Zusammenführen von Anrufen in Microsoft Teams
In Teams können Sie Anrufe auf verschiedene Arten kombinieren (oder zusammenführen).
Tätigen eines neuen Aufrufs und Zusammenführen mit einem vorhandenen Aufruf
Während Sie mit einer anderen Person (oder einem Gruppenanruf) telefonieren, können Sie entscheiden, dass Sie jemand anderem eine relevante Frage stellen möchten.
Sie können einen weiteren Anruf tätigen, während Sie noch beim ersten Anruf sind. Wenn der zweite Anruf eine Verbindung herstellt, können Sie ihn mit Ihrem ersten Anruf zusammenführen.
Hinweis: Der erste Anruf wird automatisch zurückgehalten, wenn Sie einen weiteren Anruf tätigen. Alternativ können Sie zu den Anrufsteuerelementen wechseln und Weitere Aktionen > Halten auswählen, um diese Aktion auszuführen, bevor Sie einen weiteren Anruf ausführen.
Wenn der zweite Anruf eine Verbindung herstellt, wechseln Sie zu den Anrufsteuerelementen, und wählen Sie Weitere Aktionen > Anrufzusammenführung aus.
Zusammenführen eines eingehenden Anrufs mit einem vorhandenen Anruf
Während Sie in Teams an einem Anruf teilnehmen, erhalten Sie möglicherweise einen Anruf von einer anderen Person (oder einen Gruppenanruf) und entscheiden, dass Sie den neuen Anruf mit dem Anruf zusammenführen möchten, an dem Sie sich bereits befinden.
Wenn Sie den neuen Anruf annehmen, wird Ihr anderer Anruf automatisch zurückgehalten. Anschließend können Sie den neuen Anruf mit Ihrem ersten Anruf zusammenführen.
Wechseln Sie zu den Anrufsteuerelementen, und wählen Sie Weitere Aktionen > Anrufzusammenführung aus.
Hinweise:
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Das Feature "Anrufzusammenführung" ist nicht für gemeinsame Anrufe von Vorgesetzten und Stellvertretungen verfügbar.
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Die Anrufzusammenführungsfunktion wird nur auf dem Teams Desktop-Client unterstützt.
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Die Anrufzusammenführung kann auch verwendet werden, um einen Benutzer hinter einer IVR zu einem Gruppenanruf hinzuzufügen, einen neuen 1:1-Anruf an den IVR zu tätigen und die DTMF-Tastatur zu verwenden, um den Zielbenutzer zu erreichen. Verwenden Sie dann die Anrufzusammenführung, um den neuen 1:1-Anruf mit einem vorhandenen 1:1-Anruf oder einem Gruppenanruf zusammenzuführen.
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Das Feature "Anrufzusammenführung" ist für Teams-Besprechungen nicht verfügbar.