Upute za pakiranje i otpremu uređaja Surface

Zapakirajte i pošaljite svoj uređaj Surface

Kada budete spremni za pakiranje uređaja, slijedite ove korake:

1. Provjerite ima li fizičkih oštećenja. Fizička oštećenja (kao što je napuknut zaslon) nisu obuhvaćena odredbama standardnog ograničenog jamstva. Zamjena za fizičko oštećenje morat će biti plaćena izvan jamstva osim ako uređaj nije pokriven zaštitom od slučajnog oštećenja.
   
   Ako primimo vaš uređaj i ima fizičko oštećenje, on će vam se vratiti bez servisa. Saznajte više o zamjeni u slučaju razbijenog zaslona ili fizičkog oštećenja na uređaju Surface.

2. Provjerite podudara li se serijski broj uređaja sa servisnim nalogom. Slanje pogrešnog serijskog broja može rezultirati zakašnjenjem ili otkazivanjem zahtjeva za servis. Položaj serijskog broja na uređaju Surface.

3. Ako na servis šaljete Surface Book, u pošiljku uključite i zaslon (ponekad zvan „Međuspremnik”) i tipkovnicu.

4. Prije otpreme provjerite jeste li uklonili sve stavke navedene u nastavku, osim ako nije drugačije navedeno u uputama za servisni nalog:

   • Type Cover za Surface (kao na primjer Touch Cover ili Type Cover)

   • USB uređaje kao što su tipkovnica, miš ili izbrisivi memorijski pogon

   • Memorijsku karticu iz utora za SD karticu

   • SIM kartica iz utora za SIM karticu

   • Napajanje za Surface

   • Sidrište Surface Dock

   • Slušalice, audioprilagodnik i ostale audio kabele

   • Olovka za Surface

5. Kada je uređaj pravilno zapakiran i spreman za otpremu, naljepnicu za isporuku možete pronaći u ulaznoj pošti e-pošte. Kao podsjetnik, vaš servis za e-poštu može to usmjeriti u mapu s bezvrijednom ili neželjenom poštom. Dodatne informacije potražite u članku Provjera statusa naloga za popravak uređaja Surface, otkazivanje narudžbe ili ispis otpremne naljepnice.

PDF verzije uputa za pakiranje

Dodatne informacije preuzmite u PDF uputama za pakiranje vašeg određenog uređaja. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go ili Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

Povezane teme

• Kako pripremiti Surface za servis

• Saznajte više o zamjeni u slučaju razbijenog zaslona ili fizičkog oštećenja na uređaju Surface

• Pronalaženje serijskog broja na uređajima Surface

• Provjera statusa naloga za popravak uređaja Surface