Premières choses à savoir sur les appels dans Microsoft Teams
Les appels sont un moyen rapide de se connecter dans Teams. Vous pouvez avoir des appels en tête-à-tête ou des appels avec plusieurs personnes. Configurez-les à l’avance, par exemple dans une réunion, ou démarrez-les à la volée lors d’une conversation.
Voici les premières choses à savoir sur la création et la gestion des appels dans Teams :
1. Il existe de nombreuses façons d’effectuer un appel dans Teams
Où que vous soyez dans Teams, vous pouvez démarrer un appel avec une ou plusieurs personnes. Voici quelques-unes des façons suivantes :
Passer ou répondre à un appel de n’importe où
Sélectionnez Appel vidéo
Répondre à un appel est aussi simple. Sélectionnez Appel vidéo
Transformer une conversation en appel
En un clic, vous pouvez transformer n’importe quelle conversation en appel dans Teams.
Lorsque vous êtes dans une conversation, sélectionnez Appel vidéo
Passer un appel à partir de l’historique des appels, de la numérotation rapide, de la messagerie vocale ou des contacts
Passez un appel à partir de votre historique des appels :
Accédez à Appels
Passez un appel à partir de votre numérotation rapide :
Pour accéder à votre numérotation rapide, accédez à Appels
Passez un appel à partir de votre messagerie vocale :
Pour accéder à votre messagerie vocale, accédez à Historique et sélectionnez Messagerie vocale dans le coin supérieur droit. Pour rappeler une personne à partir de votre messagerie vocale, sélectionnez Autres actions
Passez un appel à partir de vos contacts :
Sélectionnez Appels
Utiliser le pavé de numérotation
Si vous avez configuré un plan d’appels, vous pouvez appeler n’importe qui à partir de Teams.
Pour composer un numéro à partir de Teams, accédez à Appels
Vous pouvez également taper le nom d’une personne ou d’un groupe et l’appeler à partir du pavé de numérotation.
Pointez sur l’image de profil d’une personne
Dans l’application Teams, vous trouverez des photos de profil des personnes avec lesquelles vous êtes connecté. Parfois, les utilisateurs choisissent des avatars, ou vous pouvez voir leurs initiales.
Pointez sur une image de profil et voyez les options permettant d’effectuer un appel vidéo ou audio à cette personne. Choisissez l’une de ces options pour que votre appel commence.
Utiliser les commandes
Recherchez et appelez rapidement des personnes ou des groupes avec des commandes.
En haut de Teams, tapez /call dans la zone de recherche, puis entrez un nom ou un numéro. L’appel commence automatiquement lorsque vous effectuez votre sélection.
Remarque : Si vous êtes dans un appel Teams sur votre appareil mobile, l’écran de l’appareil ne s’éteint pas si vous ne quittez pas la fenêtre d’appel (ou si vous quittez mais revenez avant qu’il ne s’éteigne). Si vous désactivez votre écran pendant un appel, vous resterez connecté, mais l’appareil se verrouillera.
2. Vous pouvez faire beaucoup de choses lors d’un appel dans Teams
Pendant un appel Teams, vous pouvez effectuer de nombreuses actions. Voici quelques scénarios courants :
Mettre un appel en attente
Sélectionnez Autres actions
Transférer un appel
Sélectionnez Autres actions
Consulter puis transférer
Si vous souhaitez case activée avec une personne avant de lui transférer un appel, sélectionnez Autres actions
Sous Choisir une personne à consulter, commencez à taper le nom de la personne que vous souhaitez joindre et sélectionnez-la lorsqu’elle apparaît. Vous pouvez les appeler ou les consulter via une conversation. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Transférer.
Ajouter un délégué
Vous pouvez sélectionner une personne dans Teams comme délégué pour recevoir et passer des appels en votre nom. Lorsque vous ajoutez un délégué, vous partagez votre ligne téléphonique avec eux, afin qu’ils puissent voir et partager tous vos appels.
Pour affecter un délégué, sélectionnez Paramètres et d’autres
Partager une ligne avec un délégué
Sélectionnez Paramètres et d’autres
3. Passer en revue votre historique des appels
Localisez votre historique des appels au centre de l’expérience des appels. Vous y verrez une liste des appels passés, y compris les appels manqués.
Accédez à l’historique des appels
Vous pouvez également discuter avec ce contact, l’ajouter à la numérotation rapide et l’ajouter à vos contacts à partir du menu Plus d’actions
4. Accéder à votre messagerie vocale
Votre messagerie vocale est un autre outil pour tirer le meilleur parti de votre expérience d’appel dans Teams.
Accédez à Appels
-
Passer en revue les messages et les transcriptions des appels
-
Personnaliser les règles d’appel
-
Enregistrer un message d’accueil
-
Appelez toute personne qui vous a laissé un message
Rappelez une personne à partir de votre messagerie vocale en sélectionnant Autres actions