Az Office telepítésével kapcsolatos hibaelhárítás

Elsőként kipróbálandó módszer

Nem segített a helyreállítási eszköz? Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

Az Office letöltése és telepítése vagy újratelepítése

Az Office legújabb verziójának letöltéséhez és telepítéséhez szükséges lépésekről további információt Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben talál.

Project- vagy Visio-előfizetésem van. Hogyan tölthetem le és telepíthetem ezeket az appokat?

A Project és a Visio egyelőre nem telepíthető Mac gépre.

A Project Online Professional vagy a Project Online Prémium verzió számítógépre történő telepítéséről A Project letöltése és telepítése című részben olvashat bővebben.

Ha az Office 365-höz készült Visio Pró-t szeretné telepíteni a PC-jére, olvassa el Az Office 365-höz készült Visio Pro letöltése és telepítése című témakört.

Nem szeretne minden Office-alkalmazást telepíteni

Az Office 365 telepítésekor az adott Office-termékhez kapott minden alkalmazás telepítése egyszerre történik. Nem választhatja ki egyénileg, hogy melyik Office-alkalmazást szeretné telepíteni, vagy melyiket nem, s a telepítés végét követően pedig nem törölheti az egyes alkalmazásokat. Törölheti azonban a parancsikonját azoknak az alkalmazásoknak, amelyeket nem szándékozik használni.

A C: meghajtótól eltérő meghajtóra szeretné telepíteni az Office-t

Az Office-t csak arra a rendszermeghajtóra lehet telepíteni, amelyen az operációs rendszer telepítve van. Ez általában a C: meghajtó.

Az Office 64 bites verziójának telepítése a 32 bites helyett

Ha korábban az Office 32 bites verzióját telepítette a PC-re, de úgy döntött, hogy ezentúl a 64 bites verziót szeretné használni, akkor el kell távolítania a 32 bites verziót, és újra kell telepítenie az Office 64 bites verzióját. Az Office 32 bites verziójának eltávolításához használja ezt az egyszerű javítóeszközt.

1. Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

   Letöltés

2. Kövesse a lépéseket a letöltés böngészőnek megfelelő megnyitásához, és amikor a rendszer kéri az Alkalmazás telepítése ablakban, válassza a Telepítést, majd az elfogadom a Microsoft szolgáltatási szerződését lehetőséget.

   Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

   Microsoft Edge vagy Google Chrome

   • A bal alsó sarokban kattintson a jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

     

   Edge (régebbi)

   • A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

     

   Firefox

   • Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.

     

3. Az Office-termékek eltávolítása ablakban válassza ki az eltávolítani kívánt Office-verziót, majd kattintson a Tovább.

4. Kövesse a hátralévő képernyők utasításait, ésamikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

   A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

Ha az Office 64 bites verziójának telepítési lépéseit keresi, olvassa el az 1. lépés: bejelentkezés az Office letöltéséhez című részt.

Ha nem tudja biztosan, hogy a 64 bites és a 32 bites verzió közül melyiket válassza, olvassa el a Választás az Office 2016 64 bites és 32 bites verziója között című témakört.

Telepíthetem az Office-t Chromebookra?

Chromebookra nem lehet telepíteni az Office asztali PC-re vagy Macre készült verzióit, a Chromebook verziójától függően azonban előfordulhat, hogy telepíteni lehet rá az Office-mobilappokat. További információt A Microsoft Office telepítése Chromebookon című témakörben talál.

Az Office telepítése közben fellépő problémák

Ha problémát tapasztalt az Office telepítésekor egy PC-n, indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újból telepíteni az Office-t. Ha ez sem oldja meg a problémát, ezzel az egyszerű javítóeszközzel távolítsa el teljesen az Office-t. Az eltávolítás befejezése után telepítse újra az Office-t.

Az Office eltávolítása egyszerű javítással

1. Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

   Letöltés

2. Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

   Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

   Microsoft Edge vagy Google Chrome

   • A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

     

   Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer

   • A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

     

   Firefox

   • Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.

     

3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.

4. Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

   A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

5. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Ha az Office továbbra sem települ, ellenőrizze, hogy számítógépe megfelel-e az Office telepítéséhez szükséges rendszerkövetelményeknek . Windows Vista vagy Windows XP rendszerű gépre például nem lehet telepíteni az Office-t.

Amennyiben Az Office letöltése és telepítése vagy újratelepítése című témakörben ismertetett lépésekkel sem tudta telepíteni az Office-t, próbálkozzon az offline telepítővel.

