Mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ont cessé de fonctionner

Si vous ne pouvez pas vous connecter avec un mot de passe correct

Si votre nom d’utilisateur ou mot de passe a cessé de fonctionner, vous devrez peut-être récupérer votre compte :

1. Sélectionnez Récupérer votre compte ci-dessous et tapez l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom Skype que vous utilisez pour vous connecter.
   Récupérer votre compte

   Conseils : 

   • Vérifiez que vous essayez de vous connecter à l’aide du domaine d’adresse e-mail approprié. Microsoft propose différents domaines de pays pour les comptes Hotmail, Outlook et Live, tels que .com et .co.uk

   • Vérifiez que vous avez tapé correctement le nom de l’e-mail, par exemple rachel ou rachael

   • Si votre adresse e-mail n’a pas été reconnue et que vous avez un autre alias ou numéro de téléphone sur le compte, utilisez-le à la place.

2. Nous vous demanderons d’où vous souhaitez obtenir votre code de sécurité. Sélectionnez Suivant.

3. Tapez les informations demandées et sélectionnez Envoyer le code.

4. Tapez le code de sécurité dans Vérifiez votre identité, puis sélectionnez Suivant.

5. Tapez votre Nouveau mot de passe. Puis confirmez-le en le tapant à nouveau dans le champ Entrez de nouveau le mot de passe.

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