Configuración de preguntas de seguridad como método de comprobación
Puede seguir estos pasos para agregar su método de restablecimiento de la contraseña. Después de configurarlo por primera vez, puede volver a la página de información de seguridadpara agregar, actualizar o eliminar la información de seguridad.
Si lo que ve en la pantalla no coincide con lo que se trata en este artículo, significa que el administrador aún no ha activado esta experiencia. Hasta que esta experiencia esté activada, debes seguir las instrucciones y la información de Configurar mi cuenta para la verificación en dos pasos.
: Si no ve la opción de preguntas de seguridad, es posible que su organización no le permita usar esta opción para el método de restablecimiento de contraseña. En este caso, tendrá que elegir otro método o ponerse en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización para que le proporcione más ayuda.
Autenticación mediante la comprobación de seguridad frente al restablecimiento de la contraseña
Los métodos de la información de seguridad se usan tanto para la comprobación de seguridad de dos factores como para al restablecimiento de la contraseña. Sin embargo, no todos los métodos pueden usarse para ambos.
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Método |
Se usa para |
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Aplicación de autenticación |
Autenticación mediante la comprobación de dos factores y restablecimiento de la contraseña. |
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Mensajes de texto |
Autenticación mediante la comprobación de dos factores y restablecimiento de la contraseña. |
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Llamadas de teléfono |
Autenticación mediante la comprobación de dos factores y restablecimiento de la contraseña. |
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Clave de seguridad |
Autenticación mediante la comprobación de dos factores y restablecimiento de la contraseña. |
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Cuenta de correo electrónico |
Solo autenticación mediante restablecimiento de contraseña. Tendrá que elegir un método diferente para la verificación en dos fases. |
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Preguntas de seguridad |
Solo autenticación mediante restablecimiento de contraseña. Tendrá que elegir un método diferente para la verificación en dos fases. |
Configuración de las preguntas de seguridad desde la página Información de seguridad
En función de la configuración de su organización, puede elegir responder algunas preguntas de seguridad como método de información de seguridad. El administrador configura el número de preguntas de seguridad que se deben elegir responder.
Si usa preguntas de seguridad, le recomendamos que las use junto con otro método. Las preguntas de seguridad pueden ser menos seguras que otros métodos porque es posible que algunas personas conozcan las respuestas.
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Las preguntas de seguridad se almacenan de manera privada y segura en un objeto de usuario del directorio y solo las puede responder el usuario durante el registro. Un administrador no puede leer o modificar de ninguna forma sus preguntas o respuestas.
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Si no ve la opción de preguntas de seguridad, es posible que su organización no le permite usar preguntas de seguridad para la comprobación. Si este es el caso, tendrá que elegir otro método o ponerse en contacto con su administrador para obtener más ayuda.
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Las cuentas de administrador no pueden usar preguntas de seguridad como método de restablecimiento de contraseña. Si ha iniciado sesión con una cuenta de nivel administrador, no verá estas opciones.
Para configurar las preguntas de seguridad
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Inicie sesión en su cuenta profesional o educativa y, a continuación, vaya a la página Mi cuenta.
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Selecciona Información de seguridad en el panel de navegación izquierdo o en el vínculo del bloque Información de seguridad y, a continuación, selecciona Agregar método en la página Información de seguridad.
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En la página Agregar un método, seleccione Preguntas de seguridad en la lista desplegable y, después, seleccione Agregar.
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En la página Preguntas de seguridad, elija las preguntas de seguridad, respóndalas y seleccione Guardar.
La información de seguridad se actualiza y puede usar las preguntas de seguridad para comprobar su identidad al usar el restablecimiento de contraseña.
Eliminación de las preguntas de seguridad de los métodos de información de seguridad
Si no desea usar las preguntas de seguridad como método de información de seguridad, puede quitarla de la página Información de seguridad.
: Si elimina las preguntas de seguridad por error, no hay forma de deshacer la operación. Tendrá que volver a agregar el método, para lo que debe seguir los pasos de la sección sobre cómo configurar las preguntas de seguridad de este mismo artículo.
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En la página Información de seguridad, selecciona el vínculo Eliminar junto a la opción Preguntas de seguridad.
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Selecciona Sí en el cuadro de confirmación para eliminar las preguntas de seguridad. Una vez se eliminen las preguntas de seguridad, el método se quitará de su información de seguridad y desaparecerá de la página Información de seguridad.
: Si faltan algunas de estas opciones, lo más probable es que su organización no permita esos métodos. Si este es el caso, tendrá que elegir uno de los métodos que sí están disponibles o ponerse en contacto con su administrador para obtener más ayuda.
Pasos siguientes
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Restablezca la contraseña si la ha perdido u olvidado, en elportal de restablecimiento de contraseñas o siga los pasos del artículoRestablecer la contraseña profesional o educativa
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