Freigeben einer Telefonleitung für einen Delegaten in Microsoft Teams

Hinzufügen eines Delegaten oder Ändern von Stellvertretungsberechtigungen

1. Wechseln Sie zu Einstellungen und mehr neben Ihrem Profilbild oben in Teams, und wählen Sie Einstellungen > Anrufe aus.

2. Wählen Sie unter Stellvertretungen verwalten die Option Delegat hinzufügen aus.

   Hinweis: Wenn in Ihren Einstellungen keine Optionen für die Delegierung angezeigt werden, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie nicht über eine Enterprise Voice- oder Business Voice-Lizenz verfügen. Beachten Sie außerdem, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Änderungen an Lizenzen wirksam werden.

3. Geben Sie den Namen des gewünschten Delegaten in das Suchfeld ein, und wählen Sie seinen Namen im Dropdownmenü aus. 

4. Wenn Sie einen Delegaten hinzufügen, können Sie ihm unterschiedliche Berechtigungen erteilen. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Berechtigungen, über die sie verfügen sollen. 
   

5. Ihre Stellvertretung erhält eine Benachrichtigung, die sie über ihren neuen Status informiert.

6. Ihre neue Stellvertretung wird nun in Ihrer Stellvertretungsliste angezeigt, und diese Liste ist eine Auswahl in den Optionen für die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Anrufen . Kehren Sie zur Hauptseite Anrufeinstellungen zurück, um die Anrufweiterleitung an Ihre Stellvertretungen unter Anrufverarbeitung und -weiterleitung einzurichten.

Tätigen und Empfangen von Anrufen als Stellvertretung

Nachdem Sie als Stellvertretung hinzugefügt wurden, können Sie Anrufe im Namen einer anderen Person tätigen und empfangen.

1. Wechseln (oder starten) Sie einen Einzelchat mit der Person, die Sie anrufen möchten. 

2. Oder geben Sie eine Nummer auf der Wähltastatur ein, und wählen Sie Anruf aus.

   

Denken Sie daran, dass jeder Delegator (die Person, die Sie als Stellvertretung zugewiesen hat) immer die Anrufe sehen kann, die Sie in ihrem Namen tätigen und empfangen.

Anhalten von Anrufen als Stellvertretung

Stellvertretungen können auch Anrufe zurückstellen. Wählen Sie einfach Weitere Aktionen in Ihrem Anruffenster aus, und wählen Sie Halten aus.

Jeder Teilnehmer des Anrufs wird benachrichtigt, dass er in die Warteschleife versetzt wurde, und Sie oder Ihr Delegator können den Anruf fortsetzen, indem Sie auf Fortsetzen klicken. Delegatoren können diese Berechtigung deaktivieren, indem sie in den Delegierungseinstellungen die Auswahl von "Gehaltene Anrufe annehmen" aufheben.

Einbinden aktiver Aufrufe als Delegator oder Delegat

Jeder mit den richtigen Berechtigungen kann an einem aktiven Anruf teilnehmen.

1. Wechseln Sie zu Anrufe > Persönlich, wo unter Fortlaufend eine Liste der aktiven Anrufe angezeigt wird.

2. Wählen Sie Beitreten aus, um am Anruf teilzunehmen.

Anrufverlauf

Delegatoren und Stellvertretungen können den Gemeinsamen Anrufverlauf für die delegierten Anrufe anzeigen, die über die freigegebene Zeile des Delegators getätigt oder empfangen wurden. Auf der Anrufverlaufszeitachse werden Informationen zu Anrufen angezeigt, die von Delegatoren und Stellvertretungen beantwortet oder getätigt wurden.

Ändern der Anruf- und Stellvertretungseinstellungen ihres Delegators

Delegatoreinstellungen werden als Registerkarte neben Ihrer persönlichen Registerkarte angezeigt. Stellvertretungen können die Einstellungen für Anrufverarbeitung und -weiterleitung, Anrufgruppe und Anrufdelegierung im Namen des Delegators verwalten.

1. Wechseln Sie zu Einstellungen und mehr neben Ihrem Profilbild oben in Teams, und wählen Sie Einstellungen > Anrufe aus.