Familiarizarse con la experiencia de llamadas en Microsoft Teams

1. Realizar una llamada con un número de teléfono o un nombre

Si tiene un plan de llamadas configurado, puede llamar a cualquier persona desde Teams.

Para marcar un número desde Teams, vaya a Llamadas. En el teclado de marcado, escriba el número de la persona con la que desea ponerse en contacto. A continuación, selecciona Llamar . Para llamar con el nombre de alguien, vaya a Llamadas y, desde el cuadro de texto del teclado de marcado, escriba el nombre del contacto.

Para realizar llamadas grupales, escriba varios nombres o números en el teclado de marcado y seleccione Llamar .

2. Ver el historial de llamadas y filtrar las llamadas de una nueva forma

El historial de llamadas se encuentra en el centro de la experiencia de llamadas y muestra una lista de llamadas pasadas y llamadas perdidas.

Para devolver una llamada perdida, mueva el puntero sobre un contacto de la lista del historial de llamadas y seleccione Más acciones > Devolver llamada . Puede chatear con ese contacto, agregarlo a marcación rápida y agregarlo a sus contactos, todo desde el menú Más acciones .

Para revisar las llamadas pasadas, las llamadas perdidas y el correo de voz, seleccione los filtros adecuados en la parte superior de la lista de historial de llamadas.

3. Acceder a los resúmenes de marcación rápida, contactos y correo de voz en un solo lugar

Sus contactos de marcación rápida aparecen a la derecha de Teams, junto con los grupos de contactos y llamadas que administre. Los grupos de contactos organizan a sus compañeros de equipo para ayudarle a encontrar o ponerse en contacto con determinadas personas en función de un rol o equipo. Para agregar a alguien a un grupo de llamadas, seleccione Más acciones junto al nombre de un grupo de contactos y elija Agregar un contacto. 

Otra herramienta conocida para sacar el máximo partido a las llamadas es el correo de voz. Revise los resúmenes del correo de voz y las transcripciones de la parte derecha de Teams.

Vuelva a llamar a alguien desde su correo de voz seleccionando Más acciones junto a su nombre o > Devolver llamada de la lista historial de llamadas. También puede seleccionar Llamar en sus detalles de contacto.

4. Administrar la configuración de llamadas

Administre la configuración de llamadas directamente desde la experiencia de llamadas. Para cambiar el dispositivo conectado, selecciona en el menú desplegable de la esquina inferior izquierda de la experiencia de llamadas. También puede administrar el desvío de llamadas y los grupos de llamadas desde este menú.

Para obtener más información sobre cómo usar las llamadas en Teams, consulte Lo primero que debe saber sobre las llamadas en Microsoft Teams.