Anrufweiterleitung, Anrufgruppen und gleichzeitiges Klingeln in Microsoft Teams
Sie können Anrufe an eine andere Nummer oder an ein anderes Teams-Mitglied weiterleiten oder gleichzeitig mit Ihrer Geschäftsnummer eine andere Nummer anrufen.
Anrufweiterleitung einrichten
: Die Anrufweiterleitung ist nur in Einzelanrufen verfügbar.
Um mit der Weiterleitung Ihrer Anrufe zu beginnen, wählen Sie Einstellungen und mehr 
Wählen Sie unter Anrufverarbeitung und -weiterleitung die Umschaltfläche aus, um auszuwählen, wie die gesamte Anrufweiterleitung behandelt werden soll, oder richten Sie unterschiedliche Antworten für verschiedene Szenarien ein. Sie können anrufe an Voicemail, eine neue Nummer oder einen bestimmten Kontakt, eine Anrufgruppe oder Ihre Stellvertretung weiterleiten lassen.
: Erfahren Sie, wie Sie eine Stellvertretung einrichten und Ihre Anrufe an andere Personen oder Gruppen weiterleiten.
: Wenn in Ihren Einstellungen keine Optionen für die Anrufweiterleitung angezeigt werden, verfügen Sie wahrscheinlich nicht über eine Enterprise-VoIP- oder Business Voice-Lizenz. Beachten Sie außerdem, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Änderungen an Lizenzen wirksam werden.
Erstellen einer Anrufgruppe
Anrufgruppenmitglieder können Anrufe in Ihrem Namen empfangen. Nach der Erstellung können Sie die Weiterleitungsanweisungen im vorherigen Abschnitt verwenden, um Anrufe an Ihre Anrufgruppe weiterleiten zu lassen.
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Um zu beginnen, wechseln Sie zu Einstellungen und mehr
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Wählen Sie unter Anrufgruppe verwalten entweder Anrufgruppe hinzufügen aus, um eine neue Gruppe zu erstellen, oder Bearbeiten , um Mitglieder, Einstellungen oder Anrufreihenfolge zu ändern, wenn Sie bereits eine Anrufgruppe erstellt haben.
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Fügen Sie unter Personen hinzufügen die gewünschten Personen in Ihrer Anrufgruppe hinzu. Eine Anrufgruppe kann bis zu 25 Personen umfassen.
: Sie müssen Personen aus Ihrem organization hinzufügen. Telefonnummern werden nicht unterstützt.
Sie können die Reihenfolge auswählen, in der Ihre Anrufe an Mitglieder Ihrer Anrufgruppe weitergeleitet werden, oder Sie können festlegen, dass jeder in der Gruppe gleichzeitig klingelt.
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Wählen Sie die Dropdownliste über der Liste der Gruppenmitglieder aus, um Ihre Ringreihenfolge auszuwählen, entweder Jeder gleichzeitig oder In der reihenfolge unten.
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Wenn Sie In der folgenden Reihenfolge auswählen, können Sie Mitglieder der Anrufgruppe in eine bevorzugte Reihenfolge für den Empfang Ihrer Anrufe ziehen.
Die Gruppenanrufannahme ist weniger störend als andere Formen der Anrufweiterleitung, da die Empfänger in ihren Einstellungen auswählen können, wie sie über einen eingehenden Anruf benachrichtigt werden sollen, und entscheiden können, ob sie ihn beantworten möchten.
: Mobile Geräte erhalten nur Benachrichtigungen zu Anrufgruppen, wenn sie für Banner und Klingelton festgelegt sind.
Einrichten der Anrufweiterleitung für ein Teams SIP-Gerät
Wählen Sie im Menü Standard Geräts die Soft-Taste CFW aus. Der Status der Teams-Anrufweiterleitung wird zusammen mit Anweisungen angezeigt, wie Sie ihn mithilfe von Wählfunktionscodes ändern können.
: Die folgenden Gerätemodelle unterstützen derzeit keine Anrufweiterleitung: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 und AudioCodes IP-Telefone.
Immer weiterleiten
Wählen Sie *33* gefolgt von der weitergeleiteten Telefonnummer. Die Telefonnummer kann im E.164-Format oder einer Wählzeichenfolge vorliegen, die basierend auf Ihrem Wählplan konvertiert wird.
Um Anrufe an Ihre Voicemail weiterzuleiten, legen Sie eine Weiterleitungstelefonnummer fest, die an Ihr Bürotelefon umgeleitet wird. Sie haben die Möglichkeit, dies für alle Weiterleitungseinstellungen zu tun.
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Beispiel: *33*+14257222217 oder *33*14257222217
Wenn der Anrufer 4-mal einen Klingelton oder einen schnell besetzten Ton hört, deutet dies darauf hin, dass die Einstellung erfolgreich war.
Weiterleiten bei Timeout (unanswered Calls)
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Wählen Sie *34*.
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Geben Sie eine optionale Zeit in Sekunden ein. Diese Zeit muss auf die nächsten 10 gerundet werden und kann bis zu 60 Sekunden betragen. Der Standardwert ist auf 20 Sekunden festgelegt.
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Wählen Sie * gefolgt von der weitergeleiteten Telefonnummer.
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Beispiel: *34*10*14257222217 (10 Sekunden klingeln und bei unbeantworteter Weiterleitung an 14257222217 oder *34*14257222217 (20 Sekunden lang anrufen – Standard und wenn unbeantwortet weiter zu 14257222217).
Zurücksetzen
Wählen Sie *32*
Einrichten des externen Anrufroutings
Mit externem Anrufrouting können Sie eingehende Telefonanrufe (nicht Teams-Anrufe) an Voicemail oder Ihre Einstellungen für unbeantwortete Anrufe umleiten. Dies hilft beim Filtern von Spamanrufen und bietet verschiedene Steuerungsebenen für Telefonanrufe und Teams-Anrufe.
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Wählen Sie einstellungen und mehr
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Wählen Sie dann Einstellungen > Aufrufe
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Wählen Sie unter Anrufbehandlung und Weiterleitung > Externe Anrufe umleiten aus, ob Anrufe an Voicemail umgeleitet und als unbeantwortet umgeleitet werden. Die Umschaltfläche ist standardmäßig deaktiviert.
: Wenn diese Option in Ihren Anrufeinstellungen nicht angezeigt wird, ist es wahrscheinlich, dass dieses Feature von Ihrem IT-Administrator nicht aktiviert wurde. Wenden Sie sich an sie, um mehr zu erfahren.
Einrichten des gleichzeitigen Klingelns
Wenn Sie möchten, dass Ihre eingehenden Anrufe Sie und eine andere Person (z. B. eine Stellvertretung) gleichzeitig anrufen, können Sie dies in Teams einrichten.
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Wählen Sie einstellungen und mehr
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Unter Anrufbehandlung und -weiterleitung > Wenn Sie einen Anruf empfangen, können Sie einen Kontakt, eine Anrufgruppe oder Ihre Stellvertretung anrufen.
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Wenn Sie eine neue Nummer oder einen neuen Kontakt anrufen möchten, beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Person, die Sie gleichzeitig erhalten möchten, und wählen Sie deren Namen in der Dropdownliste aus.
: Wenn in Ihren Einstellungen keine Optionen für das gleichzeitige Klingeln angezeigt werden, verfügen Sie wahrscheinlich nicht über eine Enterprise-VoIP- oder Business Voice-Lizenz. Beachten Sie außerdem, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Änderungen an Lizenzen wirksam werden.
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