Provjerite status naloga za popravak uređaja Surface, otkažite narudžbu ili ispišite otpremnu naljepnicu
Applies To
Surface-
Idite na https://account.microsoft.com/devices i prijavite se pomoću Microsoftova računa.
-
Odaberite uređaj povezan s vašim servisnim nalogom i proširite ga.
-
Odaberite Provjeri status pokraj stavke Servisni nalozi.
Tu su vam na raspolaganju sljedeće mogućnosti:
-
Pratite tijek narudžbe.
-
Pronađite broj za praćenje tako da odaberete i otvorite otpremnu naljepnicu za ispis.
-
Ako vaša narudžba više nije potrebna, možete otkazati aktivnu narudžbu tako da odaberete Otkaži narudžbu.
Napomena: Možda će biti kratkog kašnjenja prije nego što narudžba bude vidljiva na stranici.
Što znače različiti statusi narudžbi?
Ovo su različite poruke o statusu koje biste mogli vidjeti za svoju narudžbu.
Vaša narudžba je stvorena
Primit ćete poruku e-pošte s vašim potrebama na temelju mogućnosti dostave i popravka koje ste odabrali. Provjerite mapu neželjene pošte ako ne vidite poruku e-pošte u roku od 24 sata od stvaranja narudžbe.
Vaš je paket na putu prema nama
Već ste otpremili uređaj ili ga svejedno morate isporučiti. Možda će biti kašnjenja od vremena kada operater zakažu isporuku do vremena kada smo potvrdili da smo je primili.
Vaš je paket stigao
Potvrdili smo da smo primili vaš paket i da ćemo pokrenuti uslugu.
Vaš je servisni nalog obrađen
Vaš je uređaj pregledan, a sljedeći je korak da vam se uređaj vrati. U većini slučajeva primit ćete obavijest o otpremi u roku od 6 do 8 radnih dana. Ako nailazite na kašnjenja, možda je došlo do zaliha ili dostave.
Vaš je uređaj isporučen
Uređaj je na putu do vas i primit ćete poruku e-pošte s informacijama o praćenju. Ako niste dobili poruku e-pošte, prijavite se na account.microsoft.com/devices odaberite uređaj da biste vidjeli informacije o praćenju. Prikaz podataka o isporuci može potrajati 24 sata.
Vaša narudžba je dovršena
Primili smo potvrdu da je zamjenski uređaj isporučen na adresu za dostavu koju ste naveli.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
