Las llamadas son una forma rápida de conectarse en Teams. Puede realizar llamadas privadas o llamadas con varias personas. Configúralas con antelación, como en una reunión, o iníítalas sobre la marcha mientras estás en un chat.

Estas son las primeras cosas que debe saber sobre cómo realizar y administrar llamadas en Teams:

1. Hay muchas maneras de realizar una llamada en Teams

Esté donde esté en Teams, puede iniciar una llamada con una o más personas. Estas son algunas de las maneras:

Realizar o responder a una llamada desde cualquier lugar

Seleccione Videollamada Botón Videollamadao Llamada de audio Botón Llamadas. Cualquier llamada puede ser una videollamada o una llamada de solo audio. Siempre depende de ti. 

Responder a una llamada también es sencillo. Seleccione Botón Llamadas Videollamada Botón Videollamadao Llamada de audio cuando se le solicite. Cuando alguien le llame, recibirá una notificación que le permite aceptar o rechazar la llamada.

Transformar un chat en una llamada

Con un solo clic, puede convertir cualquier chat en una llamada en Teams.

Cuando esté en un chat, seleccione Videollamada Botón Videollamadao Llamada de audio Botón Llamadasen la esquina superior derecha de Teams. La persona o el grupo con el que está chateando recibirá una llamada de usted.

Realizar una llamada desde el historial de llamadas, marcación rápida, correo de voz o contactos

Realiza una llamada desde tu historial de llamadas:

Vaya a Llamadas Botón Llamadas y revise la sección Historial en el centro de la pantalla. Seleccione cualquier elemento de la lista y, a continuación, elija Llamar Botón Llamadas en la sección Detalles del lado derecho de Teams.

Realiza una llamada desde tu marcación rápida:

Para acceder a su marcación rápida, vaya a Llamadas Botón Llamadasy, a continuación, busque la sección Marcación rápida en el lado derecho de Teams. Agrega contactos a Marcación rápida seleccionando Agregar Teams agrega un miembro al chaty, a continuación, buscando su nombre o número.

Realice una llamada desde el correo de voz: 

Para acceder al correo de voz, vaya a Historial y seleccione Correo de voz en la esquina superior derecha. Para devolver una llamada desde el correo de voz, seleccione Más acciones Botón Más opcionesjunto a su nombre > Volver a llamar Botón Llamadasde la lista historial de llamadas. Como alternativa, seleccione Llamar Botón Llamadasen los detalles de contacto.

Realiza una llamada desde tus contactos: 

Seleccione Llamadas Botón Llamadas > Contactos en la esquina superior izquierda de Teams. Desde aquí, llame a cualquier persona seleccionando Llamar Botón Llamadas a la derecha de su nombre.  

Usar el teclado de marcado 

Si tiene un plan de llamadas configurado, puede llamar a cualquier persona desde Teams.

Para marcar un número desde Teams, vaya a Llamadas Botón Llamadasy, a continuación, escriba el número de la persona con la que desea ponerse en contacto con el teclado de marcado. A continuación, selecciona Llamar Botón Llamadas.  

También puede escribir el nombre de una persona o grupo y llamarlo desde el teclado de marcado.

Mantener el puntero sobre la imagen de perfil de alguien

En la aplicación de Teams, encontrará imágenes de perfil de las personas con las que está conectado. A veces, las personas eligen avatares o es posible que vea sus iniciales.

Mantenga el mouse sobre una imagen de perfil y vea las opciones para realizar una llamada de audio o vídeo a esa persona. Elige una de esas opciones y se iniciará la llamada.

Usar comandos

Encuentre y llame rápidamente a personas o grupos con comandos.

En la parte superior de Teams, escriba /call en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba un nombre o un número. La llamada comenzará automáticamente cuando realice la selección.

Cuadro de comando Llamada de Teams desde

Nota: Si está en una llamada de Teams en su dispositivo móvil, la pantalla del dispositivo no se desactivará si no se aleja de la ventana de llamada (o si se va pero vuelve antes de que se apague). Si apagas la pantalla durante una llamada, seguirás conectado, pero el dispositivo se bloqueará. 

2. Puede hacer mucho mientras está en una llamada en Teams

Durante una llamada de Teams, puede realizar muchas acciones. Estos son algunos escenarios comunes:

Poner una llamada en espera 

Seleccione Más acciones Botón Más opcionesen la ventana de la llamada y elija En espera. A todos los participantes de la llamada se les notificará que se han puesto en espera. Continúe con la llamada seleccionando Reanudar.

Transferir una llamada

Seleccione Más acciones Botón Más opciones> Transferir en los controles de llamada. Después, escriba el nombre de la persona a la que desea transferir la llamada y selecciónela. Para finalizar, selecciona Transferir

Consultar y después transferir 

Si desea ponerse en contacto con alguien antes de transferirle una llamada, seleccione Más acciones Botón Más opciones> Consultar y transferir

En Elegir una persona para consultar, comience a escribir el nombre de la persona con la que desea ponerse en contacto y selecciónelo cuando aparezca. Puede llamarles o consultarlas por chat. Cuando estés listo, selecciona Transferir.

Agregar un delegado

Puede seleccionar a alguien en Teams para que sea su delegado, para recibir y realizar llamadas en su nombre. Al agregar un delegado, está compartiendo su línea de teléfono con ellos para que puedan ver y compartir todas sus llamadas. 

Para asignar un delegado, seleccione Configuración y más Seleccione para ver más accionesjunto a su imagen de perfil. Elija Configuración > General. En Delegación, seleccione Administrar delegados. Allí podrá ver para quién es delegado y agregar y quitar sus propios delegados.  

Compartir una línea con un delegado

Seleccione Configuración y más Seleccione para ver más accionesjunto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija Configuración > General. En Delegación, seleccione Administrar delegados. Seleccione Sus delegados y escriba el nombre de la persona en el cuadro Agregar un delegado.

3. Revisar el historial de llamadas

Busque el historial de llamadas en el centro de la experiencia de llamadas. Allí verá una lista de llamadas pasadas, incluidas las llamadas perdidas.

Vaya a Llamadas Botón Llamadas> Historial. En cualquier llamada de la lista, seleccione Más acciones Botón Más opciones> Devolver llamada Botón Llamadaspara iniciar una llamada automáticamente. 

También puede chatear con ese contacto, agregarlo a marcación rápida y agregarlo a sus contactos, todo desde el menú Más acciones Botón Más opciones.

4. Acceder al correo de voz

El correo de voz es otra herramienta para sacar el máximo partido a su experiencia de llamadas en Teams.

Vaya a Llamadas Botón Llamadas> Historial y, después, seleccione Correo de voz en la esquina superior derecha. Desde ahí, puede: 

  • Revisar mensajes y transcripciones de llamadas

  • Personalizar reglas de llamadas

  • Grabar un saludo

  • Llama a cualquier persona que te haya dejado un mensaje 

Llame a alguien del correo de voz seleccionando Más acciones Botón Más opcionesjunto a su nombre > Devolver llamada Botón Llamadas de la lista historial de llamadas. Para llegar allí de otra manera, seleccione Llamadas Botón Llamadasen los detalles de contacto en el lado derecho de Teams.

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