Az Microsoft 365 offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Microsoft 365 telepítése során.

Ha útmutatásra van szüksége az Microsoft 365 offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office offline telepítőjének használata című cikket, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.

Nem sikerül telepíteni az Accesst

Ha nem találja a gépén az Accesst, pedig az része az Office 365-előfizetésének, próbálkozzon az alábbiakkal az itt látható sorrendben.

Az Office frissítése

1. Nyisson meg egy Office-alkalmazást (például a Wordöt vagy az Excelt), és hozzon létre egy új dokumentumot.

2. Válassza a menüszalagon a Fájl > Fiók elemet.

3. A Termékinformációk csoportban válassza a Frissítési beállítások > Frissítés most elemet.

4. Ha végzett a frissítéssel, kattintson a Start gombra, és keresse meg az Accesst az applistában.

Az Office újratelepítése

Végezze el Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakör lépéseit. Ha a 64 bites verziót kell telepítenie, válassza a PC – lépésről lépésre lapot, és bontsa ki az „Egy Office Vállalati verziós termék telepítése vagy újratelepítése” című szakaszt.

Amennyiben problémákat tapasztal az Office telepítésekor, érdemes lehet előbb eltávolítani, majd azt követően újratelepíteni. Erről a fenti Az Office telepítése során jelentkező hibák című szakasz ír részletesen.

Ha nem talál az Office telepítésére szolgáló lehetőséget, ellenőrizze, hogy van-e licence

1. Ha még nincs bejelentkezve, nyissa meg a http://admin.microsoft.com lapot, és jelentkezzen be a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

   Megjegyzés: Ha nem tud bejelentkezni a munkahelyi vagy iskolai fiókjával, akkor előfordulhat, hogy nem a megfelelő Office 365-szolgáltatásba próbál meg bejelentkezni. További információért olvassa el a Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be? című cikket.

2. Válassza a felső navigációs sávon a Beállítások > Saját appok beállításai > Office 365 lehetőséget.

   

3. A Saját fiók lapon válassza az Előfizetések lehetőséget.

   

   Itt látható, hogy milyen szolgáltatásokhoz rendelkezik licenccel – ilyen lehet például az Office legújabb asztali verziója, a SharePoint Online, a OneDrive Vállalati verzió és az Exchange Online. Ha nem látja a listában Az Office legújabb asztali verziója lehetőséget (illetve a Project vagy a Visio alkalmazást, ha a szervezete azt tartalmazó csomaggal rendelkezik), akkor a rendszergazdája valószínűleg nem osztott ki Office-licencet Önnek. Ha Ön a rendszergazda, tanulmányozza a Licencek hozzárendelése felhasználókhoz az Office 365 Vállalati verzióban című témakört. További információt a Melyik Office 365-ös termékkel vagy licenccel rendelkezem? című témakörben találhat.

   Ha rendelkezik licenccel, akkor már telepítheti is az Office-t PC-re vagy Mac gépre (vagy a Project Online asztali ügyfélprogramot, illetve az Office 365-höz készült Visio Pro alkalmazást).

Nem minden Office 365-ös előfizetési csomag tartalmazza a teljesen telepített Office-alkalmazásokat. Az asztali Office ügyfélprogramot nem tartalmazó csomagokat az Office vállalatoknak oszlop alján találja. Ha szervezete valamelyik ilyen Microsoft 365-csomagra fizetett elő, az Office 365-ös rendszergazda másik Office 365-ös csomagra vagy előfizetésre válthat, illetve másik Office 365 Vállalati verziós előfizetést vásárolhat a szervezet azon felhasználói számára, akiknek szükségük van a teljes Office-verzióra.

Ha Ön rendszergazda, és nem biztos abban, hogy milyen csomaggal rendelkezik, kövesse a Milyen Office 365 vállalati előfizetéssel rendelkezem? című témakör lépéseit. A csomagok összehasonlítását a kisvállalati csomagok összehasonlítása vagy a nagyvállalati csomagok összehasonlítása című témakörben tekintheti meg.

Tanuló vagy tanár, és nem látja az Office telepítésének lehetőségét?

Ha Ön tanuló vagy oktató, de nem jelenik meg az Office-t telepítő lehetőség, előfordulhat, hogy jogosult az Office 365 Oktatási verzióra, amely tartalmazza a Wordöt, az Excelt, a PowerPointot és a OneNote-ot. A kezdéshez egy érvényes iskolai e-mail-címre van szüksége. További információ: Get Office 365 for free (Ingyenes Office 365 lekérése).

