Solucionar problemas con el portal Mis aplicaciones

Tengo problemas para instalar la extensión de inicio de sesión seguro de Mis aplicaciones

Si tiene problemas para instalar la extensión de inicio de sesión seguro de Mis aplicaciones:

• Asegúrese de que usa un explorador compatible, incluidos:

  • Microsoft Edge: Ejecutándose Windows 10 edición de aniversario o posterior.

  • Google Chrome. Ejecutándose Windows 7 o posterior, y en macOS X o posterior.

  • Mozilla Firefox 26.0 o posterior. Ejecutándose Windows XP SP2 o posterior, y en macOS X 10.6 o posterior.

  • Internet Explorer 11. Ejecutándose Windows 7 o posterior (soporte técnico limitado).

• Asegúrese de que la configuración de extensión del explorador está activada.

• Intente reiniciar el explorador y vuelva a iniciar sesión en el portal Mis aplicaciones.

• Intenta borrar las cookies del explorador y, a continuación, reinicia e inicia sesión de nuevo en el portal Mis aplicaciones.

No puedo iniciar sesión en el portal Mis aplicaciones

Si tiene problemas para iniciar sesión en el portal Mis aplicaciones, puede probar lo siguiente:

• Si ve un error al iniciar sesión con una cuenta personal de Microsoft, puede seguir iniciando sesión con el nombre de dominio de su organización (por ejemplo, contoso.com) o el Id. de inquilino de su organización de su administrador en una de las siguientes direcciones URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Asegúrese de que usa la dirección del sitio correcta. Debe ser https://myapps.microsoft.com o una página personalizada configurada por su organización, como https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Asegúrese de que la contraseña es correcta y no ha expirado. Para obtener más información, vea Restablecer la contraseña del trabajo o la escuela.

• Asegúrese de que la información de verificación es actual y precisa. Para obtener más información, vea ¿Qué significa para mí la verificación en dos pasos? o Cambiar la información y los métodos de información de seguridad.

• Agregue la dirección del sitio del portal Mi aplicación a la configuración Propiedades de Internet > seguridad> de sitios de confianza.

• Borre la caché del explorador e intente iniciar sesión de nuevo.

Mi contraseña no funciona

Si ha olvidado su contraseña, nunca ha recibido una de su organización, está bloqueada de su cuenta o quiere cambiar la contraseña, consulte Ayuda, he olvidado mi contraseña de Azure AD.

Quiero poder restablecer mi propia contraseña

Para poder restablecer su propia contraseña, el administrador primero debe activar la característica para su organización y, después, debe actualizar y comprobar los métodos de verificación necesarios. Para obtener más información sobre cómo actualizar los métodos de comprobación, vea Registrar para restablecer la contraseña de autoservicio.

Aparece un mensaje de Acceso denegado al iniciar una aplicación

Si aparece un mensaje de Acceso denegado después de iniciar una aplicación desde el portal Mi aplicación, puede probar lo siguiente:

• Asegúrese de que ha instalado la extensión de inicio de sesión seguro de Mis aplicaciones y de que está usando un explorador compatible.

• Asegúrese de que usa la dirección URL correcta para la aplicación y de que la dirección del sitio está en la lista Propiedades de Internet > seguridad> de sitios de confianza.

• Asegúrese de que la contraseña es correcta y no ha expirado. Para obtener más información, vea Restablecer la contraseña del trabajo o la escuela.

• Asegúrese de que la información de verificación es actual y precisa. Para obtener más información, vea ¿Qué significa para mí la verificación en dos pasos? o Cambiar la información y los métodos de información de seguridad.

• Borre la caché del explorador e intente iniciar sesión de nuevo.

Si después de probar estas cosas sigue sin poder acceder a la aplicación, debe ponerse en contacto con el Servicio de asistencia de su organización para obtener ayuda.

Siguientes pasos

Después de iniciar sesión en el portal Mis aplicaciones, también puede actualizar la información de su perfil y cuenta, la información del grupo y obtener acceso a la información de revisión (si tiene permiso).

• Cambiar la información de perfil

• Ver y actualizar la información relacionada con los grupos