Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft

Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personal o Family acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.

Seguire la procedura per annullare l'abbonamento:

1. Vai alla pagina Servizi & abbonamenti dell'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.
   Accedi

   : 

   • Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.

   • Se annulli un abbonamento in Canada, Danimarca, Finlandia, Germania, Israele, Corea, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo o Turchia, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Altre informazioni.

2. Trova il tuo abbonamento e seleziona Gestisci.

   : Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.

3. Nella pagina successiva seleziona Annulla (o potrebbe essere Aggiorna o Annulla, a seconda del tipo di abbonamento).

   : Se l'opzione Annulla non è visualizzata, ma viene visualizzato il collegamento Attiva la fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento è già impostato per scadere alla data indicata e non verrà addebitato automaticamente dopo questa data. 
   Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento a Microsoft 365.

4. Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.

   : Se si annulla un abbonamento a Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, lo spazio di archiviazione disponibile verrà ripristinato a 5 GB di spazio di archiviazione cloud, tra cui OneDrive e Outlook.com allegati, e 15 GB di spazio di archiviazione Outlook.com. 
   
   Se annulli un abbonamentoMicrosoft 365 Family, anche tutte le persone con cui hai condiviso l'abbonamento avranno i loro diritti di archiviazione ridotti, oltre alla perdita di altri vantaggi dell'abbonamento.
   
   Se l'utente o le persone con cui è stato condiviso un abbonamento hanno usato più del limite disponibile:

   • non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio rullino) nel tuoOneDrive,

   • non potrai inviare o ricevere e-mail inOutlook.com.

   • dopo 12 mesi, Microsoft potrà eliminare Il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno.

   • Leggi la sezione "Cosa succede se superi la quota?" in Funzionamento dello spazio di archiviazione Microsoft per altre informazioni.

Vedi anche

Usare lo strumento "Self-help" seguente per eseguire i passaggi corretti. 
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