Ellenőrizze az Office rendszerkövetelményét. Windows Vista vagy Windows XP rendszerű, vagy nem valamely támogatott Windows vagy Mac operációs rendszert futtató számítógépeken például nem lehet telepíteni az Office-t. Előfordulhat azonban, hogy továbbra is használhatja az Office Online-t a számítógép böngészőjében.

A Windows Vista vagy Windows XP rendszerű számítógépek nem felelnek meg az Office telepítéséhez szükséges rendszerkövetelményeknek

A(z) Office 2016 nem telepíthető Windows Vista vagy Windows XP rendszerű számítógépekre, mert ezek az operációs rendszerek nem teljesítik az Office rendszerkövetelményeit. Ha az Office-t nem támogatott operációs rendszerű számítógépre kísérli meg telepíteni, hiba jelentkezik. (Ha szeretne többet megtudni a Windows legújabb verziójáról, elolvashatja a Windows 11 műszaki adatait.)

Ha nem tudja telepíteni az Office teljes asztali verzióját, mert számítógépe nem felel meg a rendszerkövetelményeknek, megpróbálkozhat azzal, hogy az Office Online szolgáltatását használja számítógépe böngészőjében. További információt a rendszerkövetelmények lapján, a Böngészők című szakaszban talál.

90%-nál lefagy vagy megakad az Office telepítése

Ha sokáig tart az Office telepítése, előfordulhat, hogy lassú az internetkapcsolata, esetleg másik telepítés vagy frissítés is zajlik a háttérben. A lehetséges megoldásokról a Sokáig tart az Office telepítése és Az Office telepítése 90%-nál leáll című témakörben olvashat.

Ismert problémák az Office-alkalmazások Windows 10 rendszerben való használatakor

További információt az Ismert problémák az Office-alkalmazások Windows 10 rendszerben való használatakor című témakörben talál.

A Telepítés gombbal nem telepíthető az Office

Ha a Telepítés gomb kiszürkítve látható, lehetséges, hogy lejárt az Office 365-előfizetése. Válassza ki előfizetését az Office 365 vállalati verziójának megújítása listából a megújítás lépéseinek megtekintéséhez.

Más megoldásokról A Telepítés gombbal nem telepíthető az Office című témakörben olvashat.

Az Office telepítésekor a KERNEL32.dll tárral és egyéb rendszerkövetelményekkel kapcsolatos hibák lépnek fel

Ellenőrizze, hogy számítógépe megfelel-e az Office telepítéséhez szükséges minimális rendszerkövetelményeknek. A további követelmények listáját az Office rendszerkövetelményei című témakörben találja.

Ha Windows XP vagy Windows Vista rendszerű számítógépen próbálja telepíteni az Office-t, egy hibaüzenet arról tájékoztatja, hogy a KERNEL 32.dll dinamikus tár nem található. Ennek oka az, hogy az újabb Office-verziókat nem támogatják a Windows e verziói. További információt a Miért nem telepíthető az Office 2013 vagy az Office 2016 Windows XP vagy Windows Vista rendszeren? című témakörben talál.

Ha nem tudja biztosan, milyen operációs rendszert használ, tekintse át a Melyik Windows operációs rendszert használom? vagy Az OS X verzió- és felépítésszámának megkeresése Mac számítógépen című témakört.

Ha a számítógép nem tudja telepíteni az Office teljes asztali verzióját, mert az nem felel meg a rendszerkövetelményeknek, próbálja meg az Office Online-t használni a számítógép böngészőjében.

„Állj! Várjon az Office 2016 telepítésével!” hibaüzenet jelenik meg

Ha Exchange 2007-postaládához csatlakozik (amely 2017. április 11-én elérte életciklusának végét), célszerű lehet továbbra is az Office 2013-at használnia, amíg újabb verzióra nem vált az Exchange 2007-ről. Olvassa el a következő cikkeket:

• Hiba: Állj! Várjon az Office 2016 telepítésével! A jelenlegi postafiókból nem tud majd e-maileket fogadni

• Ütemterv az Exchange 2007 támogatásának megszűnéséhez

• Az Office 2013 már nem telepíthető Office 365-előfizetéssel

Hibaüzenetek az Office telepítésekor

Előfordulhat, hogy kap egy hibaüzenetet, amelynek lehet egy száma, és egy leíró szövege. Habár az üzenetek nehezen érthetők, gyakran megoldás is tartozik hozzájuk. Ha ilyen hibaüzenetet kap, próbálkozzon az alábbi hivatkozásokkal.

