Mi nombre de usuario y contraseña han dejado de funcionar

Si no puedes iniciar sesión con una contraseña correcta

Si tu nombre de usuario o contraseña han dejado de funcionar, es posible que necesites recuperar tu cuenta:

1. Selecciona Recuperar tu cuenta a continuación y escribe la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de Skype que usas para iniciar sesión.
   Recuperar la cuenta

   Sugerencias: 

   • Asegúrese de que está intentando iniciar sesión con el dominio de dirección de correo electrónico correcto. Microsoft ofrece diferentes dominios de país para cuentas de Hotmail, Outlook y Live, como .com y .co.uk

   • Comprueba que has escrito el nombre del correo electrónico correctamente, por ejemplo rachel o rachael

   • Si no se ha reconocido tu correo electrónico y tienes otro alias de correo electrónico o número de teléfono en la cuenta, usa ese en su lugar.

2. Le preguntaremos por dónde le gustaría obtener el código de seguridad. Selecciona Siguiente.

3. Escribe la información solicitada y selecciona Enviar código.

4. Escriba el código de seguridad en Verifique su identidad y, a continuación, seleccione Siguiente.

5. Escribe tu Nueva contraseña. A continuación, confírmala escribiéndola de nuevo en el campo Volver a escribir la contraseña.

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