Nulstil din arbejds- eller skoleadgangskode ved hjælp af sikkerhedsoplysninger
Hvis du har glemt din arbejds- eller skoleadgangskode eller er blevet låst ude af din konto, kan du bruge dine sikkerhedsoplysninger og din mobilenhed til at nulstille din arbejds- eller skoleadgangskode.
Vigtigt!:
-
Din administrator skal aktivere denne funktion, for at du kan konfigurere dine oplysninger og nulstille din egen adgangskode.
-
Hvis du kender din adgangskode og vil ændre den, skal du se Skift adgangskoden til din arbejds- eller skolekonto.
Sådan nulstiller du en glemt adgangskode til en arbejds- eller skolekonto
-
Start logonprocessen ved at gå til https://mysignins.microsoft.comLog på
-
På logonskærmen skal du vælge Kan du ikke få adgang til din konto?
-
Angiv din arbejds- eller skolemailadresse eller dit brugernavn, og bevis derefter, at du ikke er en robot, ved at indtaste de tegn, du ser på skærmen.
-
Vælg Næste.
Bemærk!: Hvis din administrator ikke har aktiveret muligheden for at nulstille din egen adgangskode, får du vist linket Kontakt din administrator i stedet for skærmbilledet Vend tilbage til din konto. Dette link giver dig mulighed for at kontakte din administrator om nulstilling af din adgangskode via enten mail eller en webportal.
-
Vælg en af metoderne til at bekræfte din identitet og ændre din adgangskode og tilføje de ønskede oplysninger.
Bemærkninger!:
-
Afhængigt af hvordan din administrator har konfigureret din organisation, skal du muligvis gennemgå denne proces endnu en gang og tilføje oplysninger for et andet bekræftelsestrin.
-
Du skal tidligere have konfigureret din mobilenhed til godkendelse ved hjælp af mindst én af disse metoder.
-
Her er nogle almindelige fejltilfælde og deres løsninger:
|
Problem |
Beskrivelse |
Løsning |
|
Når jeg forsøger at ændre min adgangskode, får jeg en fejl. |
Din adgangskode har et ord, et udtryk eller et mønster, der gør det nemt at gætte din adgangskode. |
Prøv igen ved hjælp af en stærkere adgangskode. |
|
Når jeg har indtastet mit bruger-id, går jeg til en side, hvor der står "Kontakt administratoren. |
"Microsoft har fastslået, at adgangskoden til din brugerkonto administreres af administratoren i et lokalt miljø. Derfor kan du ikke nulstille din adgangskode fra linket "Kan ikke få adgang til din konto". |
Din administrator har ikke aktiveret nulstilling af adgangskode for organisationen via linket "Kan ikke få adgang til din konto" eller har ikke givet dig licens til at bruge funktionen.Hvis du vil nulstille din adgangskode, skal du vælge "kontakt et administratorlink" for at sende en mail til virksomhedens administrator og fortælle dem, at du vil nulstille din adgangskode. |
|
Når jeg har indtastet mit bruger-id, får jeg en fejlmeddelelse, hvor der står "Vi kunne ikke bekræfte din konto". |
Logonprocessen kunne ikke bekræfte dine kontooplysninger. |
Der er to årsager til, at du kan få vist denne meddelelse.
|
Har du brug for mere hjælp?
Hvis du er administrator og leder efter oplysninger om, hvordan du slår selvbetjeningsnulstilling af adgangskode til for dine medarbejdere eller andre brugere, skal du se artiklerne Installér Azure AD selvbetjening til nulstilling af adgangskode og andre artikler.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