Az alábbi listában nem szerepel minden hiba. Ha a hibaüzenetben található egy További információ hivatkozás, válassza azt. Ha nem található hivatkozás, tudassa velünk, hogy milyen hibaüzenetet kapott, és a telepítési folyamat melyik részén kapta azt. Írja meg nekünk egy hozzászólásban a tapasztalt probléma részleteit.

Frissítés az Office 2016-ra

Ha van Microsoft 365-előfizetése, az Microsoft 365-alkalmazások menüsorán megjelenik egy frissítési értesítés, de a verziót manuálisan is frissítheti, ha bejelentkezik az Microsoft 365-be. További információt a Frissítés az Office 2016-ra az Office 365 vállalati verzió segítségével című témakörben talál.

Az Office-frissítések telepítése

Az Office naprakészen tartásával biztosíthatja, hogy számítógépén megtalálhatók legyenek a legújabb biztonsági frissítések és javítások. Ha a rendszergazda engedélyezte Önnek a frissítések telepítését, további információt az Office-frissítések telepítése című témakörben talál.

Ha problémákat tapasztal a bejelentkezéskor

A Microsoft több típusú Office 365 szolgáltatással rendelkezik, és minden szolgáltatásnak külön bejelentkezési lapja van. A használt szolgáltatástól függ, hogy melyik lapon kell bejelentkeznie.

Jelentkezzen be az iskolai vagy munkahelyi fiókjával a https://www.office.com/signin webhelyen. Ez az Ön által, vagy az Ön nevében a munkahely vagy az intézmény egy másik tagja által létrehozott fiók.

Ha a kínai 21Vianet szolgáltató által üzemeltetett Office 365-öt használja, a munkahelyi vagy iskolai fiókjával jelentkezzen be a következő webhelyen:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Az Office 365 Germany használata esetén jelentkezzen be munkahelyi vagy iskolai fiókjával a következő webhelyen:

• https://portal.office.de

Ezekről a fiókokról további információt a Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be? és a Mi az a felhasználói azonosító, és miért van rá szükségem az Office 365-höz? című témakörben talál.

Elfelejtettem a jelszavamat

Ha elfelejtette az Office 365-höz használt munkahelyi vagy iskolai fiókjának a jelszavát a https://passwordreset.microsoftonline.com/ webhelyen alaphelyzetbe állíthatja, vagy lépjen kapcsolatba szervezete rendszergazdájával.

Aktiválás és nem licencelt termék

Ha aktív állapotban szeretné tartani Office 365-csomagját, legalább 30 naponta be kell jelentkeznie. Amennyiben még nem járt le az előfizetése, az Office a következő bejelentkezéskor újraaktiválja azt.

Aktiválási hibák elhárítása

Az Office 365 vállalati verziójának felhasználójaként letöltheti a Microsoft támogatási és helyreállítási segéd eszközt, és megpróbálhatja azzal elhárítani az aktiválási problémákat.

1. Válassza ki a letöltés gombot és telepítse a Microsoft Támogatási és helyreállítási segédet.

   Letöltés

2. Az alábbi lépéseket követve töltse le a támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

   Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az alkalmazás telepítésére szolgáló ablak.

   Microsoft Edge vagy Google Chrome

   • A bal alsó sarokban kattintson a jobb gombbal a SetupProd_Act.exe > Megnyitás parancsra.

     

   Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer

   • A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_Act.exe fájlt.

     

   Firefox

   • Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > SetupProd_Act.exe.

     

3. Amikor megjelenik az alkalmazás telepítési ablaka, a program megkérdezi, hogy szeretné-e telepíteni az alkalmazást. A folytatáshoz válassza a Telepítés lehetőséget.

4. Végezze el a telepítést a hátralévő képernyőkön megjelenő útmutatás szerint.

Ha ez az eszköz nem oldja meg a problémát, vagy ha nemrég csomagot váltott, és most nem licencelt termékkel kapcsolatos hibát kap, illetve nem tudja használni az Office-alkalmazásait, olvassa el a „Nem licencelt termék” aktiválási hibaüzenetek az Office-ban című témakört.

Ha az aktiválási hibaüzenetek a Windows 10-re való frissítést követően kezdtek megjelenni, tanulmányozza a 0x8004FC12-es Office-hibakód az Office aktiválásakor című témakört.

Telepített példány inaktiválása

Az Office-t legfeljebb öt gépre telepítheti. Ha felhasználta az öt telepítési lehetőségét, és egy további gépre szeretné telepíteni az Office-t, inaktiválnia kell az egyik telepített példányt. Az inaktiválással nem távolítja el az Office-t a gépről, de mindaddig nem fogja tudni használni a másik gépen, amíg ismét nem aktiválja.

Ha Ön Office 365-felhasználó, az alábbi lépésekkel inaktiválhatja a kívánt telepítést.

1. Nyissa meg a https://admin.microsoft.com/Account/#home oldalt. Ha a rendszer kéri, jelentkezzen be a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával.

2. Válassza a Telepítési állapot csoportban a Telepíthető példányok kezelése lehetőséget.

3. Válassza a Telepítési állapot csoportban az Inaktiválás elemet a már nem használt Office-példányok inaktiválásához.

További információt Az Office 365 inaktiválása az „elérte a korlátot” hibaüzenet megjelenésekor című cikkben talál.

Hová telepítsem a Mac Office-t?

Ha az Office Mac gépre való telepítésének lépéseit keresi, tanulmányozza Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakört. Az Office felismeri a telepített operációs rendszert, ezért mindenképpen a Mac gépen kattintson a Telepítés gombra a telepítési folyamat megkezdéséhez.

Letöltési és telepítési hibák Mac gépen

Mac gépen a letöltéssel és a telepítéssel kapcsolatos problémákért lásd: Mi a teendő, ha nem tudja telepíteni Mac Office.

Nem találom az appokat a Mac gépemen

A Mac Office telepítésekor az alkalmazásikonok nem jelennek meg automatikusan a dokkolás területén. Ha fel szeretné venni azokat a dokkolás területére, húzza az alkalmazásikont az irányítópultról az Alkalmazások mappába. Tanulmányozza A Mac Office appikon elhelyezése a Dock területén című témakört.

A Mac Office eltávolítása

Lásd a Távolítsa el a Mac Office-t parancsot útmutatásként az Office-alkalmazások eltávolításához.

Macen való aktiválással kapcsolatos problémák

A Mac aktiválási problémáinak elhárításához tekintse meg a Mi a teendő, ha nem tudja telepíteni vagy aktiválni a Mac Office című témakör "Aktiválás" szakaszát.

Frissítések telepítése Mac gépen

Ha a rendszergazda engedélyezte Önnek a frissítések telepítését, a Microsoft AutoUpdate eszköz gondoskodik arról, hogy Office-példánya mindig a legfrissebb biztonsági javításokkal és fejlesztésekkel rendelkezzen. A Mac-frissítések telepítéséről és kereséséről további információt a Mac Office-frissítések automatikus keresése című témakörben talál.

Office-appok telepítése és a levelezés beállítása mobileszközön (iOS, Android vagy Windows rendszerű telefonon vagy táblagépen)

Az Android, iOS (iPhone vagy iPad) vagy Windows rendszerű mobileszközökhöz készült Office-appok letölthetők az appáruházból az eszközére. Az Office-appok letöltésével és beállításával kapcsolatos részletes információkért válassza az eszközének megfelelő hivatkozást:

• Az Office appok és a levelezés beállítása Android rendszerben

• Az Office-appok és a levelezés beállítása iOS-eszközön

• Az Office-appok és a levelezés beállítása Windows Phone-telefonon vagy Az Office-appok beállítása Windows Phone-telefonon

Nem sikerül beállítani a levelezést mobileszközön

A levelezés telefonon vagy táblagépen való beállításával kapcsolatos hibák elhárításában A mobiltelefonos levelezés beállításával kapcsolatos hibák elhárítása című cikk nyújt segítséget.

Nem sikerül Office-appokkal szerkeszteni a dokumentumokat mobileszközön

A legtöbb esetben alapvető szerkesztési műveleteket végezhet az eszközök legtöbbjén, ha azonban arra feljogosító Office 365-előfizetése van, az appok speciális funkcióihoz is hozzáférhet. Ha bizonyos dokumentumokat nem tud szerkeszteni, tanulmányozza Az Android, iOS vagy Windows rendszerű mobileszközökön futó Office-appokban az Office 365-előfizetéssel elvégezhető műveletek című témakört.

Nem találhatók meg az Office-alkalmazások az Office telepítése után

További információt a Nem találja az Office-alkalmazásokat a Windows 10-ben, a Windows 8-ban vagy a Windows 7-ben? című témakörben talál.

Nemrég Office 365-csomagot váltottam, és üzenetek kezdtek megjelenni arról, hogy nem használhatom az Office-t

Amikor telepíti az Office-t, az automatikusan az Office 365-ös csomagjához kapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy ha Ön vagy szervezete felhasználói a Fiókértesítés vagy a Nem licencelt termék hibaüzenetet látják az Office-ban, telepíteniük kell az új Office 365-csomaggal járó Office-verziót, majd el kell távolítaniuk a korábbi előfizetéshez tartozó verziót. Távolítsa el az Office-t ezzel az egyszerű javítóeszközzel, majd a lépéseket követve telepítse újra az Office-t.

1. Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

   Letöltés

2. Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

   Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

   Microsoft Edge vagy Google Chrome

   • A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

     

   Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer

   • A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

     

   Firefox

   • Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.

     

3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.

4. Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

   A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

5. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

„Az Office működése leállt” üzenet jelenik meg egy alkalmazás indításakor

Az „<alkalmazás> működése leállt” hibaüzenet jelenhet meg, ha a következő Office-alkalmazásokat próbálja elindítani: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher és Visio. Ezt a típusú problémát a bővítmények régebbi verziói okozhatják.

A megoldáshoz gondoskodjon arról, hogy telepítve legyen a legújabb Office-frissítés.

Ha az alkalmazás továbbra sem működik, próbálkozzon a Miért jelenik meg leállásról tájékoztató üzenet az Office-alkalmazás elindításakor? című témakörben található lépésekkel.

Nem tudom, milyen Office 365-termékkel vagy -licenccel rendelkezem

1. Ha még nincs bejelentkezve, nyissa meg a http://admin.microsoft.com lapot, és jelentkezzen be a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

   A kínai 21Vianet által üzemeltetett Office 365 használata esetén a munkahelyi vagy az iskolai felhasználónevével és jelszavával jelentkezzen be a https://login.partner.microsoftonline.cn weblapon.

   Az Office 365 Germany használata esetén a munkahelyi vagy az iskolai felhasználónevével és jelszavával jelentkezzen be a https://portal.office.de weblapon.

2. Válassza a felső navigációs sávon a Beállítások > Saját appok beállításai > Office 365 lehetőséget.

   

3. A Saját fiók lapon válassza az Előfizetések lehetőséget.

   

   Itt látható, hogy milyen szolgáltatások igénybevételéhez rendelkezik licenccel – ilyen lehet például az Office legújabb asztali verziója, a SharePoint Online, a OneDrive Vállalati verzió és az Exchange Online. Ha nem látja az Office legújabb asztali verziója elemet a listában, akkor a rendszergazdája valószínűleg nem osztott ki Önnek Office-licencet.

   Ha Ön rendszergazda, olvassa el az Office 365 vállalati verziós licencek hozzárendelése felhasználókhoz című témakört.

   További tudnivalókért olvassa el a Melyik Office 365-ös vállalati termékkel vagy licenccel rendelkezem? című témakört.

Segítség az Outlook, a Skype Vállalati verzió, a OneDrive Vállalati verzió vagy a SharePoint hibaelhárításához

Ez a cikk az Office telepítésével kapcsolatos problémákra vonatkozik. Az alábbi Office 365-ös szolgáltatások hibaelhárításához a következő cikkekben találhat segítséget:

• Az Outlook súgója

• A Skype Vállalati verzió súgója

• A OneDrive Vállalati verzió súgója

• SharePoint

Elérhetőség

Ha továbbra is problémát tapasztal az Office telepítésével kapcsolatban, forduljon az Office 365 rendszergazdájához. Amennyiben az Office 365-rendszergazda lap áttanulmányozása után a rendszergazda sem találja a probléma megoldását, az Ön nevében felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A közösségi fórumokon is felteheti a kérdését.

Visszajelzés küldése

Visszajelzését nagyra értékeljük. Amennyiben hasznosnak találta a megoldások valamelyikét, tudassa velünk egy visszajelzésben alább. Ha nem segítettek a fentebb leírtak, elküldheti a probléma bővebb leírását, és megadhatja, hogy mi a pontos hiba, valamint hogy az a telepítési folyamat melyik szakaszában lépett fel. A beküldött információk alapján részletesebben vizsgálhatjuk a problémát.

Elsőként kipróbálandó módszer

Ha segítséget szeretne kapni az Office telepítésekor előforduló problémák megoldásához, töltse le az Office 365-höz készült Támogatási és helyreállítási segéd eszközt.

Nem segített a helyreállítási eszköz? Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

A rendszergazdák az Office 365 Vállalati verzió lapján is olvashatnak az Office telepítésével kapcsolatos általános hibákról.

Office 365-rendszergazda vagyok, és nem jelenik meg az Office, a Project vagy a Visio telepítésének lehetősége

Amikor első alkalommal fizet elő az Office 365 vállalati verziójára, és megpróbálja telepíteni az Office-t (illetve a Projectet vagy a Visió-t, ha azokra is van előfizetése), megjelenhet egy üzenet, amely szerint nem telepítheti az Office-t, mert nem rendelkezik licenccel. Ennek az lehet az oka, hogy az első bejelentkezéshez képest az Office 365 vállalati verziója némi késéssel állítja be a környezetet. Próbálkozzon azzal, hogy kijelentkezik az Office 365-ből, majd újra bejelentkezik.

Az is okozhatja a problémát, hogy nem osztott még ki licencet saját magának vagy a felhasználóinak. Hajtsa végre az alábbiakat a licencek ellenőrzéséhez.

Licenc meglétének ellenőrzése

1. Ha még nincs bejelentkezve, nyissa meg a http://admin.microsoft.com lapot, és jelentkezzen be a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

   Megjegyzés: Ha nem tud bejelentkezni a munkahelyi vagy iskolai fiókjával, akkor előfordulhat, hogy nem a megfelelő Office 365-szolgáltatásba próbál meg bejelentkezni. További információért olvassa el a Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be? című cikket.

2. Válassza a felső navigációs sávon a Beállítások > Saját appok beállításai > Office 365 lehetőséget.

   

3. A Saját fiók lapon válassza az Előfizetések lehetőséget.

   

   Itt látható, hogy milyen szolgáltatásokhoz rendelkezik licenccel – ilyen lehet például az Office legújabb asztali verziója, a Project, a Visio, a SharePoint Online, a OneDrive Vállalati verzió és az Exchange Online. Ha nem látja a listában Az Office legújabb asztali verziója elemet (illetve a Project vagy a Visio alkalmazást, ha ezeket tartalmazó csomagot vásárolt), további információt a Licencek hozzárendelése felhasználókhoz az Office 365 Vállalati verzióban című témakörben talál.

Nem minden Office 365-ös előfizetési csomag tartalmazza a teljesen telepített Office-alkalmazásokat. A telepített Office-verziót nem tartalmazó csomagokat az Office vállalatoknak oszlop alján találja. Ha szervezete valamelyik ilyen Microsoft 365-csomagra fizetett elő, rendszergazdaként másik Office 365-ös csomagra vagy előfizetésre válthat, illetve az aktuális előfizetésen túl egy másik Office 365 Vállalati verziós előfizetést is vásárolhat azon felhasználók számára, akiknek szükségük van a teljes Office-verzióra.

Ha nem biztos abban, hogy milyen csomaggal rendelkezik, kövesse a Milyen Office 365 vállalati előfizetéssel rendelkezem? című cikkben leírt lépéseket. A csomagok összehasonlításáért lásd: Office Vállalati verzió.

Nemrég Office 365-csomagot váltottam, és üzenetek kezdtek megjelenni arról, hogy nem használhatom az Office-t

Ha Önnek vagy a szervezete felhasználóinak a Fiókértesítés vagy a Nem licencelt termék hibaüzenet jelenik meg az Office-ban, telepíteniük kell az új Office 365-csomaghoz tartozó Office-verziót, majd el kell távolítaniuk a korábbi előfizetéshez tartozó verziót. Ennek módjáról az Office 365-csomagok közötti váltáskor „Fiókértesítés” jelenik meg című témakörben olvashat.

Nagyon sokáig tart az Office telepítése

Ha Ön vagy felhasználói azt észlelik, hogy nagyon sokáig tart az Office telepítése, próbálkozzon az offline telepítéssel. Tanulmányozza Az Office 2016 offline telepítőjének használata című témakört, és válassza az Office vállalatoknak lapot. Ezekből a lépésekből megtudhatja, hogyan töltheti le azt a telepítőfájlt, amellyel később offline módon telepítheti az Office-t PC-re.

Hogyan telepíthetem az Office legújabb verzióját ötnél több gépre?

Az Office-t felhasználónként legfeljebb öt gépen aktiválhatja. Ha valaki egy hatodik gépre is telepíteni szeretné, inaktiválnia kell az egyik telepített példányt. Az inaktiválással nem távolítja el az Office-t a gépről, de mindaddig nem fogja tudni használni a másik gépen, amíg ismét nem aktiválja. További információt Az Office 365 inaktiválása az „elérte a korlátot” hibaüzenet megjelenésekor című cikkben talál.

Hogyan állíthatom be az Office 365 vállalati verzióját a szervezetem többi részében?

Ha segítségre van szüksége a szervezet beállításához, tanulmányozza Az Office 365 beállítása – rendszergazdai súgó című témakört.

A szervezeten belüli felhasználók Office-verziójának frissítése a legújabbra

Ha a szervezeten belül a felhasználók az Office régebbi verzióját használják, azt javasoljuk, hogy frissítsen a legújabb verzióra. További információt a Felhasználók Office-verziójának frissítése című témakörben talál.

Hogyan tudom egyszerre több számítógépen telepíteni az Office-t a szervezetemnél?

Ha Ön IT-üzemeltető, és szervezetében telepíteni szeretné az Office-t, az Office-telepítő eszközzel töltse le az Office szoftvert a helyi hálózatára. Ezután a szokásos módszerrel üzembe helyezheti az Office-t.

Azt is beállíthatja, hogy a felhasználóknak be kelljen jelentkezniük az Office 365-portálra a munkahelyi vagy az iskolai fiókjukkal, és Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakör lépéseit követve kelljen telepíteniük az Office-t.

Hogyan kezelhetem a szervezetemben lévő személyek licenceit?

A felhasználóknak licencekkel kell rendelkezniük az Office telepítéséhez, valamint az Outlook, a SharePoint Online, a Lync Online és más szolgáltatások használatához. Az Office 365 Vállalati verzió rendszergazdájaként az Ön felelőssége a felhasználói szoftverek kezelése az Office 365-ben. Új fiókok létrehozásakor új felhasználókhoz rendel licenceket, de meglévő felhasználókhoz is hozzáadhat licenceket. Ehhez a Licencek hozzárendelése felhasználókhoz az Office 365 Vállalati verzióban című cikkben talál segítséget. Ha a felhasználóktól vissza szeretne vonni licenceket, olvassa el a Licencek visszavonása felhasználóktól az Office 365 Vállalati verzióban című cikket.

További licencek vásárlásához pedig a Licencek vásárlása az Office 365 Vállalati verziós előfizetéshez című témakörben talál útmutatást. A licencek előfizetésből való eltávolításáról a Licencek eltávolítása az Office 365 Vállalati verziós előfizetésből című témakörben tájékozódhat.

A mennyiségi licenc keretében beszerzett Office aktiválása

A mennyiségi licenc keretében beszerzett Microsoft Office-t két módon lehet aktiválni: Többször használható aktiválási kulccsal (MAK) és a kulcskezelő szolgáltatással (KMS). Ezen kiadások aktiválásáról további információt A mennyiségi licenc keretében beszerzett Office aktiválása című témakörben talál.

A szolgáltatások állapotának megtekintése

Office 365-ös rendszergazdaként ellenőrizheti az Office 365 szolgáltatás állapotát.

Segítség az Outlook, a Skype Vállalati verzió vagy a OneDrive Vállalati verzió hibaelhárításához

Ez a témakör az Office telepítésével kapcsolatos hibákra vonatkozik. Az alábbi hivatkozások kifejezetten a rendszergazdáknak segítenek megtalálni az Office 365-ös szolgáltatásokkal kapcsolatos hibák elhárításához szükséges segítséget. Ha általánosabb (nem rendszergazdák számára készült) súgótartalmat keres, lépjen az Office vállalatoknak lap Tovább információforrások című szakaszára.

• Outlook (levelezési problémák esetén)

• Skype Vállalati verzió

• OneDrive Vállalati verzió

• SharePoint-webhelyek

Ügyfélszolgálat

Ha nem szűnnek meg a problémák, a rendszergazdák az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatához fordulhatnak.

Visszajelzés küldése

Visszajelzését nagyra értékeljük. Kérjük, hogy az alábbi Hasznos volt az Információ? kérdésre az Igen vagy a Nem gombra kattintással tudassa velünk, hogy hasznosnak találta-e a megoldások valamelyikét. Ha továbbra is problémákat tapasztal, küldje el a hiba részletesebb leírását a kapott hibaüzenetekkel együtt, valamint azt, hogy azok a telepítési folyamat melyik szakaszában jelentek meg.