schermo durante una chiamata, rimani connesso, ma il dispositivo si blocca.
2. Si può fare molto durante una chiamata in Teams
Durante una chiamata di Teams, è possibile eseguire molte azioni. Ecco alcuni scenari comuni:
Mettere una chiamata in attesa
Selezionare Altre azioni nella finestra della chiamata e scegliere In attesa. Tutti i partecipanti alla chiamata riceveranno una notifica che indica che sono stati messi in attesa. Per continuare la chiamata, selezionare Riprendi.
Trasferire una chiamata
Selezionare Altre azioni > Trasferisci nei controlli chiamata. Digitare quindi il nome della persona a cui trasferire la chiamata e selezionarla. Per terminare, selezionare Trasferisci.
Consulta, quindi trasferisci
Se vuoi contattare qualcuno prima di trasferirgli una chiamata, seleziona Altre azioni > Consulta, quindi trasferisci.
In Scegli una persona da consultare inizia a digitare il nome della persona che vuoi contattare e seleziona la persona quando viene visualizzata. Puoi chiamarli o consultarti con loro tramite chat. Quando sei pronto, seleziona Trasferisci.
Aggiungere un delegato
È possibile selezionare una persona in Teams come delegato, per ricevere ed effettuare chiamate per conto dell'utente. Quando si aggiunge un delegato, si condivide la linea telefonica con il delegato, in modo che possa visualizzare e condividere tutte le chiamate.
Per assegnare un delegato, selezionare Impostazioni e altro accanto all'immagine del profilo. Scegliere Impostazioni > Generale. In Delega selezionare Gestisci delegati. Qui è possibile vedere per chi si è delegati e aggiungere e rimuovere i propri delegati.
Condividere una riga con un delegato
Selezionare Impostazioni e altro accanto all'immagine del profilo nella parte superiore di Teams e scegliere Impostazioni > Generale. In Delega selezionare Gestisci delegati. Selezionare Delegati personali e digitare il nome della persona nella casella Aggiungi delegato.
3. Controllare il registro chiamate
Individua la cronologia delle chiamate nel centro dell'esperienza di chiamata. Qui vedrai un elenco di chiamate passate, incluse le chiamate senza risposta.
Vai a Cronologia > chiamate. In qualsiasi chiamata nell'elenco selezionare Altre azioni > Richiama per avviare automaticamente una chiamata.
Puoi anche chattare con quel contatto, aggiungerlo alla chiamata rapida e aggiungerlo ai tuoi contatti, tutto dal menu Altre azioni .
4. Accedere alla segreteria telefonica
La segreteria telefonica è un altro strumento per sfruttare al massimo l'esperienza di chiamata in Teams.
Vai a Chiamate > Cronologia e quindi seleziona Segreteria telefonica in alto a destra. Da qui, è possibile:
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Rivedere messaggi e trascrizioni dalle chiamate
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Personalizzare le regole di chiamata
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Registrare un messaggio di saluto
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Chiamare chiunque ti abbia lasciato un messaggio
Richiama qualcuno dalla segreteria telefonica selezionando Altre azioni accanto al nome > Richiama dall'elenco della cronologia chiamate. Ottieni un modo diverso selezionando Chiamate sotto i dettagli di contatto sul lato destro di Teams.