Si vous ne pouvez pas vous connecter avec un mot de passe correct
Si votre nom d’utilisateur ou mot de passe a cessé de fonctionner, vous devrez peut-être récupérer votre compte :
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Sélectionnez Récupérer votre compte ci-dessous et tapez l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom Skype que vous utilisez pour vous connecter.
Récupérer votre compteConseils :
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Vérifiez que vous essayez de vous connecter à l’aide du domaine d’adresse e-mail approprié. Microsoft propose différents domaines de pays pour les comptes Hotmail, Outlook et Live, tels que .com et .co.uk
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Vérifiez que vous avez tapé correctement le nom de l’e-mail, par exemple rachel ou rachael
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Si votre adresse e-mail n’a pas été reconnue et que vous avez un autre alias ou numéro de téléphone sur le compte, utilisez-le à la place.
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Nous vous demanderons d’où vous souhaitez obtenir votre code de sécurité. Sélectionnez Suivant.
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Tapez les informations demandées et sélectionnez Envoyer le code.
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Tapez le code de sécurité dans Vérifiez votre identité, puis sélectionnez Suivant.
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Tapez votre Nouveau mot de passe. Puis confirmez-le en le tapant à nouveau dans le champ Entrez de nouveau le mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez contacter le support en sélectionnant le bouton ci-dessous et en indiquant à l’avocat du support que votre nom d’utilisateur a cessé de fonctionner.