Partager une ligne téléphonique avec un délégué dans Microsoft Teams

Ajouter un délégué ou modifier les autorisations de délégué

1. Accédez à Paramètres et plus en regard de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres > Appels .

2. Sous Gérer les délégués, sélectionnez Ajouter un délégué.

   Remarque : Si vous ne voyez aucune option de délégation dans vos paramètres, c’est probablement parce que vous n’avez pas de licence Voix Entreprise ou Business Voice. Notez également que l’application des modifications de licences peut prendre jusqu’à 24 heures.

3. Tapez le nom du délégué souhaité dans la zone de recherche et sélectionnez son nom dans le menu déroulant. 

4. Lorsque vous ajoutez un délégué, vous pouvez lui accorder des autorisations différentes. Cochez les cases en regard des autorisations que vous souhaitez qu’ils disposent. 
   

5. Votre délégué reçoit une notification l’informant de son nouvel état.

6. Votre nouveau délégué s’affiche désormais dans votre liste de délégués, et cette liste sera une sélection dans vos options de transfert d’appel et d’anneau simultané . Revenez à la page principale des paramètres appels pour configurer le transfert d’appel vers vos délégués sous Gestion et transfert des appels.

Passer et recevoir des appels en tant que délégué

Une fois que vous avez été ajouté en tant que délégué, vous pouvez passer et recevoir des appels au nom d’une autre personne.

1. Accédez à (ou démarrez) une conversation en face à face avec la personne que vous souhaitez appeler. 

2. Vous pouvez également entrer un numéro sur le pavé de numérotation et sélectionner Appeler .

   

N’oubliez pas que tout délégant (la personne qui vous a affecté en tant que délégué) peut toujours voir les appels que vous effectuez et recevez en son nom.

Mettre des appels en attente en tant que délégué

Les délégués peuvent également mettre les appels en attente. Sélectionnez simplement Autres actions dans votre fenêtre d’appel, puis sélectionnez Maintenir.

Tous les participants à l’appel seront avertis qu’ils ont été mis en attente, et vous ou votre délégant pouvez continuer l’appel en cliquant sur Reprendre. Les délégants peuvent désactiver cette autorisation en désélectisant La sélection des appels retenus dans les paramètres Délégué.

Joindre des appels actifs en tant que délégant ou délégué

Toute personne disposant des autorisations appropriées peut rejoindre un appel actif.

1. Accédez à Appels > Personnel, où vous verrez une liste des appels actifs sous En cours.

2. Sélectionnez Rejoindre pour rejoindre l’appel.

Historique des appels

Les délégants et les délégués peuvent afficher l’historique des appels partagés pour les appels délégués effectués ou reçus à l’aide de la ligne partagée du délégant. La chronologie de l’historique des appels affiche des informations sur les appels traités par ou effectués par les délégants et les délégués.

Modifier les paramètres d’appel et de délégué de votre délégant

Les paramètres de délégant s’affichent sous la forme d’un onglet en regard de votre onglet personnel. Les délégués peuvent gérer les paramètres de gestion et de transfert des appels, de groupe d’appels et de délégation d’appel pour le compte du délégant.

1. Accédez à Paramètres et à d’autres en regard de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres > Appels .