Ayuda con el formulario de recuperación de una cuenta de Microsoft

• Le preguntaremos sobre sus contactos y las líneas de asunto de los correos electrónicos. Consulte a sus amigos y familiares con los que podría haber estado en correspondencia desde esa cuenta para obtener ayuda.

• Las líneas de asunto de correo deben ser exactas.

• Cuando introduzcas tu dirección de correo, ten en cuenta que algunos dominios pueden ser específicos de países, como @outlook.co.uk.

• Si ha tenido su cuenta durante años, los detalles registrados pueden no coincidir con su situación actual, por lo que deberá pensar en qué es lo que introdujo la primera vez, al registrarse. ¿Es posible que se haya mudado o cambiado de nombre?

Se le pedirá el SkypeID o los nombres de contactos de su cuenta. Si usas Skype para llamar a teléfonos móviles o fijos, también se te pedirá alguna de la siguientes cosas, junto con detalles sobre una compra reciente de Skype.

Se le pedirá facilitar el Id. de hardware de una consola que haya usado con frecuencia. Asegúrese de obtener el Id. de una consola que utilice mucho. Si has comprado recientemente una nueva, intenta obtener el id. de hardware de la consola antigua.

Piense en las contraseñas que usa en otras cuentas y que podría haber usado aquí. Enumere contraseñas antiguas que posiblemente haya usado. Compruebe los exploradores web para ver si guardó una contraseña allí. Para obtener ayuda sobre cómo comprobar contraseñas guardadas, estas son algunas sugerencias de exploradores y herramientas comunes:

• Para las contraseñas que puedas haber guardado en Microsoft Edge o credenciales web de Windows, consulta Guardar u olvidar contraseñas en Microsoft Edge o Acceder al Administrador de credenciales.

• Si usa un explorador Chrome, consulte Administrar contraseñas

• Para las contraseñas guardadas en dispositivos Mac o iOS, vea Ver la información almacenada en llaves en Mac o Configurar llaves de iCloud