Le chiamate sono un modo rapido per connettersi in Teams. È possibile effettuare chiamate o chiamate uno-a-uno con più persone. È possibile configurarli in anticipo, ad esempio durante una riunione, o avviarli al volo durante una chat.

Ecco le prime cose da sapere su come effettuare e gestire le chiamate in Teams:

1. Ci sono molti modi per effettuare una chiamata in Teams

Ovunque ci si trovi in Teams, è possibile avviare una chiamata con una o più persone. Ecco alcuni modi:

Effettuare o rispondere a una chiamata ovunque

Selezionare Videochiamata Pulsante Videochiamatao Chiamata vocale Pulsante Chiamate. Qualsiasi chiamata può essere una videochiamata o una chiamata solo audio. Sta sempre a te. 

Anche rispondere a una chiamata è semplice. Seleziona Videochiamata Pulsante Videochiamatao Chiamata vocale Pulsante Chiamate quando richiesto. Quando si riceve una chiamata, si riceve una notifica che consente di accettare o rifiutare la chiamata.

Trasformare una chat in una chiamata

Con un solo clic, puoi trasformare qualsiasi chat in una chiamata in Teams.

Quando sei in chat, seleziona Videochiamata Pulsante Videochiamatao Chiamata vocale Pulsante Chiamatenell'angolo in alto a destra di Teams. La persona o il gruppo con cui stai chattando riceverà una chiamata da te.

Effettuare una chiamata dal registro chiamate, dalla chiamata rapida, dalla segreteria telefonica o dai contatti

Effettuare una chiamata dal registro chiamate:

Vai a Chiamate Pulsante Chiamate e controlla la sezione Cronologia al centro dello schermo. Selezionare un elemento dall'elenco e quindi scegliere Chiama Pulsante Chiamate nella sezione Dettagli sul lato destro di Teams.

Effettuare una chiamata dalla chiamata rapida:

Per accedere alla chiamata rapida, vai a Chiamate Pulsante Chiamatequindi trova la sezione Chiamata rapida sul lato destro di Teams. Aggiungi persone alla chiamata rapida selezionando Aggiungi Teams aggiungi un membro alla chate quindi cercando il nome o il numero.

Effettuare una chiamata dalla segreteria telefonica: 

Per accedere alla segreteria telefonica, vai a Cronologia e seleziona Segreteria telefonica nell'angolo in alto a destra. Per richiamare qualcuno dalla segreteria telefonica, seleziona Altre azioni Pulsante Altre opzioniaccanto al suo nome > Richiama Pulsante Chiamatedall'elenco della cronologia chiamate. In alternativa, seleziona Chiama Pulsante Chiamatesotto i dettagli del contatto.

Effettuare una chiamata dai contatti: 

Selezionare Chiamate Pulsante Chiamate > Contatti nell'angolo in alto a sinistra di Teams. Da qui, chiama chiunque selezionando Chiama Pulsante Chiamate a destra del suo nome.  

Usare la tastiera del telefono 

Se è configurato un piano per le chiamate, è possibile chiamare chiunque da Teams.

Per comporre un numero da Teams, vai a Chiamate Pulsante Chiamate, quindi immetti il numero della persona che vuoi raggiungere utilizzando la tastiera del telefono. Seleziona quindi Chiama Pulsante Chiamate.  

È anche possibile digitare il nome di una persona o di un gruppo e chiamarlo dalla tastiera del telefono.

Passare il puntatore del mouse sull'immagine del profilo di un utente

Nell'app Teams troverai le immagini del profilo delle persone con cui sei connesso. A volte gli utenti scelgono gli avatar oppure potresti vedere le loro iniziali.

Passare il puntatore del mouse su un'immagine del profilo e visualizzare le opzioni per effettuare una chiamata audio o video a quella persona. Scegli una di queste opzioni e la chiamata inizierà.

Usare i comandi

Trovare e chiamare rapidamente persone o gruppi con comandi.

Nella parte superiore di Teams, digita /call nella casella di ricerca e quindi immetti un nome o un numero. La chiamata inizierà automaticamente quando effettui la selezione.

Teams-call from command box

Nota: Se è in corso una chiamata di Teams sul dispositivo mobile, lo schermo del dispositivo non si spegne se non ti allontani dalla finestra della chiamata (o se ti allontani ma torni indietro prima che venga disattivato). Se spegni lo schermo durante una chiamata, rimani connesso, ma il dispositivo si blocca. 

2. Si può fare molto durante una chiamata in Teams

Durante una chiamata di Teams, è possibile eseguire molte azioni. Ecco alcuni scenari comuni:

Mettere una chiamata in attesa 

Selezionare Altre azioni Pulsante Altre opzioninella finestra della chiamata e scegliere In attesa. Tutti i partecipanti alla chiamata riceveranno una notifica che indica che sono stati messi in attesa. Per continuare la chiamata, selezionare Riprendi.

Trasferire una chiamata

Selezionare Altre azioni Pulsante Altre opzioni> Trasferisci nei controlli chiamata. Digitare quindi il nome della persona a cui trasferire la chiamata e selezionarla. Per terminare, selezionare Trasferisci

Consulta, quindi trasferisci 

Se vuoi contattare qualcuno prima di trasferirgli una chiamata, seleziona Altre azioni Pulsante Altre opzioni> Consulta, quindi trasferisci

In Scegli una persona da consultare inizia a digitare il nome della persona che vuoi contattare e seleziona la persona quando viene visualizzata. Puoi chiamarli o consultarti con loro tramite chat. Quando sei pronto, seleziona Trasferisci.

Aggiungere un delegato

È possibile selezionare una persona in Teams come delegato, per ricevere ed effettuare chiamate per conto dell'utente. Quando si aggiunge un delegato, si condivide la linea telefonica con il delegato, in modo che possa visualizzare e condividere tutte le chiamate. 

Per assegnare un delegato, selezionare Impostazioni e altro Seleziona per visualizzare altre azioniaccanto all'immagine del profilo. Scegliere Impostazioni > Generale. In Delega selezionare Gestisci delegati. Qui è possibile vedere per chi si è delegati e aggiungere e rimuovere i propri delegati.  

Condividere una riga con un delegato

Selezionare Impostazioni e altro Seleziona per visualizzare altre azioniaccanto all'immagine del profilo nella parte superiore di Teams e scegliere Impostazioni > Generale. In Delega selezionare Gestisci delegati. Selezionare Delegati personali e digitare il nome della persona nella casella Aggiungi delegato.

3. Controllare il registro chiamate

Individua la cronologia delle chiamate nel centro dell'esperienza di chiamata. Qui vedrai un elenco di chiamate passate, incluse le chiamate senza risposta.

Vai a Cronologia Pulsante Chiamate> chiamate. In qualsiasi chiamata nell'elenco selezionare Altre azioni Pulsante Altre opzioni> Richiama Pulsante Chiamateper avviare automaticamente una chiamata. 

Puoi anche chattare con quel contatto, aggiungerlo alla chiamata rapida e aggiungerlo ai tuoi contatti, tutto dal menu Altre azioni Pulsante Altre opzioni.

4. Accedere alla segreteria telefonica

La segreteria telefonica è un altro strumento per sfruttare al massimo l'esperienza di chiamata in Teams.

Vai a Chiamate Pulsante Chiamate> Cronologia e quindi seleziona Segreteria telefonica in alto a destra. Da qui, è possibile: 

  • Rivedere messaggi e trascrizioni dalle chiamate

  • Personalizzare le regole di chiamata

  • Registrare un messaggio di saluto

  • Chiamare chiunque ti abbia lasciato un messaggio 

Richiama qualcuno dalla segreteria telefonica selezionando Altre azioni Pulsante Altre opzioniaccanto al nome > Richiama Pulsante Chiamate dall'elenco della cronologia chiamate. Ottieni un modo diverso selezionando Chiamate Pulsante Chiamatesotto i dettagli di contatto sul lato destro di Teams.